Technical Assurance Expert

Há 2 dias

São Paulo São Paulo Brasil TIM Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres

Responsibilities

Descrição do perfil

Responsável técnico por analisar desempenho e realizar diagnóstico em relação aos serviços de telecomunicações ao cliente. 

Principais atividades

  • Analisar desempenho e realizar diagnóstico em relação aos serviços de internet fixa (Ultrafibra) para o cliente, por meio dos indicadores técnicos e de negócio;
  • Apontar as oportunidades identificadas nos processos e retroalimentar a cadeia em prol de evoluções;
  • Analisar ordens (pedidos sistêmicos) de pós-venda (a ex.: mudança de endereço, suspensão temporária de serviço, falhas nas tramitações sistêmicas destes pedidos), apontando as oportunidades sistêmicas, de processo e/ou de operações;
  • Analisar os impactos de falhas (reparos ou massivas) nos serviços dos clientes e suas respectivas consequências (reclamações em órgãos de defesa do consumidor, churn ou reincidências de acionamentos ao atendimento).
Prerequisites

Conhecimento, Experiência e Formação

  • Conhecimento em Telecomunicações;
  •  Utilização de dashboards em Power BI;
  • Conhecimento Pacote Office;
  • Desejável experiência em Banda Larga Fixa;
  • Formação superior cursando.
  • Cursos desejáveis: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Redes, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Produção (com foco em processos e qualidade
Experiences

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:


• Programa de Benefícios Flexíveis


• Assistência Médica e Odontológica *


• Benefício Medicamentos *


• Wellhub (ex-Gympass) *


• Vale Alimentação e/ou Refeição


• Programa de Bem-Estar Financeiro


• Previdência Privada


• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz


• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga


• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo


• Programa de Treinamento e Capacitação Internos


• Participação nos Lucros


• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade


• Reembolso Creche (para pais ou mães)


• Modelos de trabalho e jornada flexíveis


• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário


• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção


• Vale Transporte

E outros

 * Extensível a dependentes legais


  • Software Quality Assurance Expert

    Há 8 horas

    Brasil beBeeAutomation Tempo inteiro

    Job Title: Software Quality Assurance Expert We are seeking a seasoned Software Quality Assurance Expert to join our team. Responsible for implementing end-to-end automated testing and training on processes across the organization. Lead cross-functional teams to implement automation frameworks, focusing on test coverage, efficiency, and scalability. Develop...

  • Technical Assurance Expert

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - TIM Brasil Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000 por ano

    Description#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em...

  • Technical Project Lead

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil beBeeDevelopment Tempo inteiro

    Job Opportunity We are seeking a skilled Full Stack Developer to lead projects from inception to delivery. This role requires collaboration with cross-functional teams, including product managers, designers, and other developers to deliver new features or enhancements. You will have the opportunity to make a meaningful impact on society by improving...

  • BR-Technical Expert

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apple Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.As a Technical Expert, you have extensive...

  • Inventory Quality Assurance Engineer

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil ACL Digital Tempo inteiro

    Job Title: Professional Services Inventory Quality Assurance Engineer Job Type: Contract Location: Remote Role Overview Our client is seeking a Professional Services Inventory Quality Assurance Engineer who is passionate about solving complex challenges and ensuring the highest standards of software quality. The ideal candidate will work within a team of...

  • Expert Technical Consultant

    Há 6 horas

    São Paulo, SP, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro

    About the Role As a SAP Specialist, you will be responsible for ensuring high system availability and reliable operations across all ADM systems. You will analyze and resolve user tickets, collaborate with internal teams and third-party providers, and ensure timely resolution within defined Operational and Service Level Agreements (SLAs). You will also...

  • Technical Project Lead

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil beBeeDevelopment Tempo inteiro

    Job Opportunity We are seeking a skilled Full Stack Developer to lead projects from inception to delivery. This role requires collaboration with cross-functional teams, including product managers, designers, and other developers to deliver new features or enhancements. You will have the opportunity to make a meaningful impact on society by improving...

  • Technical Assurance Expert

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaSomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar...

  • Technical Assurance Expert

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TIM Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS...

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    Há 3 dias

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