Especialista em Experiência do Cliente e Eventos
Há 5 dias
OBS:
- Anexar currículo na vaga do linkedin
- Contrato PJ
- Presencial - Alphaville/Barueri
Responsabilidades
• Desenvolver e implementar estratégias de CX orientadas a vendas, garantindo uma abordagem que prioriza o cliente e maximiza a receita.
• Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em eventos e estandes, assegurando um atendimento diferenciado e personalizado.
• Monitorar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias contínuas nos serviços e na comunicação.
• Criar e otimizar processos de atendimento, desde a adesão ao clube até o suporte pós-venda.
• Planejar a capacidade e força de trabalho, garantindo alocação adequada de recursos para eventos e reuniões.
• Gerenciar fornecedores e terceiros, garantindo que parceiros de vendas externos atendam aos padrões de desempenho e estejam alinhados às metas de CX e vendas da empresa.
• Utilizar insights do cliente e dados de vendas para aprimorar estratégias de engajamento e fidelização.
• Implementar e acompanhar métricas de satisfação, como NPS e CSAT, e desenvolver ações para melhoria contínua dos resultados.
• Fornecer relatórios estratégicos para a liderança sênior, com insights acionáveis para crescimento e otimização da experiência do cliente.
• Inspirar e capacitar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado no bem-estar.
Requisitos
• Experiência comprovada em gestão da experiência do cliente, hospitalidade ou eventos.
• Experiência de trabalho em atendimento ao cliente em eventos e estandes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade excepcional de priorização e organização, além de habilidade para multitarefas em um ambiente dinâmico.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana, quando necessário.
• Perfil estratégico e orientado à solução de problemas.
• Habilidade para liderar e gerenciar equipes de atendimento.
• Conhecimento em métricas de CX, ferramentas de CRM e análise de dados.
• Graduação em Administração, Marketing, Hotelaria ou áreas correlatas. (diferencial)
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Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$500.000 - R$800.000Especialista em Eventos: Uma Oportunidade de LiderançaEstamos buscando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Eventos. Nossa equipe está comprometida com a criação de experiências memoráveis e estratégicas, e estamos procurando alguém que se junte a nós nessa jornada.O Especialista em Eventos será responsável por criar,...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$80.000 - R$128.000Buscamos um especialista experiente para liderar projetos de melhoria contínua da jornada do cliente. Você será responsável por analisar dados de feedback, colaborar com diferentes áreas da empresa e promover ações que agreguem valor à experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesRepresentar a voz dos clientes na...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000Seja bem-vindo ao mundo de vendas e experiência do cliente.Detalhes da VagaOcupação: Especialista em Atendimento ao ClienteDescrição da VagaNossa equipe é composta por profissionais experientes e entusiastas que buscam sempre inovar e melhorar seus processos. Nosso time é apaixonado por marketing, vendas e experiência do cliente, e estamos buscando...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000**Seja um especialista em experiência do cliente e impulse melhoria contínua. **A Equifax busca um profissional apaixonado(a) por soluções de alta qualidade para se juntar à nossa equipe e ajudar a melhorar as interações dos nossos clientes.Funções que você desempenhará:Colaborará com equipes de TI e Produto para implementar mudanças em nossas...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeHabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000**Vaga de Analista de Customer Experience**: Procuramos um profissional motivado e apaixonado pela excelência em operações para assumir o cargo de especialista em experiência do cliente.**Competências e Habilidades:**Excelência em operações;Comunicação eficaz;Habilidades analíticas;Resolução de problemas;Trabalho em equipe;Adaptação às...
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Especialista em Experiência de Cliente Estratégico
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$134.416 - R$136.432Um especialista em experiência do cliente e planejamento estratégico trabalha no coração de uma empresa, ajudando a criar infinitas possibilidades. Sua missão é transformar e simplificar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.ResponsabilidadesIdentificar obstáculos internos, riscos e pontos de decisão para...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$28.800 - R$43.200Descrição do CargoNós estamos procurando por um profissional para atuar como especialista em qualidade de experiência. Essa função envolve observar e avaliar interações entre nossos representantes de atendimento e os clientes, com o objetivo de identificar áreas de melhoria.Como parte dessa missão, você será responsável por garantir que nossos...
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Especialista em Eventos
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Celcoin Tempo inteiroFaça parte de uma Startup inovadora, que transforma a vida de milhões de brasileiros e empresas com o desenvolvimento de tecnologias para as áreas que mais crescem nos últimos anos: Open Finance e Open Banking.Pioneira na área, a Celcoin surgiu em 2016 e se tornou a maior plataforma de Open Finance do Brasil. Temos a missão de criar uma rede de...
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Especialista de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendedor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000Responsável por atender clientes, você precisará ter habilidades de comunicação eficazes e paciência para resolver problemas.\Entities:Formação superior completa ou tecnólogo;Conhecimentos em pacote office e ferramentas de automatização de atendimento;Atendimento ao cliente e experiência de 3 anos;Flexibilidade de horário e...
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Social Seller
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiroVaga de Estágio – Social Seller (Meio Período)Especialista AI | Alphaville – Barueri/SP Bolsa-auxílio: R$950/mês Horário: 9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia) Local: Alphaville, Barueri – SPSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem boa...
