Empregos atuais relacionados a Customer Success Manager Pleno - São Paulo, São Paulo - zig

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativoChamado, que serve como o...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiro

    Your RoleDo you want to become an expert in IoT and emnify's solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success Management teamThe Customer Success Manager will play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth through effective...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tractian Tempo inteiro

    Customer at TRACTIAN The Customer team is the driving factor behind lifetime value, retention and expasion at Tractian. We focus on expanding inside existing customers, crosselling to different products, and building even stronger relationships with our current accounts. Our Enterprise customers are comprised of Fortune 500 companies, such as Hyundai,...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Payoneer Tempo inteiro

    Role SummaryLocation: Sao Paulo, BrazilHybridFull-timeWe're looking for a highly motivated Customer Success Manager based in Sao Paulo, Brazil. The Customer Success Manager will be tasked with enabling SMBs and professional businesses in the region to pay and get paid globally with Payoneer' s fast, flexible, secure, and low-cost solutions. The primary...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job DescriptionWhy This Role? Why Now?The world of customer experience isn't just evolving—it's being revolutionized. At Zendesk, we don't watch the future unfold. We build it. As the architects of the AI-powered Resolution Platform, we're resetting the standard for what customer service—and customer success—can mean on a global stage.MissionConsider...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adobe Tempo inteiro

    Our CompanyChanging the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact...

  • Associate Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TransPerfect Tempo inteiro

    The Associate Customer Success Manager is responsible for small to mid-size global accounts, or supports a Customer Success Manager on a larger account. Their goal is ensuring customer satisfaction and growing the account profitability as well as meeting revenue objectives.The Associate Customer Success Manager will receive support from the Global Client...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

Customer Success Manager Pleno

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro

Sobre o papel

Buscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto.

Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de CS de referência no mercado.

Responsabilidades

  • Gerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;
  • Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente;
  • Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);
  • Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm;
  • Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;
  • Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;
  • Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;
  • Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;
  • Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;
  • Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;
  • Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).

Diferenciais:

  • Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);
  • Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;
  • Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.