Assistente de atendimento ao cliente

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil e-Digital Tempo inteiro

O cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve o suporte técnico e análise de dados relacionados ao atendimento ao cliente. O colaborador E-Digital será responsável por ajudar os clientes a resolver problemas técnicos, analisar e relatar métricas relacionadas ao atendimento ao cliente e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa.

Principais atividades:

· Atendimento ao cliente: Interagir com os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, com o objetivo de responder a perguntas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.

· Resolução de problemas: Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e satisfatória, seguindo procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa. Isso pode envolver a coordenação com outras equipes internas para garantir uma resolução adequada.

· Registro e acompanhamento de solicitações: Registrar detalhadamente todas as interações com os clientes, incluindo informações relevantes e ações tomadas, em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Além disso, acompanhar e garantir o cumprimento de prazos para resolução de problemas ou solicitações.

· Orientação ao cliente: Oferecer suporte e orientação aos clientes, explicando processos, políticas e procedimentos da empresa. Isso inclui auxiliar os clientes no uso correto de produtos ou serviços, fornece informações sobre faturas, pagamentos, envios ou devoluções, entre outros.

· Feedback e relatórios: Coletar e analisar feedback dos clientes, identificando tendências e padrões. Fornece relatórios regulares à equipe de gerenciamento sobre questões recorrentes dos clientes e possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente.

Para desempenhar essas funções, é desejável que o profissional tenha Familiaridade com o funcionamento de marketplaces online. Conhecimento das práticas de comércio eletrônico, como métodos de pagamento online, políticas de devolução, e logística de entrega e conhecimento no uso de ferramentas de comunicação online.

Principais competências: Desejável que tenha comunicação eficaz e trabalhe bem com resolução de problemas..

Salários e Benefícios:

Salário Base

Vale Refeição

Plano de Saúde: sem coparticipação (após o período da experiência)

Plano Odontológico: sem coparticipação (após o período da experiência)

Vale Transporte (sem desconto em folha)

Plano de Carreira

Presencial de segunda a sexta-feira das 08h - 17h (CLT)

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Pantheon Inc Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Estamos à procura de um novo talento que tenha paixão por tecnologia para a área de Atendimento ao Cliente. Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, favorecendo a aprendizagem com outras áreas. Trabalhamos com várias ferramentas e tecnologias.O que você vai fazer?Atuar na área de Atendimento ao Cliente, executando serviços inerentes...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoa Assistente de Atendimento para atuar como o primeiro contato...

  • Assistente Atendimento

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Rodovitor Transportes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga aberta: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO-SAC Local:Campo de Santana – Curitiba/PRARodovitor Transportesestá em busca de um(a)Assistente de Atendimento-SACpara fortalecer o relacionamento com nossos clientes e apoiar na gestão de ocorrências.Principais Responsabilidades: Registrar e classificar ocorrências de clientes no sistema (atraso, avaria, extravio,...

  • Advogado - Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Barbieri de Castro Advogados Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Desde nossa fundação em setembro de 2023, o BDC tem se dedicado à área do Direito Trabalhista, oferecendo soluções jurídicas personalizadas, humanas e em defesa do trabalhador.ResponsabilidadesBuscamos agora um advogado(a) para integrar nosso time de Atendimento, com foco em atendimento ao cliente, resolução de dúvidas, atualização processual e...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil F & F ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro R$19.621 - R$20.892 por ano

    OPORTUNIDADE EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM EXPERIÊNCIA EM ADMINISTRAÇÃO CONDOMINIALLink para inscrições:Dados da Vaga:Tempo integral, Efetivo CLT.Salário: R$ 1.981,54Horário: Segunda a Quinta das 08 às 18hrs e Sexta das 08 às 17hrs.Vaga Presencial - bairro Mercês.Benefícios:Assistência médica e odontológica;Estacionamento gratuito;Vale...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Braspress Transportes Urgentes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento a clientes com perfil estratégico (grandes contas) , oferecendo suporte consultivo e garantindo uma experiência positiva e eficaz em todos os pontos de contato.Responsabilidades:Realizar atendimento monitorado e de excelência aos clientes da carteira;Prestar suporte ativo , solucionando dúvidas e...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ultima milla Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Que Você Irá FazerAtendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.Registro de todos os atendimentos.Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.Solução de primeiro nível ou...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:Somos uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), autorizada pelo Banco Central, com soluções financeiras B2B sob medida para quem exige agilidade e segurança para lidar com a complexidade dos grandes negócios.Nós, da Artta, somos práticos e sem burocracia. Descomplicamos processos complexos para facilitar o dia-a-dia das empresas e...

  • Assistente De Relacionamento Com O Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Piemonte Incorporadora Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - RECEPÇÃO Somos uma empresa com 25 anos de atuação e muitos projetos incríveis no nosso portfólio.Estamos em busca de um Assistente comprometido para integrar nossa equipe dedicada.ATIVIDADESReceber visitantes na recepção, dar os cumprimentos de boas-vindas, anunciá-los e encaminhá-los devidamente para a respectiva...

  • atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Servipar Assessoria Tempo inteiro R$22.332 - R$22.471 por ano

    Vaga: Atendimento ao Cliente – Curitiba/PRVocê tem boa comunicação, paciência e gosta de ajudar pessoas?Então essa vaga é pra você Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o bom atendimento e o trabalho em equipeLocal: Curitiba/PRContrato: CLTSalário: R$ 1.860,22Vale-refeição: R$ 31,00 por dia trabalhadoVale-transporte: Valor localHorário:...