Gerente de Melhoria Contínua
Há 2 dias
Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.
Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios
Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags
Responsibilities- .Liderar, inspirar e desenvolver uma equipe multidisciplinar de coordenadores e supervisores das frentes de Processos, Qualidade, Treinamento, Comunicação e Melhoria Contínua Estratégica, fomentando um ambiente de alta performance, aprendizado contínuo e colaboração.
- Promover o engajamento e a cultura de melhoria contínua em toda a equipe, garantindo o desenvolvimento técnico e comportamental dos líderes e seus times.
- Realizar gestão de performance, planos de desenvolvimento individual e sucessão.
- Garantir a execução eficiente e padronizada de todos os projetos e iniciativas de melhoria contínua, desde a identificação da oportunidade até a implementação e monitoramento de resultados.
- Coordenar as interdependências entre as frentes da área (Processos, Qualidade, Treinamento, Comunicação e Melhoria Contínua Estratégica), garantindo a fluidez e a agilidade no ciclo de vida das melhorias (E2E).
- Assegurar o cumprimento de prazos identificando e mitigando riscos nos projetos.
- Estabelecer, disseminar e garantir a aplicação de metodologias robustas de Melhoria Contínua (ex: Lean, Six Sigma, PDCA, Design Thinking) em todas as frentes da área.
- Desenvolver e manter padrões de qualidade para mapeamentos de processos, conteúdos, treinamentos e monitorias, assegurando a consistência e a excelência dos entregáveis.
- Atuar como referência técnica e consultor interno para desafios metodológicos e complexos da área.
- Identificar e promover a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras (ex: IA, automação) para otimizar processos, sistemas e a experiência do cliente/operador.
- Liderar a cultura de transformação, desafiando o status quo e buscando constantemente novas formas de agregar valor, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência.
- Traduzir insights estratégicos em planos de ação executáveis, impulsionando a evolução contínua do atendimento.
- Monitorar e analisar os principais KPIs operacionais e de negócio impactados pelas iniciativas de melhoria, garantindo a mensuração e comunicação do ROI (Retorno sobre Investimento).
- Garantir que os insights da Qualidade e da voz do cliente retroalimentem de forma eficaz os ciclos de melhoria.
- .Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares
- Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice ou Contact Center, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços financeiros.
- Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de projetos e mapeamento de processos.
.Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:
- Pós-graduação/MBA será um diferencial.
- Vivência comprovada em Melhoria Contínua, gestão de processos, gestão de projetos e metodologias (Lean, Six Sigma, PDCA, Agile). Certificações são um diferencial.
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Gerente de melhoria contínua
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, ou áreas correlatas. Experiência sólida em gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares Experiência em áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice ou Contact Center, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços financeiros. Conhecimento avançado em...
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Gerente de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil PagSeguro Tempo inteiroJob description Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que...
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Gerente de Melhoria Contínua
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil JSL Tempo inteiroPossibilitar a avaliação constante da qualidade dos processos operacionais internos de modo a identificar possíveis melhorias. **Responsabilidades e atribuições** Direciona as atividades da área, compreendendo a elaboração de processos, cronogramas, concorrências, contratações e execuções de instalações, com o propósito de promover a...
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Gerente De Melhoria Contínua
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Pagbank Tempo inteiroTalvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus...
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Gerente de Melhoria Contínua
1 dia atrás
São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiroTalvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais! Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios. Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem...
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Gerente de Melhoria Contínua
Há 4 dias
São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiroQuando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios! Tá a fim de uma carreira que rende mais?...
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Gerente De Melhoria Contínua
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Pagseguro Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente?Propósito?Colaboração?Ser protagonista para fazer a diferença?No PagBank temos tudo isso e muito mais.Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho.Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!Tá a fim de uma carreira que rende...
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Gerente de Melhoria Contínua
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PagBank Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaQuando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negóciosTá a fim de uma carreira que...
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Coordenador de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Vigor Tempo inteiroAnalista de RH | Recrutadora | Talent Acquisition | Recursos Humanos | Gente e Gestão | Recrutamento e Seleção | ATS | Onboarding | Gestão de R&S |… Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por...
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Especialista em melhoria contínua
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vigor Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoNosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo...
