Coordenador/a Suporte Técnico
Há 7 dias
Olá, tudo bem?
Estamos buscando um/a
Coordenador/a de Suporte Técnico
para uma start-up situada próxima à Avenida Paulista.
Modelo de trabalho híbrido.
Abaixo, maiores informações sobre a posição:
Coordenador de Suporte Técnico
Responsabilidades principais:
- Gestão de equipe: coordenar 4 líderes diretos (com analistas e assistentes em suas equipes), garantindo alinhamento, desenvolvimento e engajamento;
- Controle de performance: monitorar produtividade, qualidade e cumprimento de SLA dos times, tomando ações corretivas e preventivas;
- Integração com outras áreas: atuar junto a times de implantação e Ongoing, assegurando que entregas contratuais aconteçam dentro do prazo e padrão de qualidade;
- Apoio ao cliente interno: colaborar com o time de suporte, atuando na resolução de reclamações e pontos críticos que impactam o cliente final;
- Eficiência de processos: mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho, reduzindo retrabalho, desperdício de tempo e custos;
- Inovação operacional: testar e implementar novas soluções operacionais e tecnológicas que aumentem a eficiência e escalabilidade dos analistas;
- Gestão de incidentes e problemas: apoiar de forma proativa a solução rápida de problemas que afetam a operação, garantindo mínima exposição ao cliente;
- Cultura de melhoria contínua: estimular práticas de análise crítica, automação e uso de dados na operação para suportar decisões.
Perfil desejado:
- Experiência prévia em coordenação de times grandes, preferencialmente em operações de serviços;
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Conhecimento em gestão de processos, eficiência operacional ou melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma ou outras metodologias);
- Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais de produtividade/gestão;
- Perfil de liderança transformadora: capacidade de engajar líderes e equipes na busca de eficiência e qualidade.
Competências técnicas (hard skills):
- Gestão de processos e eficiência operacional – capacidade de mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho;
- Controle de indicadores (SLA, produtividade, qualidade, custos) – domínio de métricas para acompanhamento e tomada de decisão;
- Ferramentas de melhoria contínua – conhecimento prático em metodologias de eficiência;
- Afinidade com tecnologia – habilidade em avaliar e implementar soluções digitais para aumentar performance;
- Gestão de equipes operacionais em múltiplos níveis – experiência em coordenar líderes e, indiretamente, times grandes.
Competências comportamentais (soft skills):
- Liderança transformadora – engajar líderes e equipes para além da execução, estimulando evolução contínua;
- Pensamento analítico – avaliar dados e problemas de forma estruturada, encontrando causas e soluções;
- Orientação para resultados – foco em entregar dentro de prazo, custo e qualidade, equilibrando produtividade com eficiência;
- Comunicação clara e colaborativa – facilidade para interagir com áreas diferentes (suporte, implantação, ongoing);
- Adaptabilidade e inovação – abertura para testar novas práticas e ferramentas, ajustando rápido em cenários de mudança.
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Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador técnico
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Macor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) Técnico(a)para integrar nossa equipe. Essa posição tem papel estratégico, liderando projetos de tecnologia e garantindo a qualidade das entregas.Principais responsabilidades:Coordenar times técnicos e dar suporte nas demandas do dia a dia.Elaborar e acompanhar projetos de tecnologia, desde a concepção até a...
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Coordenador de Suporte de TI
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes....
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Analista de Suporte Técnico
Há 10 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoOportunidade: Analista de Suporte Técnico – 1071Assistência TécnicaVocê gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chanceEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em nossa...
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Coordenador Suporte e Sustentação
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Zukk Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoSobre a vagaEstamos procurando um(a) Coordenador(a) de Suporte e Sustentação de Sistemas para liderar o time responsável pela estabilidade, suporte e evolução contínua dos sistemas corporativos. Esta pessoa será responsável por garantir o cumprimento de SLAs, promover melhorias nos processos de atendimento e sustentação, além de atuar como ponte...
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Coordenador Administrativo
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil A Chapa Tempo inteiroEstamos com uma oportunidade presencial para o cargo de Coordenador Administrativo e, ao conhecer seu perfil, pensei que poderia ter tudo a ver com essa vaga.Local: São Paulo – SPTipo de vaga: Tempo integralPrincipais responsabilidades:Apoio nas rotinas administrativas e operacionaisSuporte ao atendimento para garantir a melhor experiência ao...
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Coordenador de Suporte
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de serviços financeiros admite Coordenador de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de tickets no Movidesk, acompanhando volume, urgência, categorias e qualidade do atendimento. Fornecer feedbacks construtivos e contínuos aos analistas, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo. Organizar...
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Analista de suporte técnico
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroOportunidade:Analista de Suporte Técnico – 1071 Assistência Técnica Você gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chance! Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em...
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Coordenador Contábil
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil INTERTECHNE CONSULTORES S. A. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoVaga para Coordenador Contábil Sobre nós:Aqui na Intertechne somos projetistas, gerenciadores de obras apaixonados pela nossa atividade, afinal, é um privilégio contribuir para a implantação de obras cada vez mais necessárias para a sobrevivência e o bem-estar do ser humano. Há 38 anos plantamos as sementes de uma bela história.Uma trajetória...
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Técnico de Suporte
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSuporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.Responsabilidades e atribuiçõesAtualizar sistemas em estações de trabalho;Controlar a distribuição automática de atualizações de sistemas operacionais;Controlar equipamentos e acessos a entrada e desligamento...