Analista de CS Pleno ou Senior

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro

A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.

Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado

Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os clientes.

Como Analista de Experiência e Sucesso do Cliente Pleno ou Senior, você será o ponto de contato estratégico dos nossos clientes, garantindo que cada um extraia o máximo valor da nossa plataforma. Será responsável por oferecer um atendimento consultivo e personalizado, acompanhando e orientando o cliente em cada etapa da jornada.

Seu papel será entender a fundo os objetivos de cada negócio, orientar sobre o melhor uso da nossa tecnologia e construir uma jornada de sucesso completa, sempre com empatia, visão analítica e foco em resultados.

Se você gosta de resolver problemas, tem escuta ativa, visão de negócio e acredita que um bom atendimento pode transformar resultados, o seu lugar é aqui

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar atendimentos consultivos e personalizados, garantindo a melhor experiência em toda a jornada do cliente, desde o contato inicial até o pós venda;
  • Acompanhar o uso da plataforma e orientar sobre boas práticas e estratégias;
  • Participar de toda a rotina de operações de atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, tickets/chamados, demonstração por vídeo conferência e etc;
  • Levantar feedbacks e insights para aprimorar o produto e o atendimento;
  • Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão de contas.

REQUISITOS

  • Ensino Superior - cursando ou completo;
  • Experiência anterior na área de atendimento ao cliente relacionamento ou CS;
  • Experiência com tecnologia, todo seu trabalho será com sistemas, plataformas e etc;
  • Experiência em empresas de SaaS (Software como Serviço);
  • Boa comunicação, empatia e perfil analítico.

QUALIFICAÇÕES

  • Atendimento ao cliente ou customer experience (diferencial);
  • Interesse em áreas de operação, tecnologia ou marketing;
  • Conhecimentos intermediários de Excel;
  • Conhecimento de Sistemas de Marketing de Relacionamento e CRM (diferencial);
  • Capacidade de organização e priorização de tarefas;
  • Comunicação clara e empática;
  • Perfil analítico e voltado para resolução de problemas;
  • Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e expansão;
  • Foco em relacionamento e entrega de valor contínuo.

Se você acredita no poder de um bom relacionamento e quer fazer parte de uma empresa que valoriza a experiência do cliente, vem crescer com a gente

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Remuneração CLT;
  • VR e VT;
  • PLR;
  • Flexibilidade e liberdade para criar e inovar;
  • Expectativa de alta performance e desenvolvimento;
  • No dress code;
  • Vaga
    PRESENCIAL
    : escritório ao lado do Metrô Alto do Ipiranga.

  • Analista de CS Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas,Marketing,Comunicação Social,AdministraçãoEscolaridade:Graduação - Administração,Comunicação Social,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas - IndiferenteTipo de contrato:CLTJornada de...

  • Analista de CS Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magis5 Tempo inteiro

    Se você respira dados, ama automatizar processos e acredita que cliente feliz é métrica de sucesso…Vem ser o próximoAnalista de Customer Success Plenoda Magis5 Importante:Esta é umavaga afirmativadestinada exclusivamente apessoas pretas e/ou LGBT+, como parte do nosso compromisso ativo em construir um time diverso e representativo.Seu dia a dia...

  • Analista Comercial e CS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial e CS Descrição:Estamos em busca de um Analista Comercial e CS para atuar na prospecção e gestão de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.Principais responsabilidades:Atualizar e monitorar quadros e sistemas da área Comercial e de CS (ex: Monday, HubSpot);Apoiar a Diretoria nas tarefas administrativas...

  • Analista de Dados Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Dados Pleno na Marketdata Tempo inteiro

    .QUEM SOMOS:A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina.Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e...

  • Analista de Operaçoes Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Operaçoes Pleno na XP Tempo inteiro

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista Adminstrativo Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    INFORMAÇÕES DA VAGACargo: ANALISTA ADMINSTRATIVO PLENOTipo de Contrato: Temporário - 28/10/25 até 26/01/26Salário compatível com o mercado.Benefícios: VT + VR31,83dia + VA183,88mêsEscala e Horário: Hibrido - segunda a quinta das 08:00 as 17:30 e sexta das 08:00 as 17:00 - Terça e Quarta presencial e Segunda, Quinta e Sexta Home...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prevent Senior Operadora de Saúde Tempo inteiro

    Cargo: Analista Financeiro SeniorRequisitos:Experiência mínima de 5 anos em Finanças, FP&A ou Finanças Corporativas, atuando em nível sênior.Formação Superior Completa em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;Sólidos conhecimentos em Finanças Corporativas, com experiência prévia em avaliação de investimentos, modelagem...

  • Analista fiscal Pleno/Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Force Line Tempo inteiro

    ANALISTA FISCAL PLENO / SÊNIORESTAMOS EM BUSCA DE UMA PROFISSIONAL PARA ATUAR NO SETOR FISCAL.a FORCE LINE É UMA INDUSTRIA SÓLIDA E EM PLENA EXPANSÃO DOS SEUS NEGÓCIOS.POSSUIR EXPERIENCIA E ESTABILIDADE NA AREA FISCAL E NO SISTEMA TOTVS PROTHEUS ATUALIZADO NAS VERSÕES 11/12 MODULO FISCAL.Principais atividades / responsabilidades:1) Entrega de...

  • Analista de CS/CX

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoA rhello está assessorando uma empresa de Edtech e buscamos analistas com perfil "sangue no olho" para garantir que nenhum aluno se perca durante a mentoria. Você não será apenas um suporte técnico; você será o termômetro dos grupos, a pessoa que cobra resultados e que garante que o aluno utilize o produto pelo qual pagou.Principais...

  • Analista de CS/CX

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil rhello RH Tempo inteiro

    Sobre a PosiçãoA rhello está assessorando uma empresa de Edtech e buscamos analistas com perfil "sangue no olho" para garantir que nenhum aluno se perca durante a mentoria. Você não será apenas um suporte técnico; você será o termômetro dos grupos, a pessoa que cobra resultados e que garante que o aluno utilize o produto pelo qual pagou.Principais...