Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Faça parte do time #SunoLovers

A gente existe pra levar as melhores soluções financeiras aos nossos clientes — e pra isso, nossos valores não são só discurso: são a base de tudo o que fazemos.

Aqui, investir no sucesso do cliente é mais do que uma meta. É um compromisso real. E esse mesmo cuidado que temos com quem está do outro lado, temos com quem está aqui dentro.

Somos uma empresa certificada pelo Great Place to Work Brasil porque acreditamos que pessoas felizes, motivadas e conectadas com o propósito constroem coisas incríveis.

O Analista de Relacionamento tem como missão fortalecer e expandir o relacionamento com leads, clientes ativos e ex-clientes, atuando de forma consultiva para identificar necessidades, propor soluções personalizadas e gerar valor através da renovação, aquisição, upgrade e upsell de assinaturas. É responsável por garantir uma experiência positiva e contínua, contribuindo diretamente para os resultados de vendas e fidelização da base de clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prospecção e relacionamento: Realizar contato ativo com leads gerados, conduzindo conversas estratégicas para conversão em novos clientes.
• Gestão da base de clientes: Manter contato recorrente com clientes atuais e ex-clientes, conduzindo negociações de renovação, upgrades, cross-sell e upsell.
• Acompanhamento de oportunidades: Conduzir follow-ups consistentes com leads e clientes interessados, assegurando o avanço no funil de vendas até o fechamento.
• Atendimento e suporte consultivo: Atuar como ponto de contato para dúvidas, solicitações e necessidades pontuais dos clientes, garantindo agilidade e assertividade nas interações.
• Gestão de informações: Registrar detalhadamente todas as interações em sistemas de CRM, acompanhando o progresso de negociações, solicitações e indicadores de desempenho.
• Comunicação multicanal: Interagir com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat online, adaptando a abordagem conforme o perfil e a necessidade do cliente.
• Gestão de performance: Cumprir metas de vendas, renovação e relacionamento, assegurando os indicadores de satisfação do cliente e eficiência no atendimento.
• Análise de resultados: Apresentar resultados periodicamente em reuniões de acompanhamento (Gerot) e elaborar planos de ação para melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

• Experiência com vendas e atendimento
• Boa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente).
• Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.
• Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.
• Proatividade, resiliência e orientação para resultados.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
• (Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).
• Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP;

Informações adicionais

• Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro.
• Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
• Vale Transporte.
• Parcerias com Gympass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos.
• Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
• Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham.
• Day Off de Aniversário
• Assinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.

Se você se identifica com um ambiente que valoriza inovação, responsabilidade e entrega de verdade, e quer ajudar a construir produtos que transformam o mercado — seu lugar pode ser aqui

Vem ser um #SunoLover

Uma empresa feita de gente talentosa (e de muitos Sunolovers)

Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso, o dos nossos clientes. Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do Brasil, e estamos em plena expansão.

A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro: transformar. Não só o jeito de investir, mas o jeito de pensar sobre dinheiro, futuro, conhecimento e liberdade financeira. Começamos como uma casa de Research, e em pouco tempo, viramos um ecossistema completo e com várias frentes: Research, Consultoria, Wealth, Assessoria, Asset e Mídias. E desde 2022, temos uma parceria estratégica com a XP Inc., uma das maiores potências do mercado financeiro. Sim, viramos sócios. Nada mal, né?

Nossa missão é simples (mas ambiciosa): levar as melhores soluções financeiras para nossos clientes, com clareza, transparência e sem aquele economês que ninguém entende. Aqui, a gente acredita que investir é pra todo mundo — e fazemos questão de provar isso todos os dias.

Aliás, nossos colaboradores são os grandes responsáveis por tudo isso. Temos orgulho de dizer que somos uma empresa GPTW — eleita como um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil por cinco anos seguidos. Isso só é possível porque valorizamos gente que tem brilho nos olhos, vontade fora do comum e uma baita paixão por aprender e fazer acontecer.

E falando em aprender, somos uma empresa profundamente conectada com inovação. Investimos tempo, energia e pessoas no uso de Inteligência Artificial — não como modinha, mas como ferramenta real para entregar mais valor, eficiência e resultados. Estamos crescendo rápido. E se você chegou até aqui, talvez seja porque também quer ir além.

Então… bora fazer parte dessa revolução com a gente? Vem ser um #SunoLover