Coordenador de Suporte Técnico

Há 14 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades

- Planejamento de Programação: Organizar e programar as visitas dos técnicos de FS de acordo com as necessidades dos clientes e as prioridades da empresa.

- Atribuição de Tarefas: Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades, localização e disponibilidade.

- Gestão de Recursos: Assegurar que os analistas de Field Service tenham os recursos necessários para realizar o trabalho, como documentação, tempo de resposta e informações da atividade necessária para o atendimento.

- Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico aos Analistas de Field Service, tanto residentes como internos durante a execução das tarefas, auxiliando na resolução de problemas complexos ou no atendimento a clientes insatisfeitos.

- Monitoramento de Desempenho: Acompanhar o desempenho dos Analistas de Field Service tanto residentes como internos, garantindo que cumpram os padrões de qualidade e tempo estabelecidos pela empresa. (SLAs)

- Gestão de Inventário: Manter controle sobre o park de Hardware dos clients (notebook, impressoras, antenas Wi-fi) e documentações necessárias para o bom atendimento dos Analistas

- Relatórios e Documentação: Preparar relatórios detalhados sobre as atividades do serviço de campo, incluindo custos, tempo de resposta, satisfação do cliente e problemas encontrados.

- Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de treinamento para os Analistas e coordenar sessões de desenvolvimento profissional conforme necessário.

- Gestão de Relacionamento com Clientes: Manter contato regular com clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e resolver quaisquer problemas ou reclamações que surjam durante o atendimento dos chamados

- Otimização de Processos: Procurar constantemente maneiras de melhorar a eficiência operacional e reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço.

Contrato CLT ou PJ
Trabalho Presencial 
Horário: De segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Requirements

- Experiência com o suporte avançado com os aplicativos Microsoft (Outlook, Sharepoint e Teams)

- Conhecimento de hardware para avaliação e diagnósticos de problemas

- Experiência com o sistema de chamados ISTM ou similar

- Experiência com configuração, diagnostico de Antenas WIFI

- Conhecimento de FW SonicWall.

Diferenciais

- Boa escrita 

- Boa comunicação 

- Certificação Microsoft AZ-900 ou MS-900 

- Suporte à sistema operacional

- Windows 10 e 11 (conhecimentos avançados) 

- MacOS (preferencialmente conhecimentos avançados) 

- Windows Server 2016/2019 e 2021 (Criação/reset/bloqueio de usuários, atribuições de grupos de acessos). 

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade: Analista de Suporte Técnico – 1071Assistência TécnicaVocê gosta de unir conhecimento técnico com organização e contato direto com clientes? Quer fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza qualidade no atendimento e soluções ágeis? Essa pode ser a sua chanceEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar em nossa...

  • Coordenador Contábil

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Coordenador Contábil na BHub Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador ContábilSobre a oportunidade_Como Coordenador Contábil na BHub espera-se que você Coordene a gestão de pessoas, planeje, organize as atividades do departamento, garanta as metas do planejamento estratégico de forma segura e otimizada. Controlando as questões burocráticas e administrativas e traça estratégias e métodos de...

  • Coordenador de Suporte

    Há 14 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de tickets no Movidesk, acompanhando volume, urgência, categorias e qualidade do atendimento. Fornecer feedbacks construtivos e contínuos aos analistas, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo. Organizar...

  • Líder Técnico de Suporte

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Engemon Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Coordenador de Operações de TI para atuar em um ambiente corporativo de alto padrão, prestando atendimento VIP à presidência do banco e garantindo a excelência nas entregas de tecnologia e suporte.Atividades principais: • Realizar atendimento VIP à presidência, assegurando agilidade, discrição e alta qualidade no suporte....

  • Coordenador de Suporte Corporativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Suporte Corporativo - São PauloJob ID237984Posted11-Sep-2025Service lineGWS SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestAdministrativeLocation(s)Sao Paulo - Sao Paulo - BrazilCoordenador de Suporte CorporativoLocalização: São PauloSobre a função:Como Coordenador de Experiência do Ambiente de Trabalho da CBRE, você será responsável por...

  • Coordenador de Monitoramento Logístico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOSuas principais responsabilidades serão:Realizar análises de grandes volumes de dados para geração de insights.Desenvolver e manter dashboards e relatórios interativos no Power BI.Conectar e integrar diferentes fontes de dados, garantindo consistência e qualidade.Estruturar modelos de dados que facilitem visualizações e análises...

  • Coordenador de NOC

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TalkD Solutions Brazil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Coordenador de NOC para liderar nossa equipe de operações de rede no atendimento e suporte técnico a clientes.O candidato ideal tem background em telecomunicações e redes, habilidades de liderança e experiência em gestão de NOC e habilidade no relacionamento com clientes e parceiros.Esta posição será...

  • Coordenador Técnico Jr

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Farmina Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Farmina Pet Foods é uma empresa italiana familiar com mais de 50 anos de experiência.Somos uma empresa líder no mercado de pet food, com quatro unidades de produção evendas em mais de 80 países. Somos uma empresa de Pet Care que não só prestaconsultoria alimentar, mas também nutricional a todos os nossos clientes finais, de forma aapoiar a saúde...

  • 620 - Coordenador(a) de Suporte – SAP Business One PL

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SEIDOR Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Início: Assim que aprovadoPrazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoriaAtividades: Coordenar uma equipe de suporte ao SAP Business One. O Coordenador será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, promovendo a melhoria contínua dos processos e atuando como ponto de escalonamento em demandas...

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações/Service DeskNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira.  Sobre a vagaBuscamos...