Coordenador/a Suporte Técnico

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Peak One Dev Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Olá, tudo bem?

Estamos buscando um/a
Coordenador/a de Suporte Técnico
para uma start-up situada próxima à Avenida Paulista.

Modelo de trabalho híbrido.

Abaixo, maiores informações sobre a posição:

Coordenador de Suporte Técnico

Responsabilidades principais:

  • Gestão de equipe: coordenar 4 líderes diretos (com analistas e assistentes em suas equipes), garantindo alinhamento, desenvolvimento e engajamento;
  • Controle de performance: monitorar produtividade, qualidade e cumprimento de SLA dos times, tomando ações corretivas e preventivas;
  • Integração com outras áreas: atuar junto a times de implantação e Ongoing, assegurando que entregas contratuais aconteçam dentro do prazo e padrão de qualidade;
  • Apoio ao cliente interno: colaborar com o time de suporte, atuando na resolução de reclamações e pontos críticos que impactam o cliente final;
  • Eficiência de processos: mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho, reduzindo retrabalho, desperdício de tempo e custos;
  • Inovação operacional: testar e implementar novas soluções operacionais e tecnológicas que aumentem a eficiência e escalabilidade dos analistas;
  • Gestão de incidentes e problemas: apoiar de forma proativa a solução rápida de problemas que afetam a operação, garantindo mínima exposição ao cliente;
  • Cultura de melhoria contínua: estimular práticas de análise crítica, automação e uso de dados na operação para suportar decisões.

Perfil desejado:

  • Experiência prévia em coordenação de times grandes, preferencialmente em operações de serviços;
  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Conhecimento em gestão de processos, eficiência operacional ou melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma ou outras metodologias);
  • Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais de produtividade/gestão;
  • Perfil de liderança transformadora: capacidade de engajar líderes e equipes na busca de eficiência e qualidade.

Competências técnicas (hard skills):

  • Gestão de processos e eficiência operacional – capacidade de mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho;
  • Controle de indicadores (SLA, produtividade, qualidade, custos) – domínio de métricas para acompanhamento e tomada de decisão;
  • Ferramentas de melhoria contínua – conhecimento prático em metodologias de eficiência;
  • Afinidade com tecnologia – habilidade em avaliar e implementar soluções digitais para aumentar performance;
  • Gestão de equipes operacionais em múltiplos níveis – experiência em coordenar líderes e, indiretamente, times grandes.

Competências comportamentais (soft skills):

  • Liderança transformadora – engajar líderes e equipes para além da execução, estimulando evolução contínua;
  • Pensamento analítico – avaliar dados e problemas de forma estruturada, encontrando causas e soluções;
  • Orientação para resultados – foco em entregar dentro de prazo, custo e qualidade, equilibrando produtividade com eficiência;
  • Comunicação clara e colaborativa – facilidade para interagir com áreas diferentes (suporte, implantação, ongoing);
  • Adaptabilidade e inovação – abertura para testar novas práticas e ferramentas, ajustando rápido em cenários de mudança.

  • Coordenador de suporte técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tesi Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Resumo da posiçãoA Tesi Group, empresa especializada em soluções tecnológicas para o setor da saúde, busca um Coordenador de Suporte Técnico Pleno para atuar na liderança operacional de sua equipe de atendimento e sustentação de sistemas.O profissional será responsável por coordenar analistas de suporte técnico, assegurar a qualidade dos...

  • Coordenador Contábil

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Coordenador Contábil na BHub Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador ContábilSobre a oportunidade_Como Coordenador Contábil na BHub espera-se que você Coordene a gestão de pessoas, planeje, organize as atividades do departamento, garanta as metas do planejamento estratégico de forma segura e otimizada. Controlando as questões burocráticas e administrativas e traça estratégias e métodos de...

  • Coordenador Fiscal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Profissional com forte experiência em tributos indiretos, para atuar na coordenação de equipe e projetos relacionados a área fiscal. O Coordenador será responsável pela liderança técnica da equipe, garantindo a conformidade fiscal, a identificação de oportunidades tributárias e o relacionamento estratégico para evolução e crescimento...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades- Planejamento de Programação: Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa.- Atribuição de Tarefas: Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade.- Gestão de Recursos:...

  • Coordenador de Suporte

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de tickets no Movidesk, acompanhando volume, urgência, categorias e qualidade do atendimento. Fornecer feedbacks construtivos e contínuos aos analistas, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo. Organizar...

  • Coordenador Técnico de Academia

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brainfit Tempo inteiro R$38.000 - R$48.000 por ano

    ?? Vaga p/ Coordenador Técnico de Academia Local: Perus/SPEstamos em busca de um Coordenador Técnico para atuar em uma academia, prestes a ser inaugurada em Perus/SP. A academia terá um ambiente moderno e será referência na região, oferecendo uma estrutura completa para seus alunos. ?? Informações de contratação:* Salário: 3.800 fixo + variável*...

  • Líder Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Engemon Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Coordenador de Operações de TI para atuar em um ambiente corporativo de alto padrão, prestando atendimento VIP à presidência do banco e garantindo a excelência nas entregas de tecnologia e suporte.Atividades principais: • Realizar atendimento VIP à presidência, assegurando agilidade, discrição e alta qualidade no suporte....

  • Associado de suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A J.A. Rezende é um Contact Center, referência no setor de Recuperação de Crédito e Cobrança.Se você tem boa comunicação, gosta de lidar com pessoas e quer crescer em uma empresa sólida e reconhecida no mercado, essa vaga é para você.Atividades:atendimento aos usuários, suporte técnico, registro de chamados, instalação e configuração de...

  • Coordenador de Treinamento Técnico

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hikvision Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nós da Hikvision capacitamos a visão para a segurança e o crescimento sustentável do mundo. Nossa missão é explorar maneiras inovadoras de perceber e entender melhor o mundo, capacitar a visão de tomadores de decisão e profissionais e trabalhar juntos para aumentar a segurança e promover o desenvolvimento sustentável em todo o mundo. Nossos...

  • Coordenador Técnico Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Farmina Pet Foods é uma empresa italiana familiar com mais de 50 anos de experiência.Somos uma empresa líder no mercado de pet food, com quatro unidades de produção evendas em mais de 80 países. Somos uma empresa de Pet Care que não só prestaconsultoria alimentar, mas também nutricional a todos os nossos clientes finais, de forma aapoiar a saúde...