Supervisor de Customer Service

Há 6 dias

Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil UDS Tecnologia Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano
Vagas para quem quer transformar negócios e sua carreira
Requisitos da vaga


• Tenha Ensino Superior cursando em áreas diversas.

• Tenha boas habilidades para comunicação com diferentes públicos.

• Tenha disponibilidade para atuar 100% presencial em Indaiatuba.

• Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos.

• Experiência na função.

• Experiência em liderança.

• Liderança de projetos.

• Excel avançado.

• Ensino Superior.

• Técnicas de negociação.

• Pacote Office.

O que você irá encontrar


• Auxílio Creche.

• Seguro de vida em grupo.

• DayOff no mês de aniversário.

• Desconto em Universidades Ulbra.

• Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.

• PLR anual de acordo com o atingimento das metas.

• Plano Odontológico.

• Auxílio Idiomas.

• Plano de Saúde Unimed Seguros.

• Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile.

• Vale Transporte [creditado em cartão de VT] ou Auxílio Mobilidade [valor disponibilizado no Cartão Swile] ou Isenção de Estacionamento.

Suas atividades


• Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um alto nível de satisfação e eficiência no serviço prestado, acompanhar e analisar as tendências de feedback dos clientes, propondo ações para resolver problemas recorrentes.

• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs) da equipe, como tempo de resposta, resolução no primeiro contato, e satisfação do cliente.

• Gerenciar operações do time no SAP.

• Gerenciar lançamento de orçamentos.

• Analisar indicadores com atuação nas oportunidades encontradas visando a melhoraria no atendimento aos clientes.

• Administrar agendamentos da equipe técnica e sugerir melhorias.

• Realizar alinhamentos constantes e acompanhar as entregas do time.

• Entender, acompanhar e atender o SLA do cliente.

• Gerenciar o relacionamento com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas, e promovendo a fidelização.

• Garantir que os clientes recebam respostas rápidas e precisas para suas perguntas e solicitações.

• Realizar Site Survey quando necessário.

• Acompanhar o desempenho dos colaboradores.

• Fornecer feedbacks aos colaboradores.

• Buscar constante desenvolvimento técnico e pessoal.

• Desenvolver novas lideranças, técnicas e relacionais, dentro da sua equipe.

É importante te lembrar que ...

Na UDS contratamos pessoas competentes, com vontade de transformar usando o seu conhecimento.

Isso independe da sua região, idade, etnia ou raça, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.

Seus conhecimentos são aderentes à vaga? Isso é tudo o que importa.

Seu perfil e valores casam com os nossos? Venha criar transformações com a gente.

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro

    Analista de Customer Service | Canoas - RS at GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Descrição da vaga Nesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será o ponto focal na gestão de demandas, acompanhamento de cronogramas de projetos, gestão de indicadores e acompanhamento do time, garantindo a entrega de serviços e...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será o ponto focal na gestão de demandas, acompanhamento de cronogramas de projetos, gestão de indicadores e acompanhamento do time, garantindo a entrega de serviços e pensando em melhoria de processos. A pessoa ideal deve ser comprometida, saber trabalhar com autonomia e prezar...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Cooperativa Santa Clara Tempo inteiro

    Resumo Controlar as atividades comerciais do Centro de Distribuição sob sua responsabilidade, definindo prioridades, organizando o processo logístico e assegurando o atingimento dos resultados estabelecidos pela Cooperativa. Controlar todo o fluxo de atendimento comercial aos clientes da Cooperativa, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Cooperativa Santa Clara Tempo inteiro

    ResumoControlar as atividades comerciais do Centro de Distribuição sob sua responsabilidade, definindo prioridades, organizando o processo logístico e assegurando o atingimento dos resultados estabelecidos pela Cooperativa.Controlar todo o fluxo de atendimento comercial aos clientes da Cooperativa, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e...

  • Supervisor(a) de Vendas

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURO Tempo inteiro

    Sobre a VagaFuturo Promotora está com uma oportunidade para uma posição efetiva e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe Se você busca um desafio com potencial de crescimento, essa é a sua chance Sobre a VagaFuturo Promotora está com uma oportunidade para uma posição efetiva e busca profissionais qualificados para integrar nossa...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiro

    Descrição da vagaNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será o ponto focal na gestão de demandas, acompanhamento de cronogramas de projetos, gestão de indicadores e acompanhamento do time, garantindo a entrega de serviços e pensando em melhoria de processos. A pessoa ideal deve ser comprometida, saber trabalhar com autonomia e prezar...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será o ponto focal na gestão de demandas, acompanhamento de cronogramas de projetos, gestão de indicadores e acompanhamento do time, garantindo a entrega de serviços e pensando em melhoria de processos. A pessoa ideal deve ser comprometida, saber trabalhar com autonomia e prezar...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake Tempo inteiro

    Descrição da vagaNesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será o ponto focal na gestão de demandas, acompanhamento de cronogramas de projetos, gestão de indicadores e acompanhamento do time, garantindo a entrega de serviços e pensando em melhoria de processos. A pessoa ideal deve ser comprometida, saber trabalhar com autonomia e prezar...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Creare Sistemas Tempo inteiro

    Descrição da vaga Nesta oportunidade de Analista de Customer Service, você será o ponto focal na gestão de demandas, acompanhamento de cronogramas de projetos, gestão de indicadores e acompanhamento do time, garantindo a entrega de serviços e pensando em melhoria de processos. A pessoa ideal deve ser comprometida, saber trabalhar com autonomia e...

  • Assistente de Customer Service Pessoas com Deficiência

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Inclusiva rh Tempo inteiro

    Candidatar-se 4027-Assistente de Customer Service. Pessoas com Deficiência Localidade Canoas/RS Regime de trabalho CLT Tipo de vaga Presencial Assistente de Customer Service. Canoas-RS Nesta oportunidade de Assistente de Customer Service , você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo...