Pessoa Supervisora de Relacionamento com Cliente

33 minutos atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Quais serão os seus desafios

  • Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos. Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados;
  • Identificar necessidades de treinamento e organizar sessões de capacitação para a equipe. Monitorar o desempenho individual e fornecer feedback para promover melhorias;
  • Analisar métricas de desempenho da equipe, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução. Elaborar relatórios periódicos para a alta gestão sobre os resultados e tendências;
  • Intervir em casos complexos ou escalonados, oferecendo suporte e soluções quando necessário. Garantir um atendimento de qualidade e que as expectativas dos clientes sejam atendidas;
  • Revisar e otimizar processos de atendimento, buscando eficiência e melhor experiência para o cliente. Implementar feedback recebido dos clientes para melhorar os serviços;
  • Planejar a alocação de recursos, como horários e escalas, para garantir a cobertura necessária. Monitorar a utilização de ferramentas e tecnologias para assegurar eficiência no atendimento;
  • Mediar conflitos entre a equipe e os clientes, buscando soluções que satisfaçam ambas as partes. Lidar com reclamações de forma proativa e eficaz;
  • Manter uma comunicação clara e aberta entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa. Informar a equipe sobre atualizações, políticas e procedimentos relevantes.

Buscamos Talentos Que Tenham

  • Graduação em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas relacionadas;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Experiência com gestão de pessoas;
  • Conhecimento em CRM: Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de atendimento;
  • Análise de Dados: Habilidade para interpretar métricas e indicadores de desempenho, com conhecimento em relatórios analíticos.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição
  • Plano de saúde e odontológico
  • Vale transporte
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Auxílio creche
  • Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
  • Incentivo à educação
  • Desconto em passagens aéreas
  • Parceria com plano de saúde para Pet
  • Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
  • Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas
pessoas serão mais felizes, engajadas
e com
mais chances de atingir o seu máximo potencial
. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que
todas
as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco

  • Supervisor(a) de Loja

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições Vaga: Supervisor(a) de Loja – Shopping Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Você tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com pessoas e se identifica com o varejo? Estamos em busca de um(a)...

  • SUPERVISOR (A) - 037727 - Interior

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SPAR Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOREGIÃO - SÃO PAULO - INTERIORComo SUPERVISOR (A) Suas Principais Atividades SerãoGarantir a execução do campo (etapas da visita) de sua equipe, seguindo os guias e serviços de execução estabelecidos pelo clienteMonitorar as ações no PDV, ter relacionamento e proximidade com o PDV;Promover e facilitar a negociação de espaços...

  • Aprendiz/Estágio - Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Shopper Tempo inteiro R$1.000 - R$12.000 por ano

    Estamos com oportunidades abertas para a vaga de Jovem Aprendiz - Atendimento ao ClienteAqui na Shopper, ninguém usa terno, gravata ou camisa social. Não seguimos padrões sem sentido Nosso ambiente é leve, informal e cheio de gente de verdade. Mas não se engane: trabalho aqui não tem moleza. Fazemos muito (muito mesmo).Para isso acontecer, nossa área...

  • Customer Service Responsável pelo Relacionamento entre Cliente/Empresa

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Atendas Tempo inteiro R$30.000 - R$32.000 por ano

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTEContrato: PJA sua missão na vaga:Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.O que você vai fazer:* Conduzir reuniões de boas-vindas...

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PAFIL CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Os nossos 24 anos de atuação dentro do setor da Construção Civil, carregam o espírito de uma empresa jovem, porém com muito conhecimento e qualidade no que fazemos. A Pafil tem como propósito proporcionar qualidade de vida aos nosso clientes por intermédia da entrega do melhor imóvel.Nossa missão não é apenas crescermos, mais sim crescermos com...

  • Customer Service Responsável pelo Relacionamento entre Cliente/Empresa

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Atendas Tempo inteiro R$37.000 - R$38.000 por ano

    Descrição da vaga: leia com atençãoAntes de se inscrever, leia com atenção as informações abaixoA sua missão na vaga:Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.O...

  • Supervisor de Loja

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vila Trampolim Parque Tempo inteiro R$3.500 por ano

    Descrição do Cargo – Supervisor(a) de Atendimento e EventosResponsável por ajudar o gerente da unidade a coordenar a performance operacional e comercial da equipe de atendimento, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente e os resultados do parque.Principais Atividades:Atuar diretamente na venda e operação de festas e eventos realizados...

  • Supervisor Comercial

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil FVRH Recrutamento e Seleção Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor Comercial com perfil estratégico e foco em resultados para liderar nossa equipe de vendas. O profissional será responsável por impulsionar o crescimento da empresa por meio da prospecção ativa, gestão de equipe e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio nos segmentos B2B e B2C. Procuramos alguém com visão...

  • supervisor operações facilitis

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Brasanitas Tempo inteiro R$3.500 por ano

    DESCRIÇÃOSupervisionar e organizar serviços de limpeza, asseio e conservação e outras operações relacionadas em um determinado cliente. Controlar o quadro de funcionários, fluxo de materiais, produtos e equipamentos para garantir o resultado financeiro do contrato de sua responsabilidade. Orientar a equipe, visando melhor qualidade de serviços no...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaQuando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negóciosTá a fim de uma carreira que...