Coordenador(a) de Atendimento de PR – Setor Farmacêutico

We are Axicom, an award-winning global communications agency for tech-driven brands. We bring together a diverse team of PR professionals passionate about integrated communications and telling the transformative stories of technology. With offices in the Netherlands, United States, United Kingdom, Spain, Italy, Germany, France, Sweden, Brazil, and Mexico, we are the largest global agency specializing in tech communication.
 
We're proud to be recently recognized as Agency of the Future, Disruptive Agency of the Year, and Best PR Network to Work For (EMEA). This underscores our commitment to innovation, growth, and fostering a collaborative culture. Since 1994, we've delivered ground-breaking campaigns for the world's most innovative tech companies, and we are always seeking new talent to join our team of Futurists.

Somos a Ideal Axicom, uma premiada agência de comunicação global para marcas de tecnologia e que queiram contar histórias de inovação. Reunimos uma equipe diversificada de profissionais de comunicação apaixonados por comunicação integrada e por contar histórias transformadoras. Com escritórios na Holanda, Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, Itália, Alemanha, França, Suécia, Brasil e México, somos a maior agência global especializada em comunicação tecnológica.

Temos orgulho de sermos recentemente reconhecidos como Agência do Futuro, Agência Disruptiva do Ano e Melhor Agência de PR para se Trabalhar (EMEA). Isso reforça nosso compromisso com a inovação, o crescimento e o fomento de uma cultura colaborativa. Desde 1994, realizamos campanhas inovadoras para as empresas de tecnologia mais inovadoras do mundo e estamos sempre buscando novos talentos para se juntar à nossa equipe de Futuristas.

Buscamos um Coordenador de Relações Públicas para atuar com cliente do Setor Farmacêutico, no formato híbrido, em nosso escritório em São Paulo. Você terá a oportunidade de criar e executar estratégias que impulsionam o desenvolvimento de marcas inovadoras, em um ambiente dinâmico e de constante evolução.

• Construir e nutrir relacionamentos efetivos e estratégicos com o cliente, compreendendo profundamente seus negócios, produtos, desafios regulatórios e objetivos de comunicação.
• Atuar como conselheiro(a) de confiança, oferecendo recomendações proativas e atualizações regulares sobre o progresso das iniciativas de comunicação, sempre alinhadas às diretrizes regulatórias e científicas.
• Antecipar necessidades e potenciais problemas dos clientes, com atenção especial a compliance, riscos regulatórios e sensibilidades do setor; sinalizando-os à gestão e propondo soluções estratégicas para superar desafios, conquistar relevância e atingir KPIs da comunicação.
• Elaborar propostas, documentos de planejamento de comunicação e estratégias de divulgação para os principais lançamentos (de produtos, estudos, etc.), eventos e campanhas, com rigor técnico e aderência às normas do setor.
• Gerenciar a rentabilidade e o orçamento dos projetos/contas, trabalhando com os contatos do cliente para gerenciar expectativas e cumprir os principais objetivos e manter a satisfação do cliente.
• Gerenciar e mentorar a equipe de Atendimento (Sênior e Júnior), sendo responsável pela alocação diária de horas para garantir que as metas de utilização sejam cumpridas.
• Fornecer feedbacks construtivos, coletar análise de desempenho e realizar análises trimestrais e semestrais de desempenho.
• Trabalhar com os Atendimentos para definir e implementar metas de desenvolvimento profissional da equipe e também dos clientes; distribuir as tarefas internamente e responsabilizar os membros da equipe pelo cumprimento desses objetivos.
• Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, trabalho de qualidade e satisfação dos prazos do projeto, com foco nas especificidades do setor farmacêutico.
• Participar ativamente do desenvolvimento profissional da equipe, ajudando os atendimentos a aumentar sua experiência no setor farmacêutico e seu desenvolvimento/reconhecimento pessoal na Ideal Axicom.
• Gerenciar – e contribuir para – a execução de campanhas, programas e eventos do cliente, com estrita observância das normas regulatórias (ex: ANVISA) e códigos de ética do setor farmacêutico.
• Atuar com profundo conhecimento da comunicação científica e de saúde, das mídias estabelecidas e das novas mídias.
• Construir e manter relacionamento com jornalistas da mídia tier, especialmente aqueles especializados em saúde, ciência e negócios do setor farmacêutico.
• Revisar e Gerenciar a entrega de relatórios de resultados, a partir de avaliação macro e estratégica da apresentação dos dados em relação aos KPIs e objetivos prioritários dos clientes traçados para a comunicação e/ou campanhas específicas.
• Atuar perto e em colaboração com os clientes e com a equipe da conta, designando os membros da equipe com conhecimentos equivalente para atender às necessidades específicas de cada projeto/entrega.
• Atuar com protagonismo no processo de integração das diferentes áreas internas da agência, reforçando nosso conceito de que tudo é PR, e como isso se aplica de forma especial ao setor farmacêutico.
• Participar ativamente de processos de novos negócios, contribuindo para a estratégia de concorrências, auxiliando em brainstorms da equipe para gerar ideias criativas e apresentando ativamente para os clientes em potencial para vender os serviços da Ideal Axicom, destacando nossa expertise farmacêutica.

