Analista de Estratégia de Cobrança Sr

Descrizione del lavoro

Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento

E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em 18 países.

Missão do cargo

Responsável por desenvolver, implementar e monitorar estratégias eficazes de cobrança visando a recuperação de crédito, redução da inadimplência e melhoria dos indicadores financeiros da empresa. Atua com foco analítico, gestão de indicadores, automação de processos e relacionamento com parceiros de cobrança.

Quais são suas responsabilidades?

1. Desenvolvimento de Estratégias de Cobrança

• Criar e testar estratégias de cobrança para diferentes perfis de clientes (ex: segmentação por PF e PJ, Clientes que não respondem determinado canal, etc).
• Definir políticas de comunicação (canais, frequência e linguagem) para contato com inadimplentes.
• Capacitação da operação e criação de book de cobrança com todos os processos da área.
• Avaliar e propor alterações em jornadas de cobrança (digital, ativa, receptiva).
• Implementar políticas de cobrança preventiva e corretiva.

2. Análise