Customer Success Sênior

2 semanas atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil Growth Hack Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.

Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado(a), tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.

Atividades:

O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.

Será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.

Sua missão na Digital Growth:

  • Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;
  • Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;
  • Gerenciar o squad responsável por cada cliente;
  • Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;
  • Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira.

Pré-requisitos:

  • Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago;
  • Conhecimentos avançados em Web Analytics;
  • Experiência de pelo menos 3 anos com atendimento ao cliente.

Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais:

  • Conhecimentos em Comércio Eletrônico;
  • Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;
  • Habilidades para gerenciamento de crises.

Estamos em busca de uma pessoa:

Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;

Com pensamento analítico;

Comprometida, paciente e responsável;

Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;

Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;

Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;

Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;

Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESPONSABILIDADES: Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;Manter relacionamento ativo com a...

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Growth Hack Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito...

  • Senior Product Manager

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Thoughtworks Tempo inteiro

    The most impactful digital products in the market today are the direct result of a seamless blend of business strategy, design and technology. Orchestrating this behind-the-scenes integration is a Product Manager, who prioritizes the customer experience from vision to execution and, together with their team, guides all workstreams toward a common vision and...

  • Vaga: Executivo(a) de Contas

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Executivo(a) de Contas / Inside Sales com visão de CSModelo: Remoto (home office)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES (empresa com atuação nacional)Sobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas. Atuamos em três...

  • Senior Credit Analyst

    Há 12 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    WHO WE AREAt Trustly, we're on a mission to deliver a better way to pay and get paid. Consumers deserve a payment option that prioritizes financial responsibility, and merchants should have the independence to accept payments without unnecessary costs. This mission drives everything we do.We're revolutionizing the payments industry by making Pay by Bank the...

  • Senior Front-End Engineer

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    The Customer Experience team is responsible for the entire presentation layer of Trustly for our customers. Our focus is to offer the best experience with a simple, efficient and accessible platform.What you'll do:Create and maintain features in Web including integration scripts applications and be able to develop unit tests for the same features.Responsible...

  • Senior Front-End Engineer

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    The Customer Experience team is responsible for the entire presentation layer of Trustly for our customers. Our focus is to offer the best experience with a simple, efficient and accessible platform. What you'll do:Create and maintain features in Web including integration scripts applications and be able to develop unit tests for the same...

  • Senior Data Scientist

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    WHO WE ARE At Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide. Our Ambition: To...

  • Analista de Vendas Internas

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ignis Agency Tempo inteiro

    Analista de Vendas Internas (Canais Digitais) Vitória, ES | Híbrido | Tempo integralSobre a Ignis AgencyAIgnis Agencyconstrói estratégias que impulsionam a cultura digital comprecisão, privacidade e ambição. Sempre à frente do seu tempo, destacamos apenas o que realmente faz a diferença.Commentalidade global, ritmo digital e alma humana, criamos...

  • Senior Data Analyst

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    WHO WE ARE At Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide. Our Ambition: To...