Analista De Sucesso Do Cliente
Há 6 dias
Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?
Então vem fazer parte da Proffer , startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics .
Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor .
Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação.
O que você fará no dia a dia
Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets);
Responder com agilidade (SLA , buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível;
Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2;
Triar e classificar tickets , garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis;
Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status;
Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente.
O que buscamos em você
Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas;
Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano);
Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional;
Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Diferenciais que chamam atenção
Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP);
Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot ;
Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT).
O que oferecemos
Trabalho 100% remoto ;
Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office ;
Curso interno de capacitação em inglês ;
Plano de crescimento baseado em performance ;
Day off no seu aniversário;
Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo;
Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real.
Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente.
Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time
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Analista De Sucesso Do Cliente
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Consultor de Sucesso
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Tijucas, Brasil Rede Fitland Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição do CargoO Consultor de Sucesso do Franqueado será responsável por acompanhar de perto o desempenho das unidades franqueadas, analisando indicadores-chave de performance (KPI's) e propondo estratégias para aumentar faturamento, melhorar a rentabilidade e garantir a escalabilidade do negócio. Será o principal parceiro do franqueado na...
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Analista Comercial
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Atendimento ao Cliente
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Tijucas, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro**Local de Trabalho**: Tijucas; **Horário**: Segunda-feira à sexta-feira das 10h até 20h (1 hora e 12 minutos de intervalo); Salário: R$ 1583,00; Auxílio alimentação: R$ 15,00 por dia útil; Auxílio de custo: R$ 10,00 por dia útil; Cesta básica mensal no valor de R$ 108,00; **Responsabilidades e atribuições** Aqui suas principais atividades...
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