Analista De Suporte
1 dia atrás
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo.
MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO
Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Consultas em banco de Dados;
Demais atividades pertinentes à função.
REQUISITOS TÉCNICOS
Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor de Faturamento, com foco nas rotinas de expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc. Será diferencial noções em banco de dados (consulta).
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
Processos de Faturamento.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
Suporte de Sistema;
Banco de Dados.
Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.
DIFERENCIAIS DA EMPRESA
Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ATLAS GR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para fortalecer o nosso time de TI Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, esta oportunidade é para você.Principais Atividades:Atendimento e resolução de chamados: Suporte técnico aos colaboradores via telefone, chat, e...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiroSolucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiroSolucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...
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Analista de Suporte Pleno
Há 22 horas
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiroSolucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente. Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe. Redigir Manual do sistema para disponibilizar ao cliente, estabelecendo os procedimentos de cada rotina que contém no sistema. Prestar suporte técnico...
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Analista de Suporte Técnico Junior
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte Técnico JuniorTOTVS | Ribeirão Preto - SP | HíbridoDescrição da vagaPrestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS,...
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Analista / Desenvolvedor
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriçãoVenha fazer parte do nosso timeNa SMARAPD, acreditamos no potencial das pessoas e valorizamos a diversidade. Estamos em busca de talentos para compor nosso timeTemos vagas em diversas áreas, incluindo: Analista de SuporteAnalista de Implantação Desenvolvedor Full StackQA Se você se identifica com a nossa cultura e deseja fazer parte de uma...
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Analista de suporte de TI
Há 6 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoREQUISITOS:Residir em Ribeirão PretoFormação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);Experiência na áreaConhecimentos técnicos na áreaSOBRE A VAGA:CLT- efetivoPRESENCIALLocal: Jardim Sumaré - Ribeirão PretoSegunda à Sexta das 8h as 17hBenefícios:VT+ VR+ Seguro de vida e Plano de...
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Analista de Suporte TI
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Fueltec Sistemas Tempo inteiro R$17.000 - R$30.000 por anoAtividades:Atendimento de suporte em sistema de gestão para o segmento de varejo.Solucionar dúvidas ou dificuldades dos usuários do sistema via telefone, chat, email, etc.Configuração de equipamentos para automação comercial: SAT, Impressoras Térmicas, TEF, Certificado Digital, etc.Utilizar ferramenta de controle de chamados visando atingir seus...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiroSolucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time. Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe. Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológica. Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistema....
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Smarapd Tempo inteiroSolucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time. Realizar testes nos sistemas que foram desenvolvidos ou atualizados pela equipe. Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológica. Treinar novos colaboradores e usuários de nossos sistema....
