Empregos atuais relacionados a Jr Customer Service Analyst - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Transfero
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Analista de Customer Experience Jr
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil hyper Tempo inteiroAnalista de Customer Experience Jr. (PJ, remoto)Se você gosta de conversar e ajudar clientes, traduzir dúvidas em soluções, tem o olho clínico pra perceber uma necessidade antes dela virar problema e ainda curte dar aquela organizada nos processos… vem com a genteA ContrataPJ é uma plataforma que simplifica a vida de empresas que contratam...
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Junior Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiroWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and everyone has the opportunity to shape their future.A career at Equinix means being at the center of shaping what comes next...
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Customer Service Agent
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Best Servicers of America Inc. Tempo inteiroCompany DescriptionBest Servicers of America is an innovative provider of on-site services solutions, dedicated to enhancing brand image and customer service experience. We offer accurate diagnostic and technical support and follow-up phone calls to ensure customer satisfaction. Our team works closely with businesses to tailor our services to meet their...
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Tax Jr Analyst
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VTEX Tempo inteiroABOUT THE ROLE We are looking for a Tax Jr Analyst to support our Tax Team with Brazilian tax demands. This role is a great opportunity for someone at the beginning of their career who wants to deepen their experience in tax compliance within a dynamic, global, and technology-driven environment. You will work closely with accounting, finance, and external...
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Customer Success Analyst
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil V4 Company Tempo inteiroSe você gosta de olhar para uma carteira de clientes e enxergar oportunidades de crescimento, essa vaga é para você. O desafioBuscamos umCustomer Success Manager Plenopara atuar comofarmer da base ativa, com foco total emretenção, expansão e aumento de receita.Aqui,CS não é atendimento— éestratégia, análise e monetização.Você será obraço do...
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Bilingual Customer Service Representative
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OnSpot Travel Solutions Tempo inteiroBilingual Customer Service Representative (FR / EN) – RemoteDo you speak French and English fluently (Spanish is a big plus)Do you love travel, thrive in fast-paced environments, and enjoy solving problems on the go? Then this role might be for youOnSpot Travel Solutions provides in-destination assistance and concierge services for independent travelers...
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Junior Support Analyst
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Intelie Tempo inteiroIntelie is an operational-AI software company best known for its flagship platform, Intelie LIVE, which combines real-time analytics, predictive modeling, automation, and visual dashboards to help industrial operations transform system and sensor data into actionable insights. Used globally across sectors such as oil & gas, mining, logistics and food...
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Travel customer representative
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getaway Travel Agency Tempo inteiroCompany DescriptionOur Arizona-based travel agency, specializing in Disney vacations, cruises, and Eurotrips, is looking for enthusiastic individuals to join our worldwide team. Work from anywhere, enjoy flexible hours and explore the world while making dreams come true for our clients.Role DescriptionThis is a part-time or full-time remote role for a Travel...
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Líder de SAP Customer Service
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEORIS Tempo inteiroA NEORIS, agora parte da EPAM, é uma Aceleradora Digital que ajuda empresas a darem o próximo passo em direção ao futuro. Temos mais de 20 anos de experiência como parceiros digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, com uma cultura multicultural e de startup, na qual cultivamos a inovação e o...
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Líder de SAP Customer Service
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neoris Tempo inteiroA NEORIS, agora parte da EPAM, é uma Aceleradora Digital que ajuda empresas a darem o próximo passo em direção ao futuro. Temos mais de 20 anos de experiência como parceiros digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, com uma cultura multicultural e de startup, na qual cultivamos a inovação e o...
Jr Customer Service Analyst
2 semanas atrás
O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia.
Oferecemos soluções privadas baseadas na tecnologia blockchain. Acreditamos na ruptura dos mercados tradicionais e, assim, atendemos clientes que desejam ter acesso a essa nova classe de ativos, proporcionando uma experiência exclusiva para nossos clientes individuais e institucionais.
Buscamos um(a) parceiro(a) para atuar em suporte ao time de Customer Service.
Descrição das atividades objeto da prestação de serviços:
- Atender os clientes por meio dos diferentes canais de relacionamento da empresa;
- Registrar, acompanhar e tratar solicitações e reclamações, buscando soluções ágeis e eficazes.;
- Coletar percepções dos clientes e transformar feedbacks e insights em oportunidades de melhoria contínua do produto;
- Atuar como ponto focal para esclarecimento de dúvidas, análise de procedimentos internos, encaminhamento de demandas;
- Acompanhar atualizações dos produtos e realizar testes para validação das situações relatadas pelos clientes;
- Identificar e compartilhar oportunidades de melhoria nos processos internos do time, contribuindo para aumento da produtividade e eficiência operacional.
Requisitos do prestador de serviços:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.;
- Vivência de 1 ano em atendimento ao cliente, por telefone e canais escritos;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Vivência com softwares de atendimento (Zendesk, Intercom, Salesforce ou similares), com diferencial para Zendesk;
- Vivência com métricas de atendimento como CSAT, TMA, TMR, SLA, Recontato e FCR;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office ou Google Workspace.
Estimulamos o bem-estar e saúde de nossos parceiros e como parte da negociação oferecemos:
- TotalPass
- Day Off de Aniversário: Para comemorar o seu dia da maneira que preferir;
- Plano de saúde por adesão: Após 1 mês de ingresso no projeto de prestação de serviços Transfero, disponibilizamos condições especiais para a adesão de plano de saúde e odontológico Bradesco Saúde.
Havendo interesse na parceria inscreva-se para integrar o projeto inovador da Transfero
