Customer Service Responsável pelo Relacionamento entre Cliente/Empresa
Há 2 dias
Descrição da vaga: leia com atenção
Antes de se inscrever, leia com atenção as informações abaixo
A sua missão na vaga:
Garantir que nossas franquias e suas unidades extraiam o máximo valor da nossa plataforma, conduzindo uma jornada clara desde o kick-off até o acompanhamento contínuo, com foco em engajamento, retenção e geração de resultados.
O que você vai fazer:
* Conduzir reuniões de boas-vindas (kick-off) com novas unidades ou grupos, apresentando regras de uso, expectativas e próximos passos.
* Gerenciar o processo de onboarding e implantação, garantindo que todas as configurações, acessos e treinamentos sejam concluídos no prazo.
* Acompanhar indicadores de uso e engajamento, identificando riscos e agindo proativamente para evitá-los.
* Realizar treinamentos individuais ou coletivos, presenciais ou online, além de produzir materiais de apoio (apostilas, vídeos, tutoriais).
* Criar e conduzir eventos e workshops que aumentem a adoção da plataforma e fortaleçam o relacionamento.
* Registrar interações, status e ações no Jira e outros sistemas internos, mantendo histórico atualizado.
* Coletar e repassar feedbacks de clientes para as áreas de produto e suporte, colaborando na evolução da solução.
* Participar de reuniões de revisão de resultados (QBR) e apresentar relatórios de valor.
O que buscamos:
* Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou áreas correlatas (B2B e SaaS são diferenciais).
* Boa comunicação verbal e escrita, com didática para ensinar e orientar clientes.
* Capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente sem perder prazos.
* Proatividade e perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria.
* Organização para seguir processos e registrar informações com clareza.
* Conhecimento básico de ferramentas de gestão como Jira, CRM e Yungas.
Diferenciais:
* Vivência com redes de franquias e atendimento escalável.
* Experiência em condução de treinamentos e eventos online.
* Certificações ou cursos em Customer Success, CX ou Gestão de Relacionamento.
* Conhecimento em métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, Health Score).
Benefícios e Informações:
- Vale Alimentação: R$ 24,00 por dia
- Vale Transporte
- Horário: Segunda a sexta das 09h00 às 18h00 / Sábado das 08h00 às 12h00
- Presencial – Ribeirão Preto/SP
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.100,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você já atuou diretamente no relacionamento com clientes no pós-venda, realizando apresentações ou reuniões? Pode descrever uma situação em que precisou conduzir esse tipo de atendimento?
- Você se considera uma pessoa com boa comunicação escrita e verbal? Pode dar um exemplo de como já utilizou isso no atendimento a um cliente ou em alguma apresentação?
- Qual das frases abaixo está escrita de acordo com a norma culta da língua portuguesa?
Analise as opções e escolha apenas uma alternativa correta:
A) Houveram muitos chamados ontem no sistema.
B) Fazem três semanas que não temos retorno do cliente.
C) Faz três semanas que não temos retorno do cliente.
- Qual frase está correta?
A) "Estou a disposição para esclarecer dúvidas."
B) "Estou à disposição para esclarecer dúvidas."
C) "Estou as disposição para esclarecer dúvidas."
- Qual frase está correta?
A) "Eu queria mais ir ao evento, mas não posso."
B) "Eu queria mas ir ao evento, mais não posso."
C) "Eu queria mais ir ao evento, mas não posso."
- Qual frase está correta?
A) "Os relatório foram enviados para os clientes."
B) "Os relatórios foi enviado para os clientes."
C) "Os relatórios foram enviados para os clientes."
Experiência:
- Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Disponibilidade para viagens:
- 100% (Obrigatório)
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Customer Service
Há 2 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Satelit Produtos para Laboratórios Ltda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoMissão da posição:Ser a ponte entre a empresa e nossos clientes, acompanhando toda a carteira de pedidos e garantindo que cada entrega aconteça dentro do prazo acordado, assegurando a melhor experiência possível para o cliente. Principais ResponsabilidadesAcompanhar diariamente os pedidos da carteira de clientes.Garantir que cada pedido seja entregue...
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Analista de Customer Success
Há 15 horas
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar à nossa equipe na Senior Noroeste Paulista. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, promovendo um relacionamento duradouro e de sucesso. ResponsabilidadesVisitar clientes base para estreitar...
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Operadora de Telemarketing
Há 6 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ITS Customer Service Tempo inteiro R$12.000 - R$108.000 por anoPrincipais atividades e responsabilidades:Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa;Realizar ligações quando necessário;Preencher planilha de controle de ligações feitas e recebidas;Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando...
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Consultor de Relacionamento à Clientes
Há 16 horas
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEmpresa de Software admite Consultor de Relacionamento à Clientes em Ribeirão Preto (Jardim Botânico).Responsabilidades:Manter o CRM atualizado de acordo com as ações executadas com os clientes (negócios, acompanhamento, reuniões, entre outros). Realizar reuniões com clientes de forma remota e presencial. Acompanhar os clientes insatisfeitos, criar e...
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Técnico(a) Serviço ao Cliente
Há 6 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVP: Engenharia e Serviços ao clienteDiretoria: Serviços ao Cliente SP InteriorLocal de Trabalho: Ribeirão Preto - SPPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a...
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Captador de clientes
Há 6 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Óticas Silva Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por anoDescrição da empresa.A Ótica Silva está há mais de 20 anos no mercado ótico,com 4 unidades localizadas no centro de Ribeirão Preto.Descrição do CargoEstamos em busca de um Captador de Clientes para se juntar à equipe da Óticas Silva em Ribeirão Preto, SP. Este cargo é responsável por abordar clientes na rua para atrai-los para dentro de nossas...
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Analista de Customer Care I
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoSomos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...
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Consultor de Conta/Relacionamento
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃO DA EMPRESAFundada em 2002, a empresa nasceu a partir de uma ideia desenvolvida desde o ano 2000, com o propósito de transformar a gestão empresarial por meio da tecnologia. Com a convicção de que agilidade nos processos e redução de custos seriam diferenciais competitivos para as empresas, unimos nossa expertise em tecnologia e gestão para...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SmartEnvios Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoQuem Somos?ASmartEnviosdesenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time deSmartersdedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.Estamos à procura...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoQuem Somos?A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam de forma inteligente a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados em fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.Estamos à...