Assistente de Sucesso do Cliente CX

1 dia atrás

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BAKY Company Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

A
BAKY Company
é uma consultoria de tecnologia, growth e Marketing. Atuamos construindo operações previsíveis para empresas, combinando sistemas, dados e agentes de IA. Valorizamos execução com excelência, comunicação clara e melhoria contínua orientada a métricas.

Missão da Vaga

Garantir uma experiência simples, organizada e eficiente para os clientes da BAKY Company — do onboarding ao acompanhamento recorrente — mantendo indicadores atualizados e apoiando gestores de conta na retenção, reativação e expansão.

Atividades e Responsabilidades

Foco da Função:
gerentes de conta, relacionamento inicial com clientes e rotinas operacionais de CX.

Rotina principal

  • Atendimento por
    WhatsApp
    (dúvidas, orientações e acompanhamento).
  • Relacionamento
    com clientes (pós-venda, reativação, pedidos de feedback e satisfação).
  • Preenchimento e atualização de dashboards
    de Sucesso do Cliente (NPS, evolução de metas, status de entregas).
  • Montagem supervisionada de planejamentos
    dos clientes (cronogramas simples de acompanhamento).
  • Registro e atualização de interações no
    CRM
    (histórico, próximos passos, tarefas).
  • Apoio em
    reuniões de onboarding e briefing
    (agendamento, pauta e notas).
  • Pedidos de indicações
    de novos contatos quando apropriado.

Requisitos fundamentais

  • Boa comunicação
    : clareza, cordialidade e segurança em ligações.
  • Organização
    e atenção a detalhes.
  • Mínima clareza de Gestão de projetos, habilidades analíticas e resolução de problemas.
  • Familiaridade com CRM
    ou disposição genuína para aprender rapidamente.
  • Disciplina
    para seguir rotinas e registrar tudo no sistema.

Diferenciais que contam pontos

  • Superior cursando ou graduado em Engenharia.
  • Experiência prévia em atendimento, suporte ou sucesso do cliente.
  • Conhecimento superficial em Inteligência Artificial.
  • Habilidade analítica (leitura de métricas e indicadores simples).
  • Proatividade, autonomia e resiliência.

Informações adicionais

  • Regime
    : Pessoa Jurídica (PJ).
  • Modelo
    :
    Presencial em Vila Velha/ES
    , de segunda a sexta, horário comercial.
  • Treinamentos, playbooks e materiais fornecidos pela empresa.

APLIQUE-SE NO LINK ABAIXO

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Oldoni R&S Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE**Vila Velha**FORMAÇÃO**:Ensino Superior Completo em Comércio Exterior, Administração ou áreas afins.**Requisitos**:Pacote Office;Experiência com sucesso do cliente;**RESPONSABILIDADES**:A posição será responsável por monitorar e reportar indicadores de experiência do cliente junto com as demais áreas,...

  • Líder de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    OverviewLíder de Experiência do Cliente | MaxparVocê será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá...

  • Líder de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Overview Líder de Experiência do Cliente | Maxpar Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá...

  • Líder de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Job description Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá liderar iniciativas que transformam...

  • Líder de Experiência do Cliente Maxpar

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    OláEstamos buscando um talento para atuar como principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Esse profissional será responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá...

  • Líder de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Área de Atuação: Maxpar | Grupo AutoglassOlá ;DEssa é uma oportunidade para atuar na área de Experiência do Cliente, uma iniciativa recente dentro da gestão de Inovação e Melhoria da Maxpar.Nosso objetivo é monitorar toda a jornada do cliente e cada ponto de contato de atendimento, como canais digitais e de voz. Buscamos garantir a consistência...

  • Analista de Experiência do Cliente Maxpar

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Área de Atuação: Maxpar | Grupo AutoglassOlá ;DEssa é uma oportunidade para atuar na área de Experiência do Cliente, uma iniciativa recente dentro da gestão de Inovação e Melhoria da Maxpar.Nosso objetivo é monitorar toda a jornada do cliente e cada ponto de contato de atendimento, como canais digitais e de voz. Buscamos garantir a consistência...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Área de Atuação: Maxpar | Grupo AutoglassOlá ;DEssa é uma oportunidade para atuar na área de Experiência do Cliente, uma iniciativa recente dentro da gestão de Inovação e Melhoria da Maxpar.Nosso objetivo é monitorar toda a jornada do cliente e cada ponto de contato de atendimento, como canais digitais e de voz. Buscamos garantir a consistência...