Analista de Suporte ao Paciente

Há 15 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A Gi Group em parceria com empresa multinacional no segmento farmacêutico e diagnóstico, contrata:

Analista de Suporte ao paciente

Responsabilidades:

  • Lançamento de Produtos: Acompanhar treinamentos com fornecedores e garantir alinhamento com as diretrizes da empresa.
  • Análise de KPIs Operacionais: Monitorar indicadores de desempenho, identificar casos críticos e buscar soluções ou direcionamentos internos junto às áreas responsáveis.
  • Revisão e Otimização de Scripts: Atualizar e aprimorar os roteiros de atendimento para garantir eficiência e aderência às melhores práticas.
  • Implantação de Novas Células de Atendimento: Atuar em parceria com a equipe de TI para viabilizar novas estruturas de atendimento.
  • Monitoria de Qualidade: Realizar escuta ativa de ligações para assegurar conformidade com os padrões de atendimento estabelecidos.
  • Elaboração de Relatórios Gerenciais: Produzir e analisar relatórios sobre o andamento da operação, oferecendo insights para melhoria contínua.

Requisitos:

  • Inglês Avançado: Capacidade de comunicação fluente para interações com time internacional.
  • Experiência com Gestão de Equipes de Atendimento: Vivência como supervisor(a) ou coordenador(a), com foco em monitoramento de KPIs e performance de atendimento.
  • Formação Acadêmica: Graduação completa em áreas relacionadas à Saúde (como Enfermagem, Farmácia, Biomedicina ou correlatas).
  • Vivência em Qualidade de Call Center: Experiência com escuta ativa, análise de padrões de atendimento e implementação de melhorias.
  • Excel Avançado: Domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e geração de relatórios gerenciais.

Vaga Efetiva CLT

Escala: Segunda à sexta das 08h00 às 17h00

Modalidade hibrido 3 dias presenciais e 2 home office

Local: Zona Sul de São Paulo

Benefícios: Vale refeição, vale alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale transporte.

  • Analista de Qualidade e Segurança do Paciente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Associação Saúde em Movimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Qualidade e Segurança do PacienteA Associação Saúde em Movimento (ASM) está em busca de um(a) Analista de Qualidade e Segurança do Paciente para integrar nossa equipe institucional.Principais responsabilidades:•Implantar e monitorar processos de Qualidade e Segurança do Paciente em âmbito corporativo;•Construir e...

  • analista de orientação ao paciente pl

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FERTGROUP S.A. Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    Responsável por garantir a perfeita jornada da paciente desde sua consulta de avaliação até o final do tratamento de reprodução assistida, centralizando a comunicação entre setores, pacientes e médicos, prezando pela clareza e objetividade, sempre de forma humanizada e assegurando um atendimento de excelência.Ensino superior completo na área da...

  • Analista de Novos Negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Paciente 360 Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma Startup impulsionada e motivada a desenvolver alunos e profissionais da saúde através do ensino, utilizando metodologias ativas e de interação imersiva entre usuário e educador. Nosso propósito une nossos colaboradores a atingirem um só objetivo: EDUCAR PARA MELHORAR A ASSISTÊNCIA À SAÚDEEstamos em um processo de crescimento exponencial e...

  • Assistente de Acolhimento I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HOME DOCTOR FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA DE APOIO E ASSISTENCIA AO PACIENTE EM DOMICILIO LTDA. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Interagir com o cliente após a implantação do paciente e promover um elo de aproximação, tornando a referência do paciente para possíveis demandas futuras;Cumprir acordos definidos, em conjunto com a Supervisão de Acolhimento;Facilitar a aproximação da empresa com paciente;Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na...

  • Analista de Suporte

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...

  • Analista de Suporte

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil WTime Business Intelligence Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$20.000 - R$28.000 por ano

    Startup de tecnologia baseada em Inteligência Artificial e Internet das Coisas, está buscando um Analista de Suporte Junior, que será responsável por:Atender chamados de clientes finais (por telefone, e-mail ou chat), tirar dúvidas, diagnosticar e resolver problemas técnicos e realizar treinamentos sobre o uso de sistemas vendidos pela empresa.Instalar...

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HOME DOCTOR FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA DE APOIO E ASSISTENCIA AO PACIENTE EM DOMICILIO LTDA. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Principais atividades: Propiciar ao cliente acolhimento na interação e suporte de problemas na residência;Contribuir com a aproximação da empresa com paciente;Registrar as necessidades dos pacientes e direcioná-las às áreas e fornecedores responsáveis pelas soluções, acompanhando as tratativas, sejam elas relacionadas as solicitações,...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experht Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos apoiando uma empresa de soluções visuais digitais na busca de um Analista de Suporte.SOBRE A VAGA:O Analista de Suporte responde pelo suporte técnico aos sistemas de painéis de LED instalados nos clientes. ATIVIDADES:Participar de todo o processo de instalação dos painéis de LED, assim como os softwares.Executar rotinas de verificação, que...

  • Analista de suporte

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Solutions Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista para atuar no time de Suporte em Tecnologia.Responsabilidades e atribuições:Gerenciar usuários e dispositivos no Microsoft 365, assegurando conformidade e segurança.Administrar Exchange, Intune e File Servers em nuvem.Controlar ativos de TI e gerenciar inventário de equipamentos.Realizar instalação, configuração e...