Analista de Customer Success

Há 3 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Turbo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

RESPONSABILIDADES:

  • Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.
  • Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.
  • Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida e positiva desde o início;
  • Manter relacionamento ativo com a carteira de clientes, acompanhando métricas, entregas e resultados;
  • Fazer follow-ups, reuniões de acompanhamento e apresentações de performance;
  • Identificar oportunidades de expansão, melhorias e prevenção de churn;
  • Traduzir necessidades do cliente em briefings claros e acionáveis para o time interno;
  • Trabalhar de forma próxima aos times de Tráfego, Design e Copy, garantindo que as estratégias estejam alinhadas aos objetivos do cliente;
  • Monitorar indicadores de sucesso (NPS, retenção, tempo de resposta, ROI e satisfação);
  • Apoiar na organização de processos, comunicação e feedbacks contínuos entre cliente e operação.
  • Realizar Crossell e/ou Upsell quando indentificar oportunidades de potencializar o sucesso do cliente com nossos produtos;

REQUISITOS:

  • Experiência prévia (2 a 3 anos, no mínimo) com Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Account Management;
  • Boa capacidade de comunicação e negociação;
  • Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente;
  • Olhar analítico para dados e métricas de performance;
  • Conhecimento básico sobre marketing digital e funil de vendas;
  • Familiaridade com o Pacote Office/Google Workspace (especialmente Excel/Sheets para análise de dados) e familiaridade com sistemas de CRM.

O QUE OFERECEMOS:

Cartão Multibenefícios CAJU;

Férias (após 1 ano de empresa);

Day off de aniversário;

PLR Trimestral

Plataforma interna de conhecimento (Turbo University)

Clube de benefícios: descontos de clientes parceiros

Spot Bônus ao final do ano, caso você tenha sido um dos nossos 10 destaques

‍ Possibilidade de Partnership: você pode ser o nosso próximo sócio

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Growth Hack Group Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito...

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Growth Hack Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito...

  • Analista de Vendas Internas

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ignis Agency Tempo inteiro

    Analista de Vendas Internas (Canais Digitais) Vitória, ES | Híbrido | Tempo integralSobre a Ignis AgencyAIgnis Agencyconstrói estratégias que impulsionam a cultura digital comprecisão, privacidade e ambição. Sempre à frente do seu tempo, destacamos apenas o que realmente faz a diferença.Commentalidade global, ritmo digital e alma humana, criamos...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Escola Americana de Vitória Tempo inteiro R$21.136 - R$41.324 por ano

    A Escola Americana de Vitória está com uma oportunidade para: Analista de Recursos Humanos.PRÉ-REQUISITOSSuperior em Psicologia, Administração e Áreas afins;Conhecimento em sistemas (Totvs, Google Work Space, Canva, Pacote Office).Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou áreas afins será um diferencial;Inglês mínimo...

  • Vaga: Executivo(a) de Contas

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil eMentor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Executivo(a) de Contas / Inside Sales com visão de CSModelo: Remoto (home office)Horário: Segunda a sexta-feira, horário comercialLocal: Vitória/ES (empresa com atuação nacional)Sobre a eMentorA eMentor conecta profissionais, empresas e mentores experientes por meio de soluções de desenvolvimento personalizadas e práticas. Atuamos em três...

  • Analista Administrativo

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, Comercial, SegurosEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00 – 17:00 segunda a sexta feiraBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Vale refeição de R$ 41,00, Bonificação por desempenho de R$ 300,00, Vale Transporte., Participação nos...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - Administração,Contabilidade,Economia,Gestão Comercial - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta feira: 08:00 às 17:00Benefícios: Comissão de R$ 697,00, Plano de saúde, Plano odontológico , Ticket Alimentação de R$ 420,00, Vale transporteResponsabilidades e...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Jr

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Psicologia, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - Psicologia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira 8h as 17hDisponibilidade para home-officeBenefícios: Vale transporte, Ticket Alimentação, ComissãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Atuar com rotina de recrutamento e seleção...

  • Analista de Projetos Jr.

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Engenharia, ProjetosEscolaridade: Graduação - Administração,Engenharia de produção - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada híbrida com horário flexível, 4 dias presencial e 1 home officeDisponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde, Assistência odontológica, Ticket Alimentação de R$...

  • Senior Product Manager

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Thoughtworks Tempo inteiro

    The most impactful digital products in the market today are the direct result of a seamless blend of business strategy, design and technology. Orchestrating this behind-the-scenes integration is a Product Manager, who prioritizes the customer experience from vision to execution and, together with their team, guides all workstreams toward a common vision and...