Atendimento ao cliente

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Fusion for man Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

Vaga CLT.

Salario: R$2.000,00

VR: de R$ 23,00 o dia útil.

VT: Não descontamos os 6%.

Totalpass.

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada(o) por relacionamento com o cliente e que goste de resolver problemas com empatia, agilidade e atenção aos detalhes.

Você será responsável por garantir uma excelente experiência do cliente em todos os nossos canais digitais — WhatsApp, redes sociais e CRM, sendo a ponte entre nossos clientes e o time interno.

Responsabilidades

  • Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais digitais;
  • Acompanhar o cliente ao longo de toda a jornada, garantindo uma comunicação clara, humanizada e resolutiva;
  • Monitorar e responder mensagens, comentários e avaliações nas redes sociais;
  • Registrar interações e informações relevantes no CRM, mantendo histórico atualizado e organizado;
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e propor soluções junto aos times de marketing, vendas e operações;
  • Criar relatórios simples de satisfação, feedbacks e indicadores de atendimento;
  • Contribuir para o fortalecimento da cultura de experiência centrada no cliente dentro da empresa.

Requisitos

  • Experiência prévia com atendimento digital ou relacionamento com o cliente;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Empatia, paciência e perfil resolutivo;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, CRM (HubSpot, Pipedrive, RD Station, etc.), e redes sociais;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais

  • Experiência com ferramentas de automação e atendimento omnichannel;
  • Conhecimento em métricas de NPS, CSAT ou CES;
  • Interesse por customer success e melhoria contínua da experiência do cliente.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Quantos anos de experiência?

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)


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