Coordenador de Call Center Atendimento

Há 7 dias

Alameda Rio Negro Barueri São Paulo Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

Área de atuação: Maxpar Assistência 24h - Grupo Autoglass

Olá :D

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6000 colaboradores? 

Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui

Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #OrgulhoDeSerMaxpar.

Responsibilities
  • Acompanhamento e desenvolvimento da equipe de supervisores (feedback, gestão do ponto e acompanhamento de produtividade);
  • Controle de Headcount x Afastamentos e substituições necessárias;
  • Relacionamento com clientes corporativos;
  • Reuniões de alinhamentos com as áreas internas (central de atendimento, qualidade, implantação e afins);
  • Gestão de performance (KPIs) da área e planejamento das ações estratégicas da operação;
  • Participação em Kick-Offs de implantação de novos produtos ou carteiras e execução do processo de implantação na operação;
  • Report de indicadores e ações para a gerência;
  • Promover a melhoria contínua dos processos;
Prerequisites
  • Ensino superior completo ou em andamento;
  • Excel intermediário/avançado;
  • Desejável experiência na área de Assistência 24h ou Rede de Prestadores.

Competências Desejadas:

  • Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
  • Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;
  • Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível;
  • Gestão por Dados;
  • Comunicação/influência.
Experiences

O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona? 

  • Para apoiar no seu dia a dia: 

Salário fixo + variável;

Vale Transporte; 

 Vale Refeição e/ou Alimentação;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 

Auxílio Creche; 

Convênio farmácia (desconto em folha de pagamento); 

Empréstimo consignado; 

🏋‍ Wellhub (Desconto em academias).  

O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;

Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores. 

  • Para cuidar da sua saúde física e mental: 

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Seguro de vida; 

  • Para melhorar o seu dia a dia no trabalho: 

 Café da manhã e da tarde; 

Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV; 

Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida; 

  • Para apoiar no seu desenvolvimento: 

Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários); 

Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros). 

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;


  • Coordenador de Call Center

    Há 15 horas

    Barueri, Brasil Vale Vitória Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Call Center role at Vale Vitória Serviços Ltda. Vale Vitória Serviços Ltda. provided pay range Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos...

  • Coordenador de call center

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo. Responsabilidades e atribuições Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Coordenador de call center

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro

    Job description Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado. Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo. Main responsibilities Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e...

  • Backoffice Call Center

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    A Atma Soluções em Atendimento é uma empresa inovadora em constante expansão e estamos buscando um profissional de Backoffice Call Center para se juntar à nossa equipe. A pessoa ideal será responsável por oferecer suporte às operações em nosso call center, garantindo uma experiência positiva e eficiente para nossos clientes. Habilidades...

  • Coordenador de Operações II

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    Coordenador de Operações II - Call Center Join to apply for the Coordenador de Operações II - Call Center role at AeC DESCRIÇÃO Quais são os requisitos?* Necessário Ensino Superior Completo ou Em andamento; Necessário experiência como Coordenador de equipes em Call Center. Experiência no setor financeiro, bancário, consórcio, seguros, RA. Boa...

  • Coordenador de Operações II

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AeC - Centro de Contatos Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Requisitos Necessário Ensino Superior Completo ou Em andamento Necessário experiência como Coordenador de equipes...

  • Coordenador de Operações Call Center

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ability Tempo inteiro

    Liderar, orientar e motivar a equipe de operadores (agentes de atendimento) para garantir a excelência no serviço e a manutenção de um bom clima organizacional, que é essencial em ambientes de alta pressão.Definir, monitorar e analisar as métricas operacionais (KPIs) de Call Center Receptivo, como TME (Tempo Médio de Espera), TMO (Tempo Médio de...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil NACIONAL RH Tempo inteiro

    ATENDIMENTO CALL CENTER Realizar Atendimento aos clientes;SOLUCIONAR PROBLEMAS COM OS SEGUROS REGISTRAR E ATUALIZAR O SISTEMACargo: Operador de Call CenterTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Atend. a clienteCarga-horária: Número de vagas: 1Benefícios: VALE TRANSPORTERequisitos: Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório...

  • Coordenador de Call Center

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação. ; Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja...

  • Coordenador de Call Center

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais. Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação. ; Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja...