Assistente de Customer Onboarding

Nosso time de Customer Onboarding está com oportunidades para a área e sua missão será cuidar e acompanhar o credenciamento das adquirentes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Você terá como atividades:

• Receber do time de Customer Success Ticket via Plataforma Zendesk, com informações das solicitações dos nossos clientes referente a inclusão de um novo CNPJ em perfil já existente;
• Cadastrar o novo CNPJ com seus dados no perfil do cliente dentro do F360 Finanças
• Solicitar para o cliente as informações via Ticket no Zendesk o Código de Estabelecimento de todas as suas Adquirentes para realizar o processo de Credenciamento (opt-in)
• Enviar termo para o cliente preencher quando for Adquirente via termo, receber de volta e enviar para a Adquirente solicitando a liberação dos Arquivos
• Enviar via WhatsApp ou Ticket quando for Adquirente via API ou Link, as informações para que o cliente possa liberar a API através do Portal das Adquirentes
• Acompanhar e garantir a recepção dos arquivos das adquirentes do cliente no perfil dele;
• Fazer contato ativo via e-mail com a Adquirente em caso de atrasos;
• Solicitar via e-mail para a Adquirente quando necessário os arquivos retroativos
• Retornar ao cliente que o processo foi concluído e concluir o Ticket
• Solicitar informações via WhatsApp em caso de falta de retorno via Ticket do Zendesk

Requisitos e qualificações

É necessário que você tenha:

• Superior cursando Gestão Financeira, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência em áreas administrativas e/ou Atendimento ao cliente;
• Pacote Office intermediário

Será um diferencial se você tiver:

• Atuado em empresa de tecnologia ou varejo.

Informações adicionais

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME

Aqui você vai se sentir em casa, podendo ser você mesmoTemos um ambiente acolhedor e colaborativo e focado no cliente.

Nos preocupamos com seu bem-estar e praticidade no dia a dia Por isso, você terá o VRflexível no cartão Flash, para nutrir sua saúde e energias, dando o apoio que você merece

Pensando no seu desenvolvimento temos um Programa Interno de Treinamentos e Parcerias com Instituições de Ensino para que você nunca fique desatualizado ;) #partiuestudar

Aqui um cuida do outro, e nossos finters contam com Assistência Médica para cuidar da saúde. Também têm acesso ao Starbem, uma plataforma com psicologia, nutrição e várias especialidades, que oferece um cuidado completo e acessível para você. Auxílio Creche para os finterzinhos e Dayoffno dia do seu aniversário para descansar, relaxar ou até mesmo se aventurar

Estamos no formato híbrido para fortalecer nossos relacionamentos, impulsionar aprendizados e garantir que nossos objetivos estejam sempre alinhados. Para isso, você contará com o Auxílio Home Office, que apoia seu conforto e produtividade em casa, e com o Vale Transporte para os dias em que vier ao escritório.

O melhor de tudo? Essa é a chance de se conectar com seus colegas e compartilhar experiências Temos um ambiente preparado para você jogar PlayStation com o time, explorar uma mini biblioteca para aquela leitura nos momentos livres, bater um papo, aprender juntos e até aproveitar um happy hour com uma brejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né?

Nós existimos para apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira através de pessoas, produtos, tecnologia e educação.

Fomos desenvolvidos PORe PARA o varejista, sendo uma plataforma dedicada a unir todos os processos de gestão financeira, proporcionando uma experiência integrada em uma única ferramenta.

Fomos reconhecidos por dois anos como uma das 100 Startups To Watch e por quarto anos consecutivo somos certificados pela GPTW, como melhor empresa para se trabalhar, isso reforça nosso incrível clima e cultura vivenciados no nosso dia a dia, que torna nosso ambiente de trabalho especial e enriquecedor.

Se você busca um ambiente onde a autonomiae responsabilidadesão valorizadas, onde a confiançaecolaboraçãosão pilares essenciais,e se deseja explorar oportunidades de autoconhecimentoedesenvolvimento somos a empresa ideal para você fazer parte e construir uma jornada de aprendizado e transformação

Nosso ambiente é descontraído e acolhedor Aqui você pode ser você buscando sua evolução constante Somos movidos por desafios e energia não nos falta para entregar resultados e evoluirmos constantemente sendo referência para os nossos clientes

Venha com a gente nesta jornada Estamos ansiosos para ter você como parte do nosso time

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