Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte - Joinville, Santa Catarina - Artia

  • Analista De Suporte De Sistema Jr

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rotaexata Software Ltda Tempo inteiro

    A RotaExata oferece uma oportunidade para empresas se destacarem mesmo quando o cenário financeiro e econômico não é o mais otimista. Através da gestão eficiente da frota, mostramos quanta economia pode ser gerada e quanto trabalho pode ser realizado a mais com o devido acompanhamento dos seus motoristas. A RotaExata se consolidou muito cedo no...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 4 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações busca profissional Atendente de Suporte Técnico em Joinville (Bom Retiro).Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de clientes relacionados a problemas técnicos com serviços de telecomunicações, como internet, telefone e TV por assinatura. Prestar suporte técnico por telefone, chat online, e-mail ou pessoalmente,...

  • Analista de Suporte

    Há 4 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AssistenteEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:De segunda a sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00Benefícios:Plano de saúde, Vale alimentação, Vale transporteResponsabilidades Da PosiçãoPrestar suporte técnico via chat e telefone aos usuários do...

  • Analista de Suporte TI

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil MILIUM Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência na manutenção e configuração de equipamentos de TI (desktops, laptops, smartphones, impressoras e periféricos...);Realizar diagnóstico e solução de problemas em rede TCP/IP (configurações de roteadores, switches e Wi-Fi);Experiência na administração de servidores Windows e servidores de impressão;Experiência em resolver...

  • Analista de SAC

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de SAC em Joinville (Atiradores).Responsabilidades:Analisar e monitorar o desempenho da cadeia de suprimentos da empresa, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções para otimizar processos. Realizar análises de custos, prazos e qualidade dos serviços de logística, buscando reduzir custos e melhorar a...

  • Analista de Controladoria e Custos

    Há 4 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Prisma Brazil Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Controladoria (Custos)Estamos procurando um(a) Analista de Controladoria para atuar de forma estratégica no controle e análise de custos, contribuindo diretamente para a eficiência financeira e a tomada de decisão do negócio. Principais responsabilidades:Analisar, acompanhar e controlar os custos operacionais e administrativos da...

  • Analista de Controle de Qualidade

    Há 4 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidor de aço busca profissional Analista de Controle de Qualidade em Joinville.A Mkraft é uma empresa especializada na fabricação e comercialização de produtos de madeira. Com foco em qualidade e sustentabilidade, oferece soluções inovadoras para o mercado.Responsabilidades:Encabeçará a garantia da qualidade nos processos e produtos,...

  • Analista de RH

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Suljett do Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Recursos Humanos Generalista para atuar em todos os subsistemas de RH, garantindo alinhamento com a cultura organizacional e com os objetivos da empresa.ResponsabilidadesAtuar em todos os subsistemas de RH: Recrutamento e Seleção, Endomarketing, Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho, Engajamento, Clima e...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil MERKEL RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - SACJoinville/SCEstamos com 02 oportunidades em aberto para esta posição; buscamos profissionais para integrar a equipe de uma empresa atuante no setor financeiroPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e chat) com excelência.Tratar reclamações, solicitações sobre transações,...

  • ANALISTA ADMNISTRATIVO

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil IN Tempo inteiro

    ANALISTA ADMINISTRATIVO - Vaga: 27123Atividades:Atuação no planejamento e execução de eventos corporativos, desde encontros internos até eventos de médio e grande porte, organização logística, controle de cronogramas, fornecedores e materiais, apoio operacional durante os eventos, suporte na comunicação interna e ações de endomarketing,...

Analista de Suporte

Há 5 horas

Joinville, Santa Catarina, Brasil Artia Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada.

Como
Analista de Suporte
Sua missão será realizar atendimento ao cliente, focando em resolução de problemas, triagem e detalhamento de solicitações. Buscamos um profissional que tenha proatividade, gostar de trabalhar em equipe, simpático e com muita vontade de aprender. Ele é responsável por atender as dúvidas, resolver problemas e propor novas soluções.

Buscamos alguém com vontade de se desenvolver em um ambiente ágil, inovador e com muitos desafios Se você tem esse perfil e quer fazer parte da equipe chave para o desenvolvimento e crescimento do nosso produto, então essa pode ser sua oportunidade

Atividades:

  • Realizar o atendimento aos clientes, por meio do chat e sistema de tickets, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela área;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Alertar a liderança e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;
  • Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time;
  • Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou afins;
  • Conhecimento do MS Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook) e Internet;
  • Experiência em áreas de tecnologia;
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
  • Vivência na área de Suporte;

Diferenciais:

  • Conhecer de Gestão de Projetos e CRM

Benefícios:

  • Assistência Médica Bradesco;
  • Plano Odontológico;
  • VR/VA - Cartão Flash no valor R$ 800,00 por mês;
  • Auxílio Educação - Bolsa de até R$ 500,00 para Graduação, pós-graduação e cursos de certificação;
  • Auxílio Medicamentos - Reembolso de até 75%;
  • Banco de Horas
  • Horário padrão: 07:45 ao 12h e das 13:30h as 18h
  • BYOD (Bring Your Own Device): ajuda de custo caso escolha usar o seu notebook pessoal ou disponibilizamos uma máquina da empresa (livre escolha);
  • Seguro de Vida;

Além disso, contamos com:

  • Mimos em datas especiais;
  • Day Off no aniversário de vida;
  • Indicação Premiada;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na carreira;
  • Kit de Onboarding;
  • Onboarding estruturado;