Analista de Suporte ao Cliente

Estamos em busca de alguém
comunicativo, proativo e apaixonado por ajudar pessoas
para fazer parte do nosso
time de Suporte ao Cliente da Showkase
. Se você gosta de conversar, aprender coisas novas todos os dias e tem prazer em resolver problemas com
empatia, criatividade e responsabilidade
, aqui é o seu lugar.

A
Showkase
é uma
plataforma completa de Social Commerce
que ajuda
lojas de varejo a venderem mais através dos canais digitais
, como
WhatsApp, Instagram e Facebook
. Nosso propósito é
gerar resultados reais
, conectando
pessoas, tecnologia e estratégia
,
potencializando a força de vendas dos nossos clientes
e
transformando seus vendedores e consultores em verdadeiros embaixadores da marca
.

Com isso,
fortalecemos negócios e ampliamos o alcance das vendas
, levando o varejo
além da loja física e do e-commerce tradicional
, com uma
experiência digital que realmente gera impacto
.

O que você vai fazer

• Atender clientes por
  chat, e-mail, WhatsApp, ligação e videochamada
  , garantindo apoio aos nossos empreendedores e seus negócios.
• Atuar de forma
  resolutiva e consultiva
  para
  potencializar o uso da plataforma
  e gerar valor em cada contato.
• Proporcionar uma
  experiência que supere as expectativas do cliente
  , fazendo com que a Showkase se destaque
  não apenas pelo produto, mas também pela excelência no serviço
  .
• Criar
  tutoriais e vídeos explicativos
  com orientações práticas e linguagem acessível.
• Apoiar nas
  integrações da Showkase com ferramentas do grupo Meta
  , como
  WhatsApp, Instagram e Facebook
  .
• Utilizar
  ferramentas de gestão de chamados
  para organizar demandas e manter uma comunicação clara e eficiente com o
  time técnico
  .
• Explorar
  ferramentas de inteligência artificial
  para automatizar tarefas e otimizar processos do dia a dia.
• Colaborar com
  diferentes áreas da empresa
  , contribuindo para o aprimoramento contínuo da
  experiência do cliente
  .

O que esperamos de você

• Estar
  formado
  ou
  cursando
  nível superior.
• Excelente comunicação verbal e escrita
  , com domínio da língua portuguesa.
• Organização, comprometimento e senso de dono
  , com capacidade para gerenciar múltiplos temas simultaneamente.
• Facilidade em conversar com clientes
  , transmitindo confiança e empatia em cada interação.
• Disposição para gravar vídeos e participar de videochamadas
  , representando a marca com naturalidade e clareza.
• Afinidade com tecnologia, e-commerce, redes sociais e o universo do varejo.
• Conhecimento básico em inglês ou espanhol
  será considerado um diferencial.
• Curiosidade e vontade constante de aprender
  , buscando sempre evoluir.
• Capacidade de atuar de forma colaborativa e empática
  com clientes e colegas de equipe.
• Conhecimento em Google Workspace (Docs, Sheets e Slides)
  e experiência com sistemas que registram interações e ciclo de vida do cliente, como um CRM.
• Postura profissional que transmita segurança
  , mantendo uma comunicação clara e relações positivas com clientes e parceiros.

Diferenciais

• Vivência em empresas de e-commerce ou tecnologia.
• Experiência com gestão de projetos em Notion, Jira, Trello ou HubSpot.
• Experiência em ambientes de startup e ritmo acelerado.
• Domínio de IAs e automação de fluxos conversacionais.
• Afinidade com
  WhatsApp Business API
  , Instagram e Facebook para integrações.

O que oferecemos

• Vale-refeição e vale-transporte.
• Day Off no aniversário
  , para celebrar o seu momento.
• Uma Showkase gratuita
  para você ou para alguém próximo.
• Ambiente leve, inovador e colaborativo
  , com liberdade para criar, experimentar e crescer.
• Oportunidade de aprendizado constante
  e contato direto com novas tecnologias.
• Cultura que valoriza atitude, conhecimento e propósito.
• Possibilidade de modelo híbrido de trabalho
  , após o período de adaptação.
• Participação em projetos reais
  que conectam você à transformação digital de centenas de negócios.
• Um time que apoia, compartilha e cresce junto
  , celebrando conquistas e aprendizados.

Nosso processo seletivo

Queremos que você tenha a melhor experiência possível. Após a inscrição, analisaremos seu perfil com atenção e você receberá retorno. As etapas e prazos podem variar por vaga, e manteremos você informado ao longo do processo.

Por que fazer parte da Showkase

Fazer parte da
Showkase
é participar de uma jornada de
crescimento constante
, onde
inovação, propósito e resultado
caminham juntos. Aqui, você contribui para transformar a forma como o varejo se conecta com o consumidor, ajudando empreendedores a
vender mais, se digitalizar e prosperar
. Somos movidos por
impacto real
, seja através do conhecimento, da tecnologia ou das pessoas que acreditam no que fazem.

Estamos construindo algo grande e queremos pessoas que sonham grande também.

Se você se identifica com essa energia e quer crescer em um ambiente que inspira e transforma,
vem fazer parte da Showkase.