Customer Service Responsável pelo Relacionamento entre Cliente/Empresa

Há 2 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Atendas Tempo inteiro R$30.000 - R$32.000 por ano

ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Contrato: PJ

A sua missão na vaga:

Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.

O que você vai fazer:

* Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novas unidades ou grupos, apresentando regras de uso, expectativas e próximos passos.

* Gerenciar o processo de onboarding e implantação, garantindo que todas as configurações, acessos e treinamentos sejam concluídos no prazo.

* Acompanhar indicadores de uso e engajamento, identificando riscos e agindo proativamente para evitá-los.

* Realizar treinamentos individuais ou coletivos, presenciais ou online, além de produzir materiais de apoio (apostilas, vídeos, tutoriais).

* Criar e conduzir eventos e workshops que aumentem a adoção da plataforma e fortaleçam o relacionamento.

* Registrar interações, status e ações no Jira e outros sistemas internos, mantendo histórico atualizado.

* Coletar e repassar feedbacks de clientes para as áreas de produto e suporte, colaborando na evolução da solução.

* Participar de reuniões de revisão de resultados (QBR) e apresentar relatórios de valor.

O que buscamos:

* Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas correlatas (B2B e SaaS são diferenciais).

* Boa comunicação verbal e escrita, com didática para ensinar e orientar clientes.

* Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente sem perder prazos.

* Proatividade e perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria.

* Organização para seguir processos e registrar informações com clareza.

* Conhecimento básico de ferramentas de gestão como Jira, CRM e Yungas.

Diferenciais:

* Vivência com redes de franquias e atendimento escalável.

* Experiência em condução de treinamentos e eventos online.

* Certificações ou cursos em Customer Success, CX ou Gestão de Relacionamento.

  • * Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Health Score).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.200,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Você já atuou diretamente no relacionamento com clientes no pós-venda, realizando apresentações ou reuniões? Pode descrever uma situação em que precisou conduzir esse tipo de atendimento?
  • Você se considera uma pessoa com boa comunicação escrita e verbal? Pode dar um exemplo de como já utilizou isso no atendimento a um cliente ou em alguma apresentação?
  • Qual das frases abaixo está escrita de acordo com a norma culta da língua portuguesa?

Analise as opções e escolha apenas uma alternativa correta:

A) Houveram muitos chamados ontem no sistema.

B) Fazem três semanas que não temos retorno do cliente.

C) Faz três semanas que não temos retorno do cliente.

  • Qual frase está correta?

A) "Estou a disposição para esclarecer dúvidas."

B) "Estou à disposição para esclarecer dúvidas."

C) "Estou as disposição para esclarecer dúvidas."

  • Qual frase está correta?

A) "Eu queria mais ir ao evento, mas não posso."

B) "Eu queria mas ir ao evento, mais não posso."

C) "Eu queria mais ir ao evento, mas não posso."

  • Qual frase está correta?

A) "Os relatório foram enviados para os clientes."

B) "Os relatórios foi enviado para os clientes."

C) "Os relatórios foram enviados para os clientes."

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

Disponibilidade para viagens:

  • 100% (Obrigatório)

  • Customer Service

    Há 2 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Satelit Produtos para Laboratórios Ltda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Missão da posição:Ser a ponte entre a empresa e nossos clientes, acompanhando toda a carteira de pedidos e garantindo que cada entrega aconteça dentro do prazo acordado, assegurando a melhor experiência possível para o cliente. Principais ResponsabilidadesAcompanhar diariamente os pedidos da carteira de clientes.Garantir que cada pedido seja entregue...

  • Executivo de serviços ao cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Atendas - Atendimento & Vendas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE Local : Presencial Contrato: PJA sua missão na vaga:Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.O que você vai fazer:* Conduzir reuniões...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Customer Experiencepara integrar a equipe daSenior Noroeste Paulista.Essa posição é essencial para garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções contratadas, ao mesmo tempo em que cuidamos da experiência do cliente de forma estratégica, prevenindo churn e fortalecendo relacionamentos. ...

  • Pessoa Supervisora de Relacionamento com Cliente

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

      Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  Quais serão os seus desafios    - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos. Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados;- Identificar...

  • Analista Júnior De Customer Success

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos crescendo por aqui na Amcham Ribeirão PretoAbrimos uma oportunidade para Analista Júnior de Customer Success — uma função essencial para quem gosta de se conectar com pessoas e fazer negócios acontecerem de verdade.O CS na Amcham é quem entende os desafios das empresas, acompanha suas jornadas e garante que aproveitem todo o potencial da...

  • Pessoa Supervisora de Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Quais serão os seus desafiosSupervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos. Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados;Identificar necessidades de...

  • Analista de Customer Success JR

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Midas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Midas é especialista em desenvolver soluções focadas em resolver desafios dos processos de GRC, (Governança, Risco e Compliance) com excelência, devolvendo tempo de qualidade para os nossos clientes. Tempo para viver, criar e desbloquear todo potencial humano e criativo.Se você está em busca de uma empresa inovadora, ousada e à frente do seu tempo,...

  • Executivo de Atendimento e Relacionamento

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil IntegraRH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Gestão Empresarial que visa fornecer soluções direcionadas à inovação dos processos de gestão para seus clientes, adequando-os às novas exigências de um ambiente em constante transformação.Missão PrincipalAtuar no relacionamento e na expansão comercial junto à base de clientes ativos e novos, realizando prospecções e visitas...

  • Técnico(a) Serviço ao Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VP: Engenharia e Serviços ao clienteDiretoria: Serviços ao Cliente SP InteriorLocal de Trabalho: Ribeirão Preto - SPPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a...

  • Analista de Customer Care I

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...