Analista de Processos e Suporte Técnico de TI

Há 4 dias

Porto Real, Brasil 26ff804f-ed73-474e-b4a0-4536722fe791 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Responsabilidades

Gestão de Processos e Incidentes de TI

  • Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI.
  • Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final.
  • Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas.

Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais

  • Suporte a equipamentos de borda de linha (ex: impressoras industriais).
  • Atuação junto à manutenção, fornecedores e governança para cotações e reparos.
  • Apoio em manutenções preditivas e preventivas.

Gestão de Fornecedores e Logística

  • Interface com fornecedores de TI e serviços.
  • Monitoramento de desempenho e logística de entrega/coleta de equipamentos.

Suporte Lógico e Gestão de Ativos

  • Atendimento a usuários (ex: reset de senha) como ASL.
  • Gestão do ciclo de vida de ativos de TI (requisição descarte).

Governança e Comunicação

  • Apoio a processos de compras e alinhamento com a governança.
  • Relacionamento com stakeholders internos e externos para fluidez nas entregas.
Requisitos Técnicos
  • Experiência com gestão de processos e incidentes de TI
  • Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk
  • Vivência com equipamentos industriais e manutenção preditiva/preventiva
  • Experiência com gestão de ativos de TI e logística
Habilidades Comportamentais
  • Proatividade e autogestão (especialmente em modelos de trabalho remoto ou híbrido)
  • Comunicação clara e boa gestão de relacionamentos
  • Resiliência e organização sob pressão
  • Visão sistêmica e foco em resultados
Formação e Experiência
  • Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência: Comprovada experiência em transição para TI, com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores.
  • Diferencial: Vivência em ambientes industriais e conhecimento de chão de fábrica

  • Analista de Processos e Suporte Técnico de TI

    Há 3 dias

    Porto Real, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Analista de Processos e Suporte Técnico de TI Zummit Porto Real, Rio de Janeiro, Brazil Responsabilidades Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI. Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final. Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas. Gestão de Processos e Incidentes de TI Análise e tratamento de...

  • Analista de Processos e Suporte Técnico de TI

    Há 4 dias

    Porto Real, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Responsabilidades Gestão de Processos e Incidentes de TI Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI. Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final. Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas. Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais Suporte a equipamentos de borda de linha (ex: impressoras industriais)....

  • Analista De Processos E Suporte Técnico De Ti

    1 semana atrás

    Porto Real, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Responsabilidades Gestão de Processos e Incidentes de TI Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI.Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final.Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas.Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais Suporte a equipamentos de borda de linha (ex: impressoras...

  • Analista de processos e suporte técnico de ti

    Há 6 dias

    PORTO REAL, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Responsabilidades Gestão de Processos e Incidentes de TI Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI. Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final. Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas. Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais Suporte a equipamentos de borda de linha (ex: impressoras industriais)....

  • Analista de processos e suporte técnico de ti

    1 semana atrás

    Porto Real, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades Gestão de Processos e Incidentes de TIAnálise e tratamento de incidentes de garantia e TI.Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final.Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas. Suporte à Manufatura e Equipamentos IndustriaisSuporte a equipamentos de borda de linha (ex: impressoras...

  • Analista De Suporte De Ti Júnior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Gesif – Gestão Estratégica De Inteligência Fiscal Tempo inteiro

    Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para atuar de forma ativa no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A posição exige visão técnica, autonomia para tratativas de primeiro e segundo nível e capacidade de garantir a continuidade operacional dos recursos de TI....

  • Analista De Suporte De Ti Júnior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil GESIF – Gestão Estratégica de Inteligência Fiscal Tempo inteiro

    Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para atuar de forma ativa no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A posição exige visão técnica, autonomia para tratativas de primeiro e segundo nível e capacidade de garantir a continuidade operacional dos recursos de...

  • Analista de Suporte de TI Júnior

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil GESIF – Gestão Estratégica de Inteligência Fiscal Tempo inteiro

    Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para atuar de forma ativa no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A posição exige visão técnica, autonomia para tratativas de primeiro e segundo nível e capacidade de garantir a continuidade operacional dos recursos de...

  • Analista de Suporte de TI Júnior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil GESIF – Gestão Estratégica de Inteligência Fiscal Tempo inteiro

    Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para atuar de forma ativa no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A posição exige visão técnica, autonomia para tratativas de primeiro e segundo nível e capacidade de garantir a continuidade operacional dos recursos de TI....

  • Analista de Suporte de TI Júnior

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil GESIF – Gestão Estratégica de Inteligência Fiscal Tempo inteiro

    Descrição da vagaBuscamos um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para atuar de forma ativa no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A posição exige visão técnica, autonomia para tratativas de primeiro e segundo nível e capacidade de garantir a continuidade operacional dos recursos de...