Analista de Sucesso do Cliente

Há 7 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.

Missão do Cargo

Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de forma ágil e empática;
  • Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
  • Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
  • Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
  • Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
  • Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
  • Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
  • Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
  • Estruturar processos e rotinas da equipe.

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;
  • Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
  • Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);
  • Excelente comunicação, organização e gestão de tempo;

Informações adicionais

  • Fazer parte de uma healthtech em rápido crescimento, com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Oportunidade de crescer junto com a Nina Saúde, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.

A Nina Saúde foi fundada em 2021 e é uma empresa de saúde domiciliar 100% digital. Temos mais de atendimentos realizados e estamos presentes em 16 cidades nos estados do Espírito Santo, Santa Catarina e Goiás.

Nosso propósito é melhorar o relacionamento das pessoas com a saúde. E para isso, acreditamos que a jornada de cada indivíduo é única.

Sem abrir mão da segurança e qualidade no atendimento, viemos para oferecer mais praticidade, comodidade e agilidade na sua experiência: você realiza sua compra 100% online, e a gente se adapta a seus horários e vamos aonde você estiver.

Acreditamos que a tecnologia e inovação são grandes aliados da saúde.

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    1 semana atrás

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  • Analista de Experiência do Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MIVITA CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Procuramos você, que transforma projetos em realizaçõesNa Mivita, acreditamos que cada obra conta uma história, cada cronograma desenha um sonho e cada detalhe faz toda a diferença. Por isso, estamos em busca de um(a) ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR que queira construir, junto com a gente, um legado extraordinário.Se você tem:Superior completo...

  • analista relacionamento cliente ii

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PicPay Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e...

  • analista relacionamento cliente ii

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PicPay Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por ano

    Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e...

  • Analista de Dados

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um...

  • Analista de Recursos Humanos

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Escola Americana de Vitória Tempo inteiro R$21.136 - R$41.324 por ano

    A Escola Americana de Vitória está com uma oportunidade para: Analista de Recursos Humanos.PRÉ-REQUISITOSSuperior em Psicologia, Administração e Áreas afins;Conhecimento em sistemas (Totvs, Google Work Space, Canva, Pacote Office).Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou áreas afins será um diferencial;Inglês mínimo...

  • Analista de Product Marketing

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil AEVO Tempo inteiro R$8.000 - R$24.000 por ano

    Ei, que bom te ver por aqui Na nossa Página de Carreiras ), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes. Para tornar...

  • Analista de Operações

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ignis Agency Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Operações (Processos Internos)Faça parte da agência de marketing digital por trás dos maiores criadores de conteúdo Localização: Vitória - Espírito Santo Regime: Híbrido | 40h semanais Modalidade: CLT - Tempo integralEstamos em busca de umAnalista de Operaçõesproativo para integrar nossa equipe em Vitória - ES e impulsionar a...

  • Analista de Product Marketing

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro R$13.640 - R$120.000 por ano

    Ei, que bom te ver por aquiNa nossa Página de Carreiras ), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes. Para tornar...

  • Analista Fiscal

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Opção Contabilidade Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista FiscalLocal de trabalho: Presencial – Governador Valadares/MGJornada: 44h semanaisSegunda a quinta: 8h às 18h | Sexta: 8h às 17hIntervalo de 1h para almoçoSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista Fiscal com experiência sólida para integrar nosso time.Aqui, você terá a oportunidade de contribuir com o crescimento dos...