Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.

Missão do Cargo

Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de forma ágil e empática;
  • Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
  • Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
  • Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
  • Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
  • Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
  • Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
  • Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
  • Estruturar processos e rotinas da equipe.

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;
  • Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
  • Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);
  • Excelente comunicação, organização e gestão de tempo;

Informações adicionais

  • Fazer parte de uma healthtech em rápido crescimento, com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Oportunidade de crescer junto com a Nina Saúde, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.

A Nina Saúde foi fundada em 2021 e é uma empresa de saúde domiciliar 100% digital. Temos mais de atendimentos realizados e estamos presentes em 16 cidades nos estados do Espírito Santo, Santa Catarina e Goiás.

Nosso propósito é melhorar o relacionamento das pessoas com a saúde. E para isso, acreditamos que a jornada de cada indivíduo é única.

Sem abrir mão da segurança e qualidade no atendimento, viemos para oferecer mais praticidade, comodidade e agilidade na sua experiência: você realiza sua compra 100% online, e a gente se adapta a seus horários e vamos aonde você estiver.

Acreditamos que a tecnologia e inovação são grandes aliados da saúde.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

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  • Supervisor de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Partners Comunicação Pro Business Tempo inteiro

    Criamos, investimos e aceleramos negócios Estamos construindo o mais robusto ecossistema de negócio digitais do Brasil. A Turbo Partners firma parceria apenas com negócios que têm potencial e estejam preparados para escalar a partir de estratégias digitais.Diante disso, estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Sucesso do Cliente disposto(a) a encarar...

  • Analista de sucesso do cliente jr

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil ECOSMETICS EDUCATION LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Ecosmetics: A Ecosmetics é uma empresa líder no mercado de beleza, com mais de 22 anos de atuação e presença em mais de 70 países. Reconhecida pela inovação e excelência, contamos com um dos centros de Pesquisa Desenvolvimento mais modernos do mundo, criando produtos e soluções que transformam o setor. Nosso compromisso é com o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD, creditada pela empresa BSi - British Standards Institution. Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Novaformapvc Tempo inteiro

    Responsável por apoiar os clientes ao longo de sua jornada com a empresa, garantindo que tenham uma experiência positiva, eficaz e satisfatória com os produtos ou serviços adquiridos. Seu foco principal é promover a retenção, a satisfação e o engajamento dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas e problemas. Principais...

  • Especialista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Febracis Vitória Tempo inteiro

    Comércio varejista de livros. Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios não especificados anteriormente. Comércio varejista de jornais e revistas. Comércio varejista de artigos de papelaria. Comércio varejista de discos, CDs, DVDs e fitas. Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

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  • Analista Contábil

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    Vitória, Espírito Santo, Brasil Marilac Do Tempo inteiro

    Overview Realizar as atividades do setor Contábil de um escritório de Contabilidade, como conciliações bancárias e balancetes. Responsibilities Executar atividades do setor Contábil, incluindo conciliações bancárias e balancetes. Qualifications Proatividade Dinamismo Formação Acadêmica: Não informado Details Cargo: Analista Contábil Empresa:...

  • Analista de importação

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil SINDICATO DO COMERCIO ATACADISTA E DISTRIBUIDOR DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO - SINCADES Tempo inteiro

    Construa sua carreira no setor Atacadista e Distribuidor do Espírito SantoVocê está em busca de novas oportunidades de emprego? Quer fazer parte de empresas líderes em um dos setores mais dinâmicos e estratégicos do mercado? Então, você está no lugar certoEstamos conectados com as principais empresas do segmento Atacadista e Distribuidor do...