
Coordenador/a Suporte Técnico
1 semana atrás
Olá, tudo bem?
Estamos buscando um/a
Coordenador/a de Suporte Técnico
para uma start-up situada próxima à Avenida Paulista.
Modelo de trabalho híbrido.
Abaixo, maiores informações sobre a posição:
Coordenador de Suporte Técnico
Responsabilidades principais:
- Gestão de equipe: coordenar 4 líderes diretos (com analistas e assistentes em suas equipes), garantindo alinhamento, desenvolvimento e engajamento;
- Controle de performance: monitorar produtividade, qualidade e cumprimento de SLA dos times, tomando ações corretivas e preventivas;
- Integração com outras áreas: atuar junto a times de implantação e Ongoing, assegurando que entregas contratuais aconteçam dentro do prazo e padrão de qualidade;
- Apoio ao cliente interno: colaborar com o time de suporte, atuando na resolução de reclamações e pontos críticos que impactam o cliente final;
- Eficiência de processos: mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho, reduzindo retrabalho, desperdício de tempo e custos;
- Inovação operacional: testar e implementar novas soluções operacionais e tecnológicas que aumentem a eficiência e escalabilidade dos analistas;
- Gestão de incidentes e problemas: apoiar de forma proativa a solução rápida de problemas que afetam a operação, garantindo mínima exposição ao cliente;
- Cultura de melhoria contínua: estimular práticas de análise crítica, automação e uso de dados na operação para suportar decisões.
Perfil desejado:
- Experiência prévia em coordenação de times grandes, preferencialmente em operações de serviços;
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Conhecimento em gestão de processos, eficiência operacional ou melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma ou outras metodologias);
- Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais de produtividade/gestão;
- Perfil de liderança transformadora: capacidade de engajar líderes e equipes na busca de eficiência e qualidade.
Competências técnicas (hard skills):
- Gestão de processos e eficiência operacional – capacidade de mapear, simplificar e otimizar fluxos de trabalho;
- Controle de indicadores (SLA, produtividade, qualidade, custos) – domínio de métricas para acompanhamento e tomada de decisão;
- Ferramentas de melhoria contínua – conhecimento prático em metodologias de eficiência;
- Afinidade com tecnologia – habilidade em avaliar e implementar soluções digitais para aumentar performance;
- Gestão de equipes operacionais em múltiplos níveis – experiência em coordenar líderes e, indiretamente, times grandes.
Competências comportamentais (soft skills):
- Liderança transformadora – engajar líderes e equipes para além da execução, estimulando evolução contínua;
- Pensamento analítico – avaliar dados e problemas de forma estruturada, encontrando causas e soluções;
- Orientação para resultados – foco em entregar dentro de prazo, custo e qualidade, equilibrando produtividade com eficiência;
- Comunicação clara e colaborativa – facilidade para interagir com áreas diferentes (suporte, implantação, ongoing);
- Adaptabilidade e inovação – abertura para testar novas práticas e ferramentas, ajustando rápido em cenários de mudança.
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Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiroCoordenador de Suporte TécnicoVenha liderar a transformação do suporte técnico em uma das principais infratechs do país Você é um líder técnico com visão de produto, foco em excelência operacional e experiência no mercado financeiro ou de tecnologia? Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte Técnico para liderar nosso time responsável...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil FitBank Tempo inteiroCoordenador de Suporte Técnico Venha liderar a transformação do suporte técnico em uma das principais infratechs do país Você é um líder técnico com visão de produto, foco em excelência operacional e experiência no mercado financeiro ou de tecnologia ? Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte Técnico para liderar nosso time...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro# Coordenador de SuporteSão Bernardo do Campo - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeVaga: Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local: Praça Samuel...
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Coordenador de Suporte
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador de Suporte
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
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Coordenador de Suporte de TI
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes....