Especialista em Experiência do Cliente e Eventos
Há 6 dias
OBS:
- Anexar currículo na vaga do linkedin
 - Contrato PJ
 - Presencial - Alphaville/Barueri
 
Responsabilidades
• Desenvolver e implementar estratégias de CX orientadas a vendas, garantindo uma abordagem que prioriza o cliente e maximiza a receita.
• Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em eventos e estandes, assegurando um atendimento diferenciado e personalizado.
• Monitorar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias contínuas nos serviços e na comunicação.
• Criar e otimizar processos de atendimento, desde a adesão ao clube até o suporte pós-venda.
• Planejar a capacidade e força de trabalho, garantindo alocação adequada de recursos para eventos e reuniões.
• Gerenciar fornecedores e terceiros, garantindo que parceiros de vendas externos atendam aos padrões de desempenho e estejam alinhados às metas de CX e vendas da empresa.
• Utilizar insights do cliente e dados de vendas para aprimorar estratégias de engajamento e fidelização.
• Implementar e acompanhar métricas de satisfação, como NPS e CSAT, e desenvolver ações para melhoria contínua dos resultados.
• Fornecer relatórios estratégicos para a liderança sênior, com insights acionáveis para crescimento e otimização da experiência do cliente.
• Inspirar e capacitar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado no bem-estar.
Requisitos
• Experiência comprovada em gestão da experiência do cliente, hospitalidade ou eventos.
• Experiência de trabalho em atendimento ao cliente em eventos e estandes.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade excepcional de priorização e organização, além de habilidade para multitarefas em um ambiente dinâmico.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana, quando necessário.
• Perfil estratégico e orientado à solução de problemas.
• Habilidade para liderar e gerenciar equipes de atendimento.
• Conhecimento em métricas de CX, ferramentas de CRM e análise de dados.
• Graduação em Administração, Marketing, Hotelaria ou áreas correlatas. (diferencial)
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						especialista experiencia do cliente
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na...
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						especialista experiencia do cliente
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoToda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...
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Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...
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						Analista de Events
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoExperiências, Networking e FidelizaçãoProfissional responsável pelo planejamento, organização e execução de eventos (webinars, workshops, feiras, eventos de relacionamento), garantindo que essas iniciativas reforcem o portfolio e a confiança dos clientes.Responsabilidades e atribuições Planejamento, organização e execução de todos os tipos de...
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						Consultora de Vendas
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Planeta Kids Eventos Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoO *Grupo Planeta* atua há mais de 16 anos com marcas bem-sucedidas e sofisticadas de buffets em São Paulo, como a *Casa Bertolazzi* e *Planeta Kids*, especialista em festas infantis. Atendemos toda a cidade com mais de 10 unidades espalhadas em todas as regiões e diversos tipos de eventos.Estamos buscando profissionais dedicados e experientes para atuar...
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Promotor de eventos
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil GrupoSITI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAtribuições:Promoção de eventos.Atendimento e acompanhamento dos clientes.Organização do evento.Recepção de convidados.Controle de entrada (listagem, convites).Divulgação de novos eventos (panfletos, mídias sociais).Apoio de vendas durante os eventos.Organização da equipe de atendimento.Entrega de brindes.Divulgação de produtos.Acompanhamento...
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						Consultora de Vendas
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil PLANETA KIDS EVENTOS LTDA Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por anoO *Grupo Planeta* atua há mais de 16 anos com marcas bem-sucedidas e sofisticadas de buffets em São Paulo, como a *Casa Bertolazzi* e *Planeta Kids*, especialista em festas infantis. Atendemos toda a cidade com mais de 10 unidades espalhadas em todas as regiões e diversos tipos de eventos. Estamos buscando profissionais dedicados e experientes para atuar...
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						Marketing de Experiência
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil BR SOHO PARTICIPACOES S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoResponsabilidades • Desenvolver e implementar estratégias de CX orientadas a vendas, garantindo uma abordagem que prioriza o cliente e maximiza a receita. • Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em eventos e estandes, assegurando um atendimento diferenciado e personalizado. • Monitorar e analisar feedbacks dos clientes para...
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Gestão de eventos
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Hormofy Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por anoVaga: Head de Eventos – Alphaville/SPSobre a Empresa:Somos um espaço de eventos localizado em Alphaville, dedicado à realização de encontros e experiências diversas.Sobre o Papel:Buscamos um(a) Head de Eventos para liderar nossa operação, garantindo a excelência nos eventos já existentes e desenvolvendo novos projetos no espaço. O(a) profissional...
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						Especialista em Eficiência Operacional
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$48.000 - R$120.000 por anoEstamos assessorando um cliente do segmento de Outsourcing de TI, em pleno crescimento, na busca por um Especialista em Eficiência Operacional.Descritivo da vaga:Atuar como ponto de conexão entre o diretor e as áreas operacionais, promovendo sinergia e integração dos processos;Analisar dados, indicadores e fluxos operacionais, propondo melhorias com...