Assistente de Garantia

1 semana atrás

Castro, Paraná, Brasil Bouwman Livestock & Agriculture Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

REQUISITOS:

Competências técnicas:

  • Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em processos de garantia de equipamentos;
  • Habilidades com Power B.I;
  • Domínio de Excel (desejável nível avançado);
  • Inglês;
  • Conhecimento básico ou familiaridade com máquinas, equipamentos e peças em geral (desejável equipamentos agrícolas);
  • Noções de logística internacional, impostos e faturamento.

Competências comportamentais:

  • Comunicação clara e assertiva;
  • Proatividade e busca por melhorias contínuas;
  • Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

  • Receber e registrar formalmente as reclamações e solicitações de garantia de clientes ou concessionários.
  • Verificar documentação necessária como notas fiscais e certificados de garantia.
  • Analisar se as solicitações estão de acordo com políticas e normativas da empresa e fabricantes.
  • Realizar a triagem e, em alguns casos, a inspeção inicial de produtos ou peças devolvidas para identificar defeitos ou mau uso.
  • Abertura e acompanhamento de ordens de serviços para casos aprovados.
  • Gestão e comunicação de processos junto aos fabricantes.
  • Monitorar o andamento das ordens de serviços e prazos de reparo ou substituição.
  • Manter comunicação clara e atualizada com clientes, revendedores ou concessionários sobre o status de suas solicitações.
  • Prestar suporte de primeiro nível, esclarecendo dúvidas sobre os termos de garantia.
  • Controlar ocorrências e garantir a tomada de ações corretivas e preventivas.
  • Organizar e arquivar documentação pertinente (relatórios de envio, laudos técnicos, aprovações.
  • Lançar dados em sistemas internos (ERP ou software de gestão) para fins de rastreabilidade e controle estatístico.
  • Compilação de dados, atualização de indicadores em Power B.I
  • Participação ativa em comitês internos de estruturação e atualização de processos de Pós-vendas.

BENEFÍCIOS

  • Vale Alimentação ou Refeição - R$ 500,00/Mensal
  • Vale Farmácia - R$ 100,00/Mensal
  • Reembolso Academia - R$ 100,00/Mensal
  • Plano de Saúde Nacional
  • Plano Odontológico Nacional
  • Aconselhamento Psicológico disponível
  • Day Off de Aniversário
  • PLR Anual Conforme política da empresa
  • Seguro de Vida
  • Plano de Carreira
  • Empresa GPTW

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    Há 7 dias

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    REQUISITOS: Competências técnicas: Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas); Experiência prévia em processos de garantia de equipamentos; Habilidades com Power B.I; Domínio de Excel (desejável nível avançado); Inglês; Conhecimento básico ou familiaridade com máquinas,...

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    REQUISITOS: Competências técnicas: - Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas); - Experiência prévia em processos de garantia de equipamentos; - Habilidades com Power B.I; - Domínio de Excel (desejável nível avançado); - Inglês; - Conhecimento básico ou familiaridade com...

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