Analista de Suporte

1 semana atrás


Santo André, São Paulo, Brasil Grupo Mazzini Tempo inteiro


A Resolv Chat está em expansão e buscamos um(a) Analista de Suporte para atuar diretamente no onboarding de clientes, suporte N1 e acompanhamento das operações que utilizam nossa solução omnichannel e automações com IA.

Responsabilidades
  • Realizar o onboarding completo de clientes na plataforma.
  • Suporte N1: atendimento, troubleshooting e orientação ao usuário.
  • Configurações básicas de integrações (API, webhooks e n8n).
  • Acompanhamento da operação das carteiras de clientes.
  • Validar configurações de canais (WhatsApp, Instagram, Telegram, Email).
  • Auxiliar em dúvidas sobre automações, fluxos e agentes de IA.
  • Atuação proativa para garantir boa experiência do cliente na plataforma.
Requisitos
  • Experiência prévia em atendimento, suporte técnico ou onboarding.
  • Conhecimento básico em API, Webhook e N8N.
  • Habilidade para lidar com plataformas conversacionais ou omnichannel.
  • Organização, clareza de comunicação e autonomia.
  • Disponibilidade para home office + presencial 2x/semana em Santo André/SP.
Diferenciais que contam MUITO experiência com:
  • Whaticket
  • Chatwoot
  • KommoCRM
  • BotConversa
  • UChat
  • NicoChat
  • Zaia
  • Plataformas de chatbot/IA
  • Experiência com automações via N8N.
  • Conhecimento em uso de Postman.
  • Ter participado de implementações ou squads de atendimento digital.


#LI-Hybrid
  • Analista de suporte

    2 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil Brascomm ERP Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte (ERP)Estamos contratandoAnalista de Suportepara atuar no atendimento e sustentação desistemas de gestão ERP, com foco em processos empresariais e análise de dados. Principais AtividadesSuporte técnico e funcional a usuários do sistema ERPAnálise de processos empresariais (financeiro, compras, vendas, estoque, etc.)Apoio na...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil Brascomm ERP Tempo inteiro

    Descritivo da VagaBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte a usuários de sistema de gestão ERP, garantindo o correto funcionamento das rotinas operacionais e a melhor experiência do cliente. Este profissional será responsável por analisar, diagnosticar e resolver demandas técnicas e operacionais, atuando de forma...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil FMD Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Vaga de Analista de SuporteEstamos de um agente de melhoria contínua, que apoie a performance de toda a organização por meio de tecnologia, segurança da informação e excelência operacional.MissãoSer o guardião da experiência tecnológica da empresa, garantindo que cada colaborador tenha acesso seguro, ágil e confiável às ferramentas e sistemas...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Asasul IT Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de suporte e infraestrutura, para atuar residente em São Bernardo do Campo nas atividades:Participar da implementação e manutenção de soluções de segurança como antivírus corporativo, firewall, VPN, criptografia e autenticação multifator.Monitorar e responder a alertas de segurança relacionados a antivírus, firewall, acesso...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil TOTVS Sudeste Meridional Tempo inteiro

    Vaga 01 – Analista Fiscal Pleno (Conhecimento com Protheus)Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Pleno para atuar com foco analista de suporte do sistema ERP Protheus, prestando suporte técnico e funcional aos nossos clientes. A pessoa selecionada será responsável pela configuração do sistema conforme a legislação vigente, contribuindo para a...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Lojas Rubi Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Desenvolvimento de Sistemas (N1/N2)Sobre a oportunidadeBuscamos uma pessoa proativa e analítica, capaz de compreender rapidamente os problemas dos usuários, reproduzir cenários, coletar evidências técnicas (console/rede) e resolver ou encaminhar as demandas com todo o contexto necessário ao time de desenvolvimento.O papel exige...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás


    Santo André, Estado de São Paulo, Brasil TOTVS Sudeste Meridional Tempo inteiro

    Vaga 01 – Analista Fiscal Pleno (Conhecimento com Protheus)Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Pleno para atuar com foco analista de suporte do sistema ERP Protheus, prestando suporte técnico e funcional aos nossos clientes. A pessoa selecionada será responsável pela configuração do sistema conforme a legislação vigente, contribuindo para a...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Essencial Energia Eficiente Tempo inteiro

    Sobre a posição:O Analista de Controle de Operações atua no monitoramento em tempo real dos sistemas de energia e desempenho dos geradores, garantindo a continuidade operacional e o atendimento rápido a chamados emergenciais. Entre as principais responsabilidades estão:Acompanhar os indicadores operacionais e registrar ocorrências no sistema. Acionar...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Essencial Energia Eficiente Tempo inteiro

    Sobre a posição:O Analista de Controle de Operações atua no monitoramento em tempo real dos sistemas de energia e desempenho dos geradores, garantindo a continuidade operacional e o atendimento rápido a chamados emergenciais. Entre as principais responsabilidades estão:Acompanhar os indicadores operacionais e registrar ocorrências no sistema. Acionar...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Brascomm ERP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Implantação de ERPpara integrar o nosso time e contribuir com projetos detransformação digitaleotimização de processos.Sobre a vaga:Cargo:Analista de Implantação de ERPTipo de contratação:PJLocal:Santo André | PresencialHorário:Comercial 8Hr às 18hrResponsabilidades:Realizar implantação, configuração e...