Customer Success Pleno

Há 7 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Growth Hack Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.

Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado(a), tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.

Atividades:

O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.

Será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.

Sua missão na Digital Growth:

  • Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;
  • Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;
  • Gerenciar o squad responsável por cada cliente;
  • Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;
  • Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira.

Pré-requisitos:

  • Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago;
  • Conhecimentos avançados em Web Analytics;
  • Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente.

Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais:

  • Conhecimentos em Comércio Eletrônico;
  • Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;
  • Habilidades para gerenciamento de crises.

Estamos em busca de uma pessoa:

Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;

Com pensamento analítico;

Comprometida, paciente e responsável;

Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;

Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;

Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;

Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;

Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    RESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Customer Success Sênior

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Growth Hack Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito...

  • Vaga: Executivo(a) de Contas

    Há 20 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Executivo(a) de Contas / Inside Sales com visão de CSModelo: Remoto (home office)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES (empresa com atuação nacional)Sobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas. Atuamos em três...

  • Associate Technical Support Analyst

    Há 22 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    WHO WE AREAt Trustly, we're on a mission to deliver a better way to pay and get paid. Consumers deserve a payment option that prioritizes financial responsibility, and merchants should have the independence to accept payments without unnecessary costs. This mission drives everything we do.We're revolutionizing the payments industry by making Pay by Bank the...

  • Associate Technical Account Manager

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro US$70.000 - US$120.000 por ano

    WHO WE AREAt Trustly, we're on a mission to deliver a better way to pay and get paid. Consumers deserve a payment option that prioritizes financial responsibility, and merchants should have the independence to accept payments without unnecessary costs. This mission drives everything we do.We're revolutionizing the payments industry by making Pay by Bank the...

  • Associate Full-Stack Engineer

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$120.000 - R$208.000 por ano

    WHO WE ARE At Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide Our Ambition: To...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Ei, que bom te ver por aquiNa nossa Página de Carreiras ), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.Para tornar tudo...

  • Associate Full-Stack Engineer

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    WHO WE AREAt Trustly, we're building a smarter, faster, and more secure financial future by revolutionizing the world of payments. As a global leader in Open Banking Payments, we are establishing Pay by Bank as the new standard at checkout, providing unparalleled freedom, speed, and ease to millions of consumers and merchants worldwide.Our Ambition: To build...

  • Analista de SAC Pleno

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades:Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...

  • Analista de SAC Pleno

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club Principais atividades:Execução e Análise do Atendimento Digital Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras,...