Wellness Concierge

Country/Region

Brazil

Province/City

Sao Paulo

Location

Rosewood Sao Paulo

Department

Spa & Wellness

Job Type

Full-time Permanent

Sobre nós:

O Rosewood São Paulo está localizado na Cidade Matarazzo, um complexo construído através de uma transformação de edifícios históricos no coração de São Paulo.

Nossos valores

• Propriedade: Pensando como empreendedores, abraçamos nosso papel e responsabilidades. Comprometemo-nos com tarefas, metas e promoção de responsabilidade por meio do empoderamento.
• Paixão: Apaixonados por nossa indústria e entusiasmados com tudo o que fazemos, vamos além do esperado e necessário - e compartilhamos uma energia positiva contagiante.
• Colaboração: Empolgados com o trabalho em equipe, contribuímos para objetivos coletivos. Sempre reconhecemos e celebramos nossos sucessos compartilhados.
• Inovação: Limites existem para serem ultrapassados. Somos abertos, curiosos e ousados. Ouvimos bem antes de experimentar novas ideias.
• Transparência: O respeito mútuo e a honestidade criam um ambiente saudável. Estamos comprometidos com uma comunicação verdadeira, aberta e transparente em todos os níveis. Defendemos uns aos outros e o que acreditamos.

Responsabilidade Social

Somos movidos por um senso de propósito de inspirar, enriquecer e impactar positivamente as pessoas e o planeta. Estamos comprometidos em empoderar as pessoas em todo nosso ecossistema e em abraçar uma abordagem de sustentabilidade que coloca a hospitalidade circular no centro de nossos negócios. Medimos nosso sucesso pela contribuição significativa que podemos fazer ao mundo através do Rosewood Empowers e do Rosewood Sustains.

Compromisso com a Diversidade e Inclusão – Rosewood São Paulo

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e alinhado aos princípios da hospitalidade.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de pessoas com deficiência (PCD) e de grupos minorizados, conforme a legislação vigente e nosso compromisso com a equidade de oportunidades.

Saiba mais em:

O que estamos buscando:

Um Profissional cordial, organizado (a) e proativo (a), com excelente comunicação, atenção aos detalhes e paixão por bem-estar, que deseje assumir a posição de Wellness Concierge em nosso SPA Asaya, conhecido por proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes e clientes.

Principais responsabilidades:

• Recepcionar clientes
• Gerenciar reservas de spa, de aulas de fitness e de serviços de salão
• Realizar confirmações de agendamentos
• Acompanhar solicitações por Email, Whatsapp e Teams
• Realizar check-in e check out de clientes nos sistemas de Spa e do hotel (Book4Time)
• Realizar venda de ítens de perfumaria, skin-care e demais produtos vendidos no Spa
• Realizar tarefas administrativas e elaborar relatórios
• Processar pagamentos

Principais requisitos:

• Inglês avançado
• Capacidade de lidar com clientes exigentes, de forma cortês e profissional
• Lidar com várias tarefas simultaneamente
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados
• Experiência prévia como recepcionista em um ambiente de Spa (desejável).