
Coordenador de Customer Success
1 semana atrás
Nosso nome já diz tudo: somos Audaciosos Está no nosso DNA, junto com a Colaboração e foco em Resultados
No time Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos
A Audaces é referência mundial em inovação tecnológica para a moda. Há mais de 30 anos desenvolvemos soluções fáceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criação, o desenvolvimento e a produção de moda. Nossos produtos também atendem às necessidades de outras indústrias, como estofados, calçados, móveis e de outros materiais flexíveis.
O que você vai fazer?
Coordenar a equipe de CS e de Retenção de Clientes;
Construir planos de sucesso por perfil de cliente, com foco em adoção, satisfação e resultados mensuráveis;
Atuar estrategicamente na melhorias de jornada do cliente, prevenção e contenção de churn, promovendo ações preditivas
Acompanhar indicadores-chave como churn, taxa de renovação, taxa de aderência, aumento de utilização, LTV, CAC, tempo de resposta, health score, etc.
Analisar causas de cancelamento e propor planos de ação preventivos e corretivos;
Liderar as tratativas com clientes em risco, intervindo diretamente em negociações complexas ou estratégicas;
Acompanhar e garantir o cumprimento de prazos de renovação de contratos e a correta aplicação de políticas internas nos fluxos contratuais;
Contribuir para a evolução das práticas de CS por meio de melhorias nos processos, uso de tecnologia e capacitação da equipe;
Fornecer insights estratégicos sobre a base de clientes à liderança da empresa.
Treinar e desenvolver o time em técnicas de retenção, negociação e comunicação com clientes;
Trabalhar de forma integrada com áreas parceiras (Financeiro, Jurídico, Vendas, CS e CX) para garantir alinhamento de processos e compliance.
Cidade: Florianopolis - Santa Catarina
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Coordenador(a) de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil APROVA TOTAL EDUCACAO S.A Tempo inteiroA Aprova Total é uma das maiores Edtechs de pré-vestibulares do Brasil, fazendo parte do Grupo Wiser. Em um momento de transformação digital e crescimento acelerado, buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para fortalecer nosso time e garantir um atendimento cada vez mais eficiente e encantador aos nossos alunos.Se você é apaixonado por...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiroCustomer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroOverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiroOverview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon...
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Customer success pleno
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Coordenador de Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AUDACES AUTOMACAO E INFORMATICA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoDescrição da Vaga:Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos A Audaces e referencia mundial...
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiro**Sobre a empresa**Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo**Sobre a Vaga**Estamos em busca de um **Assistente de Customer Success** para garantir que...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiroA empresa que está contratando é uma consultoria em customer success com foco humano, que atua como parceira estratégica de marcas de alto valor. Localizada em florianópolis/sc.Candidate-se agora pelo link >>> Requisitos: Para participar do processo seletivo, você precisa ter:Formação superior em psicologia, administração, comunicação, pedagogia...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiroCustomer SuccessLocal: FlorianópolisProposta Salarial: Entre R$ 5.500,00 e R$ 6.300,00 - CLT.Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria.Requisitos:- Formação superior em Psicologia, Administração,...