Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue
1 semana atrás
Descrição da vaga
A Total Express é líder em soluções de logística e entregas, comprometida com a excelência no atendimento e inovação em processos. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue para liderar nossa equipe de atendimento internacional.
Responsabilidades e atribuições
Liderar e desenvolver o time de analistas e assistentes de atendimento internacional.
Apoiar a gestão no controle da produtividade e qualidade das entregas aos clientes.
Monitorar KPIs para garantir o alcance das metas estabelecidas.
Auxiliar no controle da operação de atendimento internacional como um todo.
Desenhar fluxos de trabalho e implementar rotinas eficientes.
Gerir prioridades do time e apoiar na tomada de decisões.
Conduzir reuniões de performance com clientes.
Desenvolver a equipe, oferecendo feedback e acompanhamento constante.
Construir e aprimorar processos de atendimento ao cliente e aos destinatários.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Inglês fluente; espanhol será considerado um diferencial.
Domínio do Pacote Office; conhecimento em Power BI será um diferencial.
Experiência em supervisão de equipes e gestão de indicadores de atendimento.
Local:
Barueri – Zona Oeste/SP
Modelo de trabalho:
100% presencial
Horário:
08h00 às 17h48 (segunda a sexta-feira)
Informações adicionais
Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.
O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores.
Conheça os benefícios que oferecemos*:
• Refeitório no local.
• Vale transporte ou estacionamento no local.
• Day off de aniversário no mês do seu aniversário
• Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.
• Auxílio funerário.
• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
Além de tudo isso, você terá:
• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
• Participação em nossos processos seletivos internos.
• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.
• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.
*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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3 semanas atrás
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
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Especialista em Administração Bilíngue
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$42.093 - R$77.670Função:O Assistente Administrativo Bilingue desempenha tarefas relacionadas ao recebimento e confirmação de reservas em sistemas internos, atendimento telefônico e apoio às reuniões.
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Telefonista Bilingue para Barueri
2 semanas atrás
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Aesp Odonto Tempo inteiroRealizar gestão do setor de atendimento ao cliente.Planejar e implementar ações de desenvolvimento e capacitação da equipe, conduzindo treinamentos técnicos e comportamentais.Conduzir reuniões periódicas, fornecer feedbacks estruturados e realizar avaliações de desempenho, assegurando a evolução contínua dos colaboradores.Acompanhar a equipe na...
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