Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente
Responsabilidades e atribuiçõesTem lugar para você nesse propósito:
- Mapear obstáculos internos, riscos e pontos de decisão e atuar na remoção de impedimentos e priorização de temas junto ao TO de NPS para garantir fluidez na execução da sua frente de trabalho com curva acelerada de captura de resultados mensuráveis;
- Definir e gerenciar indicadores de ritmo de execução da evolução das frentes de encantamento, promovendo experiências diferenciadas e o encantamento dos clientes;
- Demandar e auxiliar o desenvolvimento de analises e modelos robustos de monitoramento da voz do cliente e benchmarks de mercado para melhorar a competitividade da Cielo nos temas;
- Buscar benchmarks e melhores práticas nos processos para direcionar oportunidades de evolução no encantamento na Experiência do Cliente;
- Suportar a Liderança na construção e definição da governança estratégica do NPS, priorizando e atuando como facilitador na frente de encantamento, com modelo de governança que assegure ações contínuas para evolução do CX e garantindo a captura dos benefícios nos indicadores estratégicos.
O que o #TimeCielo espera de você?
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento do desenvolvimento de modelos preditivos e analytics com foco em experiência do cliente;
- Conhecimento em Estratégia de Customer Experience e NPS e Gestão de indicadores;
- Inglês intermediário à avançado.
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
- Assistência Médica e Odontológica;
- Remuneração Variável Anual (PPR);
- Auxílio Refeição e Alimentação;
- Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
- Modelo Híbrido;
- Auxílio Trabalho Remoto;
- Seguro de Vida;
- Seguro residencial e automóvel;
- Assistência funeral familiar;
- Previdência Privada;
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
- Campanha de Vacinação;
- Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
- Wellhub;
- Programa de Gestação Saudável;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida;
- Auxílio Creche;
- Day Off de Aniversário;
- Dress Code Flexível;
- Horário Flexível;
- Sexta curta;
- Almoço estendido (1h30).
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Especialista em Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$900.000 - R$1.260.000Seja nosso especialista em planejamento estratégicoNossa equipe está à procura de um profissional habilidoso e experiente para desempenhar o papel de especialista em planejamento estratégico. Se você é apaixonado por liderança e administração, se destaca pela capacidade de analisar e resolver problemas complexos, e tem uma forte visão estratégica,...
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Especialista em Planejamento Estratégico
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000Desafio de Negócios EstratégicoO time de Planejamento Estratégico busca por profissionais para superar resultados e contribuir para a missão de fomentar a inclusão de Pagamentos digitais no Brasil.Responsabilidades e AtribuiçõesParticipar de negociações com emissores para entender possíveis alavancas de negócios que gerem resultado.Estruturar...
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3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Mobyan Tempo inteiroA Mobyan é uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada . Nossa empresa se...
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