Analista de Suporte de Sistemas

Há 4 dias

Anne Frank Hauer CuritibaPR Anne Frank Hauer CuritibaPR Puerto Rico Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Descrição da Vaga

O Grupo Sipal, uma organização de destaque no agronegócio brasileiro, está passando por uma importante transformação digital com a implementação do SAP S/4HANA. Buscamos profissionais com grande entusiasmo e vontade de aprender, para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte de Sistemas Nível 1. Esta posição é crucial para oferecer o primeiro contato de suporte aos nossos usuários, garantindo a agilidade na triagem e resolução inicial de chamados, e contribuindo para a estabilidade operacional da plataforma SAP S/4HANA e demais sistemas corporativos nos nossos diversos segmentos de atuação (Agronegócio, Usina de Etanol, Fazendas, Porto e CSC).

Responsabilidades:

- Atuar como primeiro ponto de contato para usuários internos, registrando e classificando incidentes e requisições de serviço relacionados aos sistemas corporativos, incluindo o SAP S/4HANA e soluções satélites;

- Realizar a triagem inicial dos chamados, utilizando scripts, base de conhecimento (FAQs) e ferramentas de diagnóstico para identificar e solucionar problemas de baixa complexidade;

- Escalonar chamados para as equipes de Nível 2 (Funcional) ou Nível 3 (Técnico) quando a solução exigir conhecimento especializado, garantindo a correta documentação e o encaminhamento adequado;

- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade, mantendo os usuários informados sobre o progresso e garantindo o cumprimento dos SLA's (Acordos de Nível de Serviço) definidos;

- Auxiliar os usuários na utilização correta dos sistemas, fornecendo orientações básicas e esclarecendo dúvidas operacionais;

- Contribuir para a manutenção e atualização da base de conhecimento com soluções para problemas recorrentes e novos procedimentos;

- Operar a ferramenta de Jira para registro, acompanhamento e gestão de chamados;

- Participar ativamente de treinamentos e buscar o desenvolvimento contínuo de suas habilidades técnicas e conhecimento sobre os processos de negócio do Grupo Sipal.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Gestão de TI ou áreas correlatas (concluído ou formação em andamento);

- Experiência prévia com atendimento ao usuário de sistemas, suporte técnico ou Service Desk;

- Conhecimento em microinformática (hardware, software, sistemas operacionais Windows);

- Familiaridade com Pacote Office (Word, Excel, Outlook);

- Noções de redes de computadores e infraestrutura de TI;

- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;

- Capacidade de seguir procedimentos e documentar atividades.

Requisitos Desejáveis

Conhecimento em Jira;

- Noções básicas sobre o sistema SAP;

- Familiaridade com metodologias de suporte como ITIL (Foundation);

- Certificação ITIL Foundation (v.3 ou v.4);

- Vivência ou interesse em aprender sobre o setor do agronegócio.

Regime de Contratação

PJ

PCD

INDIFERENTE

Local do Trabalho

Anne Frank, 969 - Hauer - Curitiba/PR

Horário de Trabalho

:00 12:00 13:12 18:00

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 6 horas

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar à nossa equipe e atuar como suporte de Nível 2 para as operações do Grupo Sipal no setor de concessionárias. Esta é uma posição estratégica para um profissional com perfil analítico, proativo e persistente. O foco principal do trabalho será na resolução...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 7 horas

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga O Grupo Sipal, uma organização de destaque no agronegócio brasileiro, está passando por uma importante transformação digital com a implementação do SAP S/4HANA. Buscamos profissionais com grande entusiasmo e vontade de aprender, para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte de Sistemas Nível 1. Esta posição é...

  • Analista Fiscal

    Há 2 dias

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal nível Pleno para integrar nossa equipe, atuando na apuração de impostos, cumprimento de obrigações acessórias e apoio técnico às filiais. Responsabilidades:- Apuração de ICMS e ICMS ST;- Apuração de Pis e Cofins;- Elaboração e entrega de obrigações acessórias Federais,...

  • Analista Fiscal

    Há 4 dias

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal nível Sênior para integrar nossa equipe, atuando na apuração de impostos, cumprimento de obrigações acessórias e apoio técnico às filiais. Responsabilidades:- Apuração de ICMS e ICMS ST;- Apuração de Pis e Cofins;- Elaboração e entrega de obrigações acessórias Federais,...

  • Analista Fiscal

    Há 7 horas

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal nível Sênior para integrar nossa equipe, atuando na apuração de impostos, cumprimento de obrigações acessórias e apoio técnico às filiais. Responsabilidades:- Apuração de ICMS e ICMS ST;- Apuração de Pis e Cofins;- Elaboração e entrega de obrigações acessórias Federais,...

  • Analista Fiscal SAP

    Há 2 dias

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Sênior com conhecimento no ERP SAP.Atividades Principais:- Parametrização e manutenção das regras fiscais no SAP J1BTAX (ICMS, PIS, COFINS e Impostos Retidos);- Validação de documentos fiscais de entrada e saída (NF-e, NFS-e e CT-e);- Análise de CFOP, CST, NCM e demais informações...

  • Analista Comercial

    Há 4 dias

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga Buscamos um profissional que ficará responsável por apoiar a área comercial na análise de desempenho, acompanhamento de indicadores e consolidação de informações estratégicas, assegurando o cumprimento das políticas internas e contribuindo para a eficiência e os resultados da área de vendas.Principais Atividades:- Apoiar a...

  • Desenvolvedor de Software ABAP

    Há 5 horas

    Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR Anne Frank, - Hauer - Curitiba/PR, Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga Auxiliar no desenvolvimento e manutenção de programas ABAP (relatórios, interfaces, conversões, enhancements, formulários RICEF) no ambiente SAP S/4HANA, sob orientação de desenvolvedores mais experientes.- Realizar correções de bugs e pequenos ajustes em códigos ABAP existentes (código Z), seguindo as especificações...

  • Analista de Suporte de Sistemas SAP Sênior

    Há 11 horas

    Rua Anne Frank, (Curitiba - PR) Rua Anne Frank, (Curitiba - PR), Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga Liderar a frente de suporte Nível 2 para o módulo SAP TM (Transportation Management) e as soluções satélites de logística, como Trizy BID (contratação de frete), Trizy TSM (agendamento logístico) e o sistema de Gestão de Pátio, resolvendo incidentes e problemas funcionais complexos.- Conduzir análises de causa raiz profundas...

  • Analista de Suporte de Sistemas SAP – Pleno

    Há 10 horas

    Rua Anne Frank, (Curitiba - PR) Rua Anne Frank, (Curitiba - PR), Puerto Rico, Brazil Sipal Agronegócio Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga Prestar suporte Nível 2 aos usuários para as soluções SAP DRC (Document and Reporting Compliance) e o Add-on Fiscal Guepardo (NTT Data).- Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados à apuração de impostos (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS, etc.), entrega de obrigações acessórias (SPED Fiscal, EFD...