Analista de Service Desk Júnior | Escala 12x36

Há 3 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro


Descrição do Cargo

• Atender e registrar chamados de suporte por telefone, e-mail ou sistema de gerenciamento de tickets, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.

• Diagnosticar e resolver problemas de nível básico, incluindo questões de hardware, software, conectividade de rede e aplicativos.

• Fornecer orientação e suporte aos usuários finais na resolução de problemas simples, incluindo instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos.

• Encaminhar chamados de suporte técnico mais complexos para os membros apropriados da equipe de TI, garantindo que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e oportuna.

• Realizar o acompanhamento de chamados de suporte técnico para garantir que as solicitações dos usuários sejam atendidas dentro dos prazos acordados e manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações.

• Manter registros precisos e detalhados de todas as interações com os usuários finais, incluindo problemas relatados, soluções aplicadas e procedimentos adotados.

• Identificar tendências e padrões comuns nos chamados de suporte técnico e propor soluções de longo prazo para melhorar a eficiência do serviço de suporte.

• Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimentos relevantes para a função.

Requisitos

• Possuir conhecimentos básicos em sistemas operacionais, aplicativos de software, hardware de computador e redes de computadores.

• Habilidades em comunicação interpessoal, resolução de problemas e trabalho em equipe.

• Desejável - Educação: Ensino Superior Cursando ou Completo como ciência da computação, tecnologia da informação ou áreas relacionadas. Certificações relevantes, como CompTIA A+ ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

Escalas: 12x36 das 07 as 17 / 6x1 (Seg a Sáb das 09 as 16:20h)
2 posições sendo uma JR e outra PL.

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  • Auxiliar de Cozinha

    Há 5 dias


    Barueri, São Paulo, Brasil ALPHA BEER BURGER COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe Estamos contratando Auxiliar de CozinhaResponsabilidades:Auxiliar na preparação dos ingredientes e montagem dos hambúrgueres conforme os padrões da casa.Realizar tarefas de pré-preparo, como cortar vegetais, preparar molhos e temperos.Manter a área de trabalho limpa e organizada.Seguir os procedimentos de higiene e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro

    O Grupo GPS está em busca de Auxiliar de Serviços Gerais 12x36, em Condomínio Residencial, Região de Barueri.Responsabilidades:- Atender a demanda de serviços internos e externos;- Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;Necessário disponibilidade para trabalhar na escala 12x36, período diurno.QUER ACELERAR A SUA CANDIDATURA?Cadastre-se no...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ALPHA BEER BURGER COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    A TAUSTTUS BURGER está em busca de um atendente entusiasmado e dedicado para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, possui habilidades excepcionais de comunicação e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e amigável, esta pode ser a oportunidade ideal para você.Responsabilidades:Recepcionar os clientes de maneira...

  • Analista de Service Desk

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    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro

    ?? Presencial | Escala 12x36 | Das 07h30 às 19h30Você é apaixonado por tecnologia e por resolver problemas com agilidade e empatia? Gosta de colocar a mão na massa e fazer a diferença no dia a dia dos usuários? Então vem com a gente?? O que você vai fazer no dia a diaSer o primeiro ponto de contato para nossos usuários: atendimento via telefone,...

  • Analista de NOC Júnior

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil AMM Technology Tempo inteiro

    Local: Alphaville – Presencial Horário: 12x36 – Noturno Contrato CLTSe você está começando sua carreira em tecnologia e quer fazer parte de um time que valoriza o aprendizado contínuo, temos uma oportunidade incrível para você Vaga: Analista de NOC JúniorVocê será responsável por monitorar nossa infraestrutura de TI, atuar no atendimento de...

  • TÉCNICO DE SUPORTE JR

    1 dia atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR - SERVICE DESKEmpresa: Azul Linhas AéreasLocal: Av. Marcos Penteado de Ulhoa Rodrigues, 939 - Alphaville Industrial, Barueri - SPTorre Jatobá, 8º andarRegime: CLT | 100% PresencialEscala: 12 por 36 (12h de trabalho x 36h de descanso) | 7h às 19hPRINCIPAIS ATIVIDADES:• Atendimento Service Desk telefônico de primeiro...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas? Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente? Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar com dados e análises relacionadas à operação de...

  • Técnico De Service Desk I

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil We Service Tempo inteiro

    Descrição de cargo:Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas...

  • analista de suporte

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

    Como Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...