• Experiência comprovada e INDISPENSÁVEL no atendimento a clientes do setor farmacêutico/saúde em agências de PR/comunicação.
• Experiência robusta e conhecimento aprofundado em assuntos regulatórios (ANVISA) e compliance para a comunicação farmacêutica.
• Inglês Avançado/Fluente
• Sólida visão estratégica e de negócios, com capacidade de aplicá-la ao rigoroso contexto farmacêutico.
• Experiência com gestão de equipe (nível Sênior e Júnior) e múltiplos clientes/projetos simultâneos.
• Familiaridade com comunicação científica, saúde e relações com stakeholders do setor (médicos, pacientes, associações, órgãos reguladores).
• Habilidade na construção e manutenção de mailing de imprensa especializada em saúde e negócios farmacêuticos.
• Excepcional capacidade de comunicação, negociação e apresentação, sempre com rigor técnico, ético e atenção aos detalhes exigidos pelo setor.
• Perfil proativo, criativo, resiliente e com forte senso de responsabilidade e compliance.

#LI-SC1

Nossa visão é que a Axicom, uma empresa do Grupo Burson, seja a principal 'empresa-escola' para profissionais de comunicação criativa e líderes emergentes. Oferecemos um ambiente dinâmico onde colegas ambiciosos aprimoram suas habilidades, expandem suas redes e, por fim, produzem as melhores soluções para as marcas líderes da atualidade. Nosso compromisso com o seu crescimento se reflete em nossos robustos programas de benefícios e desenvolvimento de talentos, que incluem oportunidades de desenvolvimento profissional, programas de mentoria com líderes do setor, uma cultura empresarial vibrante e inclusiva que promove a colaboração e a inovação, além de pacotes projetados para recompensar e reter os melhores talentos. Investimos em nossos colaboradores porque acreditamos que o sucesso deles é o nosso sucesso.

Na Axicom, acreditamos no aprendizado constante. Reconhecemos que as coisas que fazemos de melhor, criatividade e comunicação, exigem um alto nível de nuance e compreensão. Por isso, é fundamental contratarmos pessoas extraordinariamente talentosas de todas as origens e identidades. Sem isso, não podemos realizar o trabalho essencial de inspirar ideias ousadas, fomentar o diálogo construtivo, cultivar experiências significativas e impulsionar a inovação e a criatividade para nossos parceiros. Seu ponto de vista único — seu talento — é o que faz de você uma #BursonPerson, e é como entregamos resultados excepcionais para nossos clientes, juntos.

Acreditamos que o melhor trabalho acontece quando estamos juntos, fomentando a criatividade, a colaboração e a conexão. É por isso que adotamos uma abordagem híbrida, com equipes no escritório cerca de quatro dias por semana. Se precisar de acomodações ou flexibilidade, converse com a equipe de contratação durante o processo de entrevista.

Ao clicar no botão "Enviar Candidatura" abaixo, todas as informações que você adicionar serão enviadas para a Burson. Antes de fazer isso, achamos uma boa ideia ler nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem ler nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Ele explica o que fazemos com seus dados pessoais quando você se candidata a uma vaga conosco e como você pode atualizar as informações que nos forneceu ou como removê-las.

Our vision is for Axicom, a Burson Group company, to be the leading 'academy company' for creative communications professionals and emerging leaders. We provide a dynamic environment where ambitious colleagues come to elevate their skills, expand their networks, and ultimately, produce the best solutions for today's leading brands. Our commitment to your growth is reflected in our robust benefits and people programs, which include professional development opportunities, mentorship programs with industry leaders, a vibrant and inclusive company culture fostering collaboration and innovation and packages designed to reward and retain top talent. We invest in our people because we believe their success is our success.

At Axicom, we're an agency of learn-it-alls. We recognize that the things we do best, creativity and communications, require a level of nuanced understanding. That's why it's imperative for us to hire extraordinarily talented people of all backgrounds and identities. Without that we can't do the essential work of inspiring bold ideas, fostering constructive dialogue, cultivating meaningful experiences, and driving innovation and creativity for our partners. Your unique point of view—your talent—is what makes you a #BursonPerson, and it's how we deliver exceptional results for our clients, together.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we've adopted a hybrid approach, with teams in the office around four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

When you click the "Submit Application" button below, this will send any information you add below to Burson. Before you do this, we think it's a good idea to read through our  Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.