Coordenador/a Suporte Técnico

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Peak One Dev Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Olá, tudo bem?

Estamos buscando um/a
Coordenador/a de Suporte Técnico
para uma start-up situada próxima à Avenida Paulista.

Modelo de trabalho híbrido.

Abaixo, maiores informações sobre a posição:

Coordenador de Suporte Técnico

Responsabilidades principais:

  • Gestão de equipe: coordenar 4 líderes diretos (com analistas e assistentes em suas equipes), garantindo alinhamento, desenvolvimento e engajamento;
  • Controle de performance: monitorar produtividade, qualidade e cumprimento de SLA dos times, tomando ações corretivas e preventivas;
  • Integração com outras áreas: atuar junto a times de implantação e Ongoing, assegurando que entregas contratuais aconteçam dentro do prazo e padrão de qualidade;
  • Apoio ao cliente interno: colaborar com o time de suporte, atuando na resolução de reclamações e pontos críticos que impactam o cliente final;
  • Eficiência de processos: mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho, reduzindo retrabalho, desperdício de tempo e custos;
  • Inovação operacional: testar e implementar novas soluções operacionais e tecnológicas que aumentem a eficiência e escalabilidade dos analistas;
  • Gestão de incidentes e problemas: apoiar de forma proativa a solução rápida de problemas que afetam a operação, garantindo mínima exposição ao cliente;
  • Cultura de melhoria contínua: estimular práticas de análise crítica, automação e uso de dados na operação para suportar decisões.

Perfil desejado:

  • Experiência prévia em coordenação de times grandes, preferencialmente em operações de serviços;
  • Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
  • Conhecimento em gestão de processos, eficiência operacional ou melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma ou outras metodologias);
  • Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais de produtividade/gestão;
  • Perfil de liderança transformadora: capacidade de engajar líderes e equipes na busca de eficiência e qualidade.

Competências técnicas (hard skills):

  • Gestão de processos e eficiência operacional – capacidade de mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho;
  • Controle de indicadores (SLA, produtividade, qualidade, custos) – domínio de métricas para acompanhamento e tomada de decisão;
  • Ferramentas de melhoria contínua – conhecimento prático em metodologias de eficiência;
  • Afinidade com tecnologia – habilidade em avaliar e implementar soluções digitais para aumentar performance;
  • Gestão de equipes operacionais em múltiplos níveis – experiência em coordenar líderes e, indiretamente, times grandes.

Competências comportamentais (soft skills):

  • Liderança transformadora – engajar líderes e equipes para além da execução, estimulando evolução contínua;
  • Pensamento analítico – avaliar dados e problemas de forma estruturada, encontrando causas e soluções;
  • Orientação para resultados – foco em entregar dentro de prazo, custo e qualidade, equilibrando produtividade com eficiência;
  • Comunicação clara e colaborativa – facilidade para interagir com áreas diferentes (suporte, implantação, ongoing);
  • Adaptabilidade e inovação – abertura para testar novas práticas e ferramentas, ajustando rápido em cenários de mudança.

  • Coordenador de Suporte

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...

  • Coordenador técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Macor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Coordenador(a) Técnico(a)para integrar nossa equipe. Essa posição tem papel estratégico, liderando projetos de tecnologia e garantindo a qualidade das entregas.Principais responsabilidades:Coordenar times técnicos e dar suporte nas demandas do dia a dia.Elaborar e acompanhar projetos de tecnologia, desde a concepção até a...

  • Coordenador de Suporte de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes....

  • Analista de Suporte Técnico

    56 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade: Analista de Suporte Técnico – 1071Assistência TécnicaVocê gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chanceEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em nossa...

  • Coordenador Suporte e Sustentação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zukk Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos procurando um(a) Coordenador(a) de Suporte e Sustentação de Sistemas para liderar o time responsável pela estabilidade, suporte e evolução contínua dos sistemas corporativos. Esta pessoa será responsável por garantir o cumprimento de SLAs, promover melhorias nos processos de atendimento e sustentação, além de atuar como ponte...

  • Coordenador Administrativo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...

  • Coordenador de Suporte

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de tickets no Movidesk, acompanhando volume, urgência, categorias e qualidade do atendimento. Fornecer feedbacks construtivos e contínuos aos analistas, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo. Organizar...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Oportunidade:Analista de Suporte Técnico – 1071 Assistência Técnica Você gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chance! Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em...

  • Coordenador Contábil

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERTECHNE CONSULTORES S. A. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga para Coordenador Contábil Sobre nós:Aqui na Intertechne somos projetistas, gerenciadores de obras apaixonados pela nossa atividade, afinal, é um privilégio contribuir para a implantação de obras cada vez mais necessárias para a sobrevivência e o bem-estar do ser humano. Há 38 anos plantamos as sementes de uma bela história.Uma trajetória...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.Responsabilidades e atribuiçõesAtualizar sistemas em estações de trabalho;Controlar a distribuição automática de atualizações de sistemas operacionais;Controlar equipamentos e acessos a entrada e desligamento...