Customer Success Manager Pleno

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre o papel

Buscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto.

Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de CS de referência no mercado.

Responsabilidades

  • Gerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;
  • Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente;
  • Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);
  • Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm;
  • Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;
  • Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;
  • Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;
  • Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;
  • Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;
  • Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;
  • Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).

Diferenciais:

  • Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);
  • Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;
  • Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zudy Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Are you a results-oriented and motivated customer-oriented sales professional who thrives on building strong connections and driving customer satisfaction? At Jitterbit, we are actively searching for a highly dedicated and enthusiastic Customer Success Manager for the Latam region, to become an integral part of our team. As a Customer Success Manager, you...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jitterbit Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionJitterbit is a leading data, application, and process workflow automation solution. Rooted in iPaaS and fueled by an ambitious vision, we integrate critical business processes to deliver the experiences and insights needed by enterprises of all sizes to accelerate their digital journey and future proof their business. Simply put, we power...

  • Customer Success Manager

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jitterbit Tempo inteiro US$30.000 - US$60.000 por ano

    Company Description Jitterbit is a leading data, application, and process workflow automation solution. Rooted in iPaaS and fueled by an ambitious vision, we integrate critical business processes to deliver the experiences and insights needed by enterprises of all sizes to accelerate their digital journey and future proof their business. Simply put, we power...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tractian Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

    Customer at TRACTIAN The Customer team is the driving factor behind lifetime value, retention and expasion at Tractian. We focus on expanding inside existing customers, crosselling to different products, and building even stronger relationships with our current accounts. Our Enterprise customers are comprised of Fortune 500 companies, such as Hyundai,...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiro

    Life at UiPathThe people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Payoneer Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Role SummaryLocation: Sao Paulo, BrazilHybridFull-timeWe're looking for a highly motivated Customer Success Manager based in Sao Paulo, Brazil. The Customer Success Manager will be tasked with enabling SMBs and professional businesses in the region to pay and get paid globally with Payoneer' s fast, flexible, secure, and low-cost solutions. The primary...

  • Senior Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    What We OfferWe help the world run better.Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and future-focused work. We offer a...