Assistente De Atendimento Ao Cliente I

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro


Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.

O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.

Responsabilidades:

  • Atuar no monitoramento, via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), garantindo o cumprimento dos prazos de entrega;
  • Apoiar analistas e assistentes em casos de desvios, monitorando todas as etapas da movimentação de mercadorias/produtos extraviados;
  • Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diárias de entregas, atrasos, devoluções e reclamações, a fim de garantir a qualidade no atendimento e o suporte necessário ao cliente embarcador;
  • Realizar o acompanhamento das entregas, bloquear os casos que apresentarem irregularidades nos produtos e efetuar controles em Excel;
  • Realizar atendimento por meio de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos.

Requisitos:

  • Ter pelo menos 18 anos.
  • Ensino Médio completo.
  • Conhecimento básico em Excel é fundamental.
  • Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.
  • Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
  • Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.
  • Disponibilidade de horário (Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48);
  • Barueri - Zona Oeste SP

Benefícios:

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos

  • Restaurante no local.
  • Vale transporte.
  • Day off de aniversário no mês do seu aniversário
  • Plano de saúde com custo zero para o colaborador na taxa administrativa mensal, descontando apenas a coparticipação. É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
  • Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
  • Seguro de vida, incluso auxílio funerário, com custo zero.
  • Programa Boon uma plataforma de saúde corporativa que centraliza e integra os benefícios de saúde como telemedicina e programas de bem-estar;
  • Descontos incríveis com nosso parceiro Benup e TotalPass (academias).
  • Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
  • O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual


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