Empregos atuais relacionados a Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade - Mogi das Cruzes, São Paulo - Empregga
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Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil EMPREGGA Tempo inteiroO Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado, especializada em conectar profissionais de RH (PJ) a empresas que precisam contratar, por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas: oferecendo qualidade de vida, flexibilidade e ganhos ilimitados às Agentes; mais economia e assertividade aos Clientes; e...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil MGITECH Tempo inteiroBEM-VINDO, A CASA É NOSSA#Venha se desafiarSomos uma empresa de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.Nosso propósito ésimplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos...
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Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiroO Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...
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Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiroO Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...
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Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiroO Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...
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Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
2 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiroO Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...
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Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
1 semana atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiroO Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...
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Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
3 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiroO Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado que conecta profissionais de RH (PJ) a empresas por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas, oferecendo flexibilidade e ganhos às Agentes, eficiência aos Clientes e oportunidades ideais aos Candidatos. Para colaboradores, promovemos um ambiente saudável...
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Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
4 semanas atrás
Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiroEstamos em busca de uma profissional de enfermagem apaixonada pelo cuidado, dedicada ao bem-estar do paciente e que valorize cada detalhe da jornada de atendimento. Se você gosta de unir técnica, acolhimento e precisão, essa vaga foi feita para você! O que você fará no dia a dia-Receber e preparar pacientes com acolhimento diferenciado, garantindo...
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Inspetor de Qualidade
Há 4 dias
Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Private Brasil Industria, Comercio E Importacao De Pecas Automotivas Tempo inteiro**Vaga Aberta: Inspetor de Qualidade**A Private Brasil Indústria, Comércio e Importação de Peças Automotivas está em busca de um Inspetor de Qualidade para compor nossa equipe.A Private Brasil atua no mercado de reposição de peças automotivas para veículos nacionais e importados e conta com um dos maiores portfólios do segmento. São mais de 5.000...
Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade
3 semanas atrás
O Empregga é uma startup com mais de 5 anos de mercado, especializada em conectar profissionais de RH (PJ) a empresas que precisam contratar, por meio de uma plataforma de Recrutamento & Seleção. Nosso propósito é impactar vidas: oferecendo qualidade de vida, flexibilidade e ganhos ilimitados às Agentes; mais economia e assertividade aos Clientes; e conectando candidatos às oportunidades ideais. Para nossos colaboradores, valorizamos um ambiente saudável, colaborativo e aberto a sugestões e ideias
Estamos buscando um(a) Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade com experiência em gestão da satisfação de clientes B2B, resolução de conflitos e visão consultiva. Esse profissional será responsável por garantir a qualidade da experiência do cliente com os serviços de Recrutamento & Seleção prestados pelas Agentes Empregga, atuando como guardião da retenção e expansão da carteira.
Responsabilidades principais:
• Gerenciamento de Crises e Resolução: Ser o ponto máximo de suporte para resolver reclamações de clientes B2B relacionadas à performance, metodologia ou resultados dos processos seletivos conduzidos pelas Agentes.
• Mediação e Qualidade: Investigar causas de reclamações, mediar relações entre clientes e Agentes e implementar soluções rápidas, garantindo o padrão de qualidade Empregga.
• Gestão da Carteira e Retenção: Monitorar a saúde da carteira, identificar risco de churn e desenvolver planos de ação para recuperação e fidelização.
• Vendas de Expansão e Recompra: Gerar novas vendas após processos bem-sucedidos ou resolução eficaz de problemas, além de apresentar novos produtos e módulos, aumentando o LTV dos clientes.
• Feedback de Qualidade: Coletar e organizar feedback sobre a performance das Agentes e reportar oportunidades de melhoria para Treinamento e Desenvolvimento.
• Comunicação Estratégica: Manter comunicação clara durante todo o processo de resolução, reforçando a confiança na marca.
Requisitos Obrigatórios:
• Experiência em Suporte de Alto Nível (Tier 2/3), Customer Experience (CX) ou Sucesso do Cliente (CS) com foco em crises e conflitos B2B.
• Mentalidade de vendas de expansão (upsell/cross-sell/recompra) e histórico de geração de receita na base.
• Conhecimento aprofundado do ciclo de Recrutamento & Seleção e necessidades das empresas contratantes.
• Habilidade de mediação e negociação para lidar com clientes insatisfeitos e Agentes.
• Domínio de ferramentas de CRM e Suporte.
Diferenciais:
• Experiência em marketplace, serviços de RH ou plataformas de recrutamento.
• Formação ou vivência em mediação de conflitos ou atendimento de alta complexidade.
Perfil Desejado:
• Especialista em Resolução: Enxerga reclamações como oportunidades de excelência e fidelização.
• Consultivo(a) e Estratégico(a): Entende que a recompra é resultado de confiança reconstruída.
• Resiliente e Empático(a): Atua com calma e foco mesmo em alta pressão.
O que oferecemos:
Salário fixo (estamos trabalhando com proposta salarial) + variável atrelada a métricas de resolução, retenção e recompras/upsell; benefícios (VT + VR); e a oportunidade de influenciar diretamente a qualidade do serviço e a expansão da empresa.
Se você transforma insatisfações em fidelização e é referência em resolução de problemas, venha ser o(a) novo(a) Analista de Sucesso do Cliente e Qualidade do Empregga. Candidate-se
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