Analista de Marketing – CRM

1 semana atrás

Barueri, São Paulo, Brasil SGB Máquinas Tempo inteiro


Sobre a SGB / WebPesados

Somos empresas em crescimento nos segmentos de máquinas de construção, empilhadeiras e equipamentos pesados. Buscamos um(a)
Analista de Marketing - CRM & Operações Comerciais
para atuar na integração entre Marketing, Comercial e Gestão, garantindo organização dos processos, análise de dados e velocidade no atendimento aos clientes.


Resumo da Função

Você será responsável por
operar e otimizar o CRM Ploomes
, gerenciar o
Neppo
, distribuir leads, analisar dados, criar dashboards e garantir que o time comercial responda com rapidez e disciplina. Também fará interface com a agência de tráfego e apresentará resultados semanalmente para a gestão e para o time comercial.

É uma função essencial para fortalecer nossa inteligência comercial e garantir performance em toda a operação.


Responsabilidades


Gestão do CRM Ploomes

  • Organizar e otimizar funis, pipelines e cadências
  • Criar automações, regras e segmentações
  • Garantir uso correto do sistema por vendedores e gestores
  • Manter a base atualizada e estruturada
  • Gerar relatórios e análises de conversão


Gestão do Omnichannel Neppo

  • Monitorar leads vindos de Instagram, Facebook, site, WhatsApp e tráfego pago
  • Fazer a distribuição de leads para os vendedores
  • Acompanhar SLA de resposta e cobrar o time comercial
  • Garantir velocidade e qualidade no atendimento


Inteligência Comercial & Operações

  • Criar dashboards semanais (leads, conversão, SLA, desempenho por vendedor etc.)
  • Apresentar resultados em reunião com a gestão (quintas)
  • Apresentar dados ao time comercial (sextas)
  • Identificar gargalos no funil e propor melhorias


Marketing de Performance & Relacionamento

  • Interface com a agência para acompanhamento das campanhas
  • Analisar qualidade dos leads e volumes de entrada
  • Ajudar em segmentações e ações pontuais de marketing


Cobrança e Organização Comercial

  • Cobrar vendedores sobre SLAs, retornos e atualizações no Ploomes
  • Garantir cumprimento dos processos comerciais
  • Acompanhar a jornada de cada lead distribuído


Requisitos

  • Experiência prática com CRM (qualquer plataforma)
  • Perfil analítico, estruturado e orientado a dados
  • Boa comunicação e habilidade de cobrança
  • Excel / Google Sheets intermediário
  • Vivência com times comerciais ou marketing de performance
  • Organização e disciplina operacional


Diferenciais

  • Conhecimento de
    Ploomes
  • Conhecimento de
    Neppo
  • Experiência com RD Station
  • Noções de automações ou programação
  • Familiaridade com ferramentas de BI (Data Studio, Power BI etc.)


Perfil que buscamos

  • Proatividade e senso de dono
  • Boa comunicação
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Capacidade de trabalhar com metas e processos
  • Perfil "mão na massa" e orientado a resultados


Modelo de Trabalho

  • PJ

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