Gerente de Onboarding

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Bravo Tempo inteiro

Bravo se destaca pela atuação em BPO - Business Process Outsourcing, Gestão de Projetos, Suporte (AMS) e Tecnologia , com desenvolvimento de soluções personalizadas e processos customizados em nossa Fábrica.

Com mais de 10 anos de experiência em operações fiscais, temos inovação no nosso DNA. Acreditamos que o uso intensivo de tecnologia é a única maneira de superar a complexidade do sistema operacional fiscal brasileiro. Por isso, investimos em conhecimento e tecnologia, e somos pioneiros no uso de automação (RPAs e IA) para simplificar as rotinas fiscal e contábil dos negócios e das organizações.

Por isso nossa missão é GIGANTE. E aqui, todos são motivados por desafios

Se você gosta de desafios e está sempre buscando vencer, SONHA GRANDE, a Bravo é o lugar para você.

Responsabilidades

Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes de BPO (Fiscal, Contábil, Folha e Financeiro), desde a assinatura do contrato até a entrega oficial para as áreas operacionais;

Conduzir reuniões de kick-off e mapeamento de processos com os clientes e times internos;

Criar planos de implantação personalizados , garantindo cronogramas, escopo e entregas dentro do prazo;

Coordenar a atuação de equipes multidisciplinares, promovendo comunicação clara entre clientes e áreas técnicas;

Monitorar indicadores de desempenho do onboarding , propor melhorias e otimizar fluxos de trabalho;

Assegurar a satisfação do cliente nos primeiros meses de relacionamento e contribuir para a retenção;

Padronizar práticas e documentar processos para escalabilidade e eficiência operacional.

, Requisitos

Formação superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas ;

Experiência prévia em implantação ou onboarding de clientes em empresas de BPO, contabilidade ou tecnologia ;

Conhecimento sólido nos processos Fiscal, Contábil, Folha e Financeiro ;

Habilidade de gestão de projetos, comunicação assertiva e liderança colaborativa;

Diferenciais

Experiência com integração de sistemas ou ERPs contábeis ;

Perfil analítico, com foco em melhoria contínua e visão do cliente;

Capacidade de traduzir processos técnicos em linguagem clara para o cliente.


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