Assistente de atendimento ao cliente

Há 11 horas

Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro

O cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve o suporte técnico e análise de dados relacionados ao atendimento ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por ajudar os clientes a resolver problemas técnicos, analisar e relatar métricas relacionadas ao atendimento ao cliente e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa.

Principais atividades:

· Atendimento ao cliente: Interagir com os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, com o objetivo de responder a perguntas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.

· Resolução de problemas: Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e satisfatória, seguindo procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa. Isso pode envolver a coordenação com outras equipes internas para garantir uma resolução adequada.

· Registro e acompanhamento de solicitações: Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo informações relevantes e ações tomadas, em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Além disso, acompanhar e garantir o cumprimento de prazos para resolução de problemas ou solicitações.

· Orientação ao cliente: Oferecer suporte e orientação aos clientes, explicando processos, políticas e procedimentos da empresa. Isso inclui auxiliar os clientes no uso correto de produtos ou serviços, fornece informações sobre faturas, pagamentos, envios ou devoluções, entre outros.

· Feedback e relatórios: Coletar e analisar feedback dos clientes, identificando tendências e padrões. Fornece relatórios regulares à equipe de gerenciamento sobre questões recorrentes dos clientes e possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente.

Para desempenhar essas funções, é desejável que o profissional tenha Familiaridade com o funcionamento de marketplaces online. Conhecimento das práticas de comércio eletrônico, como métodos de pagamento online, políticas de devolução, e logística de entrega e conhecimento no uso de ferramentas de comunicação online.

Principais competências: Desejável que tenha comunicação eficaz e trabalhe bem com resolução de problemas..

Salários e Benefícios:

Salário Base

Vale Refeição

Plano de Saúde: sem coparticipação (após o período da experiência)

Plano Odontológico: sem coparticipação (após o período da experiência)

Vale Transporte (sem desconto em folha)

Plano de Carreira

Presencial de segunda a sexta-feira das 08h - 17h (CLT)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Fábrica do Livro Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Venha ser Assistente de Atendimento na Fábrica do LivroSe você é comunicativo, atencioso e gosta de resolver problemas com empatia, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a)Assistente de Atendimento, com foco na excelência e em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes.Você será peça-chave no suporte ao cliente, atuando em...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pantheon Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade: Assistente de Atendimento ao ClienteEstamos à procura de um novo talento que tenha paixão por tecnologia para a área de Atendimento ao Cliente. Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, favorecendo a aprendizagem com outras áreas. Trabalhamos com várias ferramentas e tecnologias.O que você vai fazer?Atuar na área de...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Freso Brinquedos Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Freso Brinquedos atua desde 1998 no mercado, levando alegria e garantindo a diversão do público através de seus produtos. Somos referência nacional pela qualidade e segurança de nossos playgrounds e brinquedos. Priorizamos o bem-estar e a satisfação dos nossos clientes. Para saber mais, acesse Descrição do CargoEstamos em...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    O cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve o suporte técnico e análise de dados relacionados ao atendimento ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por ajudar os clientes a resolver problemas técnicos, analisar e relatar métricas relacionadas ao atendimento ao cliente e garantir que os clientes tenham uma...

  • Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

    ALT-Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente, para integrar a nossa...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Flowork Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos uma pessoa para a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente, para Curitiba, região do Parque Barigui. Nossos clientes são corporativos, segmento de alto padrão, por isso, valorizamos o alto nível de atendimento e prestação dos nossos serviços.Requisitos:Ensino médio completo. Será considerado diferencial ensino superior completo ou...

  • Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$1.200 - R$3.600 por ano

    ALT - Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial.A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento aoSucesso do Cliente, para integrar a nossa...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SERGES - Serviço de Gestão em Saúde Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Local:Presencial – Curitiba/PRRegime:CLTDisponibilidade:Início imediatoSobre a SERGESA SERGES é uma empresa referência em gestão de saúde, presente em mais de 2.500 cidades e com milhares de profissionais credenciados. Nosso time cresce rápido e buscamos pessoas que queiram construir junto um atendimento de excelência.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Assistente de Atendimento aos Clientes

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Paraná Clínicas Planos de Saúde SA Tempo inteiro R$151.800 - R$160.000 por ano

    Atividades: Responsável por criar e gerir uma experiência positiva para os clientes, oferecendo suporte, tirando dúvidas, solucionando problemas e transmitindo informações claras sobre produtos e serviços Realizar atendimento e suporte aos beneficiários Paraná Clínicas, via os canais SAC/Central, Reembolso, E-mail, Fale Conosco, WhatsApp, entre...

  • Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

    ALT-Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente, para integrar a nossa...