Supervisão de Atendimento Trilíngue Português, Inglês e Espanhol

Há 3 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Descrição e Responsabilidades

Aqui, as oportunidades são para todos
Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.

Seu principal objetivo como
Supervisão de Atendimento Trilíngue Português, Inglês e Espanhol com:

  • Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado em português, inglês e espanhol.
  • Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, focando na melhoria contínua das habilidades de comunicação e resolução de problemas.
  • Acompanhar métricas de desempenho e elaborar relatórios para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
  • Atuar como ponto de contato para escalonamento de questões complexas, oferecendo suporte e soluções adequadas.
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a troca de experiências e feedbacks entre os membros da equipe.
  • Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
  • Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e ações que impactem positivamente o atendimento ao cliente.
  • Participar de reuniões de equipe e com a liderança para discutir resultados, desafios e novas iniciativas.

Requisitos

Para Encarar Este Desafio, Precisará Ter

  • Graduação em Administração, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Fluência em Português, Inglês e Espanhol.
  • Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
  • Habilidade em resolução de conflitos e gestão de pessoas.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
  • Experiência em ambientes multiculturais.
  • Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
  • Conhecimento em métricas de desempenho e relatórios.
  • Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.

Benefícios

Auxílio academia (Smart Fit)Auxílio combustívelAuxílio crecheAuxílio farmáciaBenefícios internosConvênio médico (Cooperativo + Cooparticipativo)Convênio Odontológico (Cooperativo)Empréstimo consignadoSaúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico)Seguro de VidaVale-refeição/Alimentação Vale-transporte

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    Estar cursando ensino superior a partir do 3º semestre;Muita vontade de aprender e fazer acontecer;Excelente habilidade de comunicação;Domínio do Português formal (escrito e falado);Domínio do Espanhol formal (escrito e falado);Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;Capacidade analítica para identificar e registrar as...

  • Analista Tríngue Português, Inglês e Espanhol

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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