Especialista em Experiência do Cliente e Eventos

Há 5 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Reserva Beach Club Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

OBS:

  • Anexar currículo na vaga do linkedin
  • Contrato PJ
  • Presencial - Alphaville/Barueri

Responsabilidades


•⁠ ⁠Desenvolver e implementar estratégias de CX orientadas a vendas, garantindo uma abordagem que prioriza o cliente e maximiza a receita.


•⁠ ⁠Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em eventos e estandes, assegurando um atendimento diferenciado e personalizado.


•⁠ ⁠Monitorar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias contínuas nos serviços e na comunicação.


•⁠ ⁠Criar e otimizar processos de atendimento, desde a adesão ao clube até o suporte pós-venda.


•⁠ ⁠Planejar a capacidade e força de trabalho, garantindo alocação adequada de recursos para eventos e reuniões.


•⁠ ⁠Gerenciar fornecedores e terceiros, garantindo que parceiros de vendas externos atendam aos padrões de desempenho e estejam alinhados às metas de CX e vendas da empresa.


•⁠ ⁠Utilizar insights do cliente e dados de vendas para aprimorar estratégias de engajamento e fidelização.


•⁠ ⁠Implementar e acompanhar métricas de satisfação, como NPS e CSAT, e desenvolver ações para melhoria contínua dos resultados.


•⁠ ⁠Fornecer relatórios estratégicos para a liderança sênior, com insights acionáveis para crescimento e otimização da experiência do cliente.


•⁠ ⁠Inspirar e capacitar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e focado no bem-estar.

Requisitos


•⁠ ⁠Experiência comprovada em gestão da experiência do cliente, hospitalidade ou eventos.


•⁠ ⁠Experiência de trabalho em atendimento ao cliente em eventos e estandes.


•⁠ ⁠Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.


•⁠ ⁠Capacidade excepcional de priorização e organização, além de habilidade para multitarefas em um ambiente dinâmico.


•⁠ ⁠Disponibilidade para atuar aos finais de semana, quando necessário.


•⁠ ⁠Perfil estratégico e orientado à solução de problemas.


•⁠ ⁠Habilidade para liderar e gerenciar equipes de atendimento.


•⁠ ⁠Conhecimento em métricas de CX, ferramentas de CRM e análise de dados.


•⁠ ⁠Graduação em Administração, Marketing, Hotelaria ou áreas correlatas. (diferencial)

  • especialista experiencia do cliente

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na...

  • Especialista em Eventos

    1 semana atrás

    Barueri, Estado de São Paulo, Brasil FOURSYS Tempo inteiro

    A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.Somos globais, somos GPTW. ♿️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação...

  • Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico Join to apply for the Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico role at Cielo Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo...

  • Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento EstratégicoJoin to apply for the Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico role at CieloSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções...

  • especialista experiencia do cliente

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aereas Brasileiras Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Especialista de Customer Experience será responsável por apoiar a gestão da jornada do cliente, contribuindo para a excelência na entrega...

  • Analista de Events

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Experiências, Networking e FidelizaçãoProfissional responsável pelo planejamento, organização e execução de eventos (webinars, workshops, feiras, eventos de relacionamento), garantindo que essas iniciativas reforcem o portfolio e a confiança dos clientes.Responsabilidades e atribuições Planejamento, organização e execução de todos os tipos de...

  • Especialista em Experiência do Cliente e Planejamento Estratégico

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...

  • Produtor(a) de Eventos

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tiago Fonseca Produções Tempo inteiro

    Estamos buscando um Produtor de Eventos Empresariais talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe. Essa é uma oportunidade emocionante para alguém que é apaixonado por produzir eventos de alta qualidade, mentorias, workshops e conferências voltadas para empresários e empreendedores. Como Produtor de Eventos Empresariais, você será...

  • Especialista Em Suporte À Experiência Do Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro

    A posição requer um profissional com forte habilidade analítica e estratégica, capaz de criar soluções inovadoras para melhorar significativamente a experiência do cliente. Funções Principais: Analisar dados precisos para identificar oportunidades reais de melhoria; Desenvolver estratégias eficazes para aumentar o nível de satisfação do cliente;...

  • Consultora de Vendas

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Planeta Kids Eventos Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    O *Grupo Planeta* atua há mais de 16 anos com marcas bem-sucedidas e sofisticadas de buffets em São Paulo, como a *Casa Bertolazzi* e *Planeta Kids*, especialista em festas infantis. Atendemos toda a cidade com mais de 10 unidades espalhadas em todas as regiões e diversos tipos de eventos.Estamos buscando profissionais dedicados e experientes para atuar...