Analista de Suporte I

Há 15 horas

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

O que buscamos?

Procuramos um Analista de Suporte apaixonado por tecnologia, pronto para impulsionar a transformação digital em um dos clientes da #Meta

Atribuições principais:

Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;

Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;

Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;

Suportar e configurar, em 1º nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;

Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;

Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;

Criar documentação técnica e FAQs;

Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;

Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.

Requisito:

  • Inglês avançado (obrigatório para atuação em ambiente multicultural).
  • Experiência com suporte técnico;
  • Conhecimento com linguagem técnica em Java;
  • Conhecimento de debugging e resolução de incidentes;
  • Domínio em banco de dados e SQL;
  • Familiaridade com sistemas operacionais (Unix, Linux, entre outros).
  • Mentalidade orientada ao cliente e à resolução de problemas, com habilidade para gerenciar múltiplos tickets e prioridades.
  • Criação de documentação técnica ou artigos de conhecimento (KCS - Knowledge-Centered Service).
  • Perfil comportamental alinhado aos nossos valores: proatividade, mentalidade ágil, foco em resultados, excelente trabalho em equipe e fortes habilidades analíticas.

Diferenciais:

  • Conhecimento em Spring Framework;
  • Experiência com REST Web Services;
  • Familiaridade com Solr, GitHub e Kibana;
  • Experiência com suporte técnico de ecommerce.

Localidade da posição:

  • Híbrido em São Leopoldo, RS

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

  • Somos pessoas servindo pessoas

  • Pensamos e agimos como donos

  • Temos gana por performance

  • Crescemos e aprendemos juntos

  • Buscamos excelência e a simplicidade

  • Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta

  • Analista de Suporte I

    Há 19 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP.Atribuições principais:Fornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise e resolução de problemas (troubleshooting), identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações...

  • Analista de Suporte I

    Há 19 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta IT North America Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP.Atribuições PrincipaisFornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise e resolução de problemas (troubleshooting), identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações...

  • Analista de Suporte I

    Há 18 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta IT North America Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP e BTP.Atribuições PrincipaisFornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise de problemas, identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações críticas, buscando sempre um...

  • Analista de Suporte I

    Há 19 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP e BTP.Atribuições principais:Fornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise de problemas, identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações críticas, buscando sempre um...

  • Analista de Suporte

    Há 15 horas

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Meta Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos à procura de umAnalista de SuporteEstamos muito felizes por você querer fazer parte do nosso timeNa Meta, temos o compromisso de ajudar nossos clientes a superarem seus desafios de TI, oferecendoconsultoria especializadapara apoiarestratégias de TI,operações terceirizadas,alocação de profissionaisetransformação digitalpara empresas...

  • Analista De Suporte – São Leopoldo – RS

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil humanizar gestao de rh Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: humanizar gestao de rhLocalização: São Leopoldo - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa,Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Ensino médio e/ou técnico...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa, REQUISITOS: Requisitos: Ensino médio e/ou técnico na área Informática/Ti e/ou similares. Conhecimentos/aptidões: experiência na função, conhecimento informática, TI, suporte técnico,...

  • Analista De Suporte TI – São Leopoldo – RS

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil humanizar gestao de rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: humanizar gestao de rhLocalização: São Leopoldo - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Suporte – Adm de. Redes.Requisitos e QualificaçõesRequisitos:Experiência;Formação técnica.Escolaridade: Ensino Médio

  • Analista De Suporte Help Desk – São Leopoldo – RS

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil humanizar gestao de rh Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: humanizar gestao de rhLocalização: São Leopoldo - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Suporte técnico ao cliente, auxiliar na área de help desk, alimentação e correção banco de dados do sistema operacional da empresa,Requisitos e QualificaçõesRequisitos: Formação/escolaridade:...

  • Suporte de Atendimento

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto Brasileiro de Seleção e Projetos Tempo inteiro R$18.363 - R$23.817 por ano

    Vaga: *Suporte de Atendimento - São Leopoldo* - Vaga 95Horario: De segunda a sexta — das 14:20h ás 23:00h e aos sábados dás 12h ás 18:00h.Salário: R$ 1.836,32 + R$ 281,00 de VA + VT.Requisitos: Ensino médio completo. Conhecimento em Pacote Office, monitoramento CFTV, uso de rádio comunicador e atendimento ao cliente.Atividades: Atendimento ao...