Assistente de Sucesso do Cliente CX

Há 12 horas

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BAKY Company Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

A
BAKY Company
é uma consultoria de tecnologia, growth e Marketing. Atuamos construindo operações previsíveis para empresas, combinando sistemas, dados e agentes de IA. Valorizamos execução com excelência, comunicação clara e melhoria contínua orientada a métricas.

Missão da Vaga

Garantir uma experiência simples, organizada e eficiente para os clientes da BAKY Company — do onboarding ao acompanhamento recorrente — mantendo indicadores atualizados e apoiando gestores de conta na retenção, reativação e expansão.

Atividades e Responsabilidades

Foco da Função:
gerentes de conta, relacionamento inicial com clientes e rotinas operacionais de CX.

Rotina principal

  • Atendimento por
    WhatsApp
    (dúvidas, orientações e acompanhamento).
  • Relacionamento
    com clientes (pós-venda, reativação, pedidos de feedback e satisfação).
  • Preenchimento e atualização de dashboards
    de Sucesso do Cliente (NPS, evolução de metas, status de entregas).
  • Montagem supervisionada de planejamentos
    dos clientes (cronogramas simples de acompanhamento).
  • Registro e atualização de interações no
    CRM
    (histórico, próximos passos, tarefas).
  • Apoio em
    reuniões de onboarding e briefing
    (agendamento, pauta e notas).
  • Pedidos de indicações
    de novos contatos quando apropriado.

Requisitos fundamentais

  • Boa comunicação
    : clareza, cordialidade e segurança em ligações.
  • Organização
    e atenção a detalhes.
  • Mínima clareza de Gestão de projetos, habilidades analíticas e resolução de problemas.
  • Familiaridade com CRM
    ou disposição genuína para aprender rapidamente.
  • Disciplina
    para seguir rotinas e registrar tudo no sistema.

Diferenciais que contam pontos

  • Superior cursando ou graduado em Engenharia.
  • Experiência prévia em atendimento, suporte ou sucesso do cliente.
  • Conhecimento superficial em Inteligência Artificial.
  • Habilidade analítica (leitura de métricas e indicadores simples).
  • Proatividade, autonomia e resiliência.

Informações adicionais

  • Regime
    : Pessoa Jurídica (PJ).
  • Modelo
    :
    Presencial em Vila Velha/ES
    , de segunda a sexta, horário comercial.
  • Treinamentos, playbooks e materiais fornecidos pela empresa.

APLIQUE-SE NO LINK ABAIXO

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    OláEstamos buscando um talento para atuar como principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Esse profissional será responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá...

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    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de...

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    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Área de Atuação: Maxpar | Grupo AutoglassOlá ;DEssa é uma oportunidade para atuar na área de Experiência do Cliente, uma iniciativa recente dentro da gestão de Inovação e Melhoria da Maxpar.Nosso objetivo é monitorar toda a jornada do cliente e cada ponto de contato de atendimento, como canais digitais e de voz. Buscamos garantir a consistência...

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    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Área de Atuação: Maxpar | Grupo AutoglassOlá ;DEssa é uma oportunidade para atuar na área de Experiência do Cliente, uma iniciativa recente dentro da gestão de Inovação e Melhoria da Maxpar.Nosso objetivo é monitorar toda a jornada do cliente e cada ponto de contato de atendimento, como canais digitais e de voz. Buscamos garantir a consistência...

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    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro R$25.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um Assistente Administrativo de Logística para se juntar à equipe da Bluevix Distribuidora de Informática em Vila Velha, ES. As responsabilidades incluem suporte administrativo, atendimento telefônico, comunicação com clientes e fornecedores, assistência administrativa executiva e realização de tarefas clericais....

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    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BATISTA ANALISE DE CREDITOS Tempo inteiro R$199.958 por ano

    Missão do CargoEstamos em busca de um Assistente de Cobrança para atuar no controle da inadimplência e recuperação de valores, realizando cobranças, acompanhando títulos em aberto e mantendo relacionamento eficaz com os clientes, de forma a assegurar a saúde financeira da empresa.Principais ResponsabilidadesRealizar contatos com clientes por...

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    A Vaga: Assistente de Controladoria Jurídica |Presencial - CLTO Escritório Vieira Monteiro está em busca de um(a)Assistente de Controladoria Jurídica para atuar de forma presencial e contribuir com a eficiência e organização dos nossos processos internos.Se você é detalhista, gosta de trabalhar com prazos e tem experiência em intimações, essa...

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    Assistente Admistrativo Comercial Estamos em busca de um profissional para atuar como Assistente Administrativo Comercial Júnior, prestando apoio ao departamento comercial em diversas atividades. Você irá auxiliar na organização de documentos, preparação de planilhas, agendamentos, preparação de pedidos e apoio administrativo geral. Terá muito...

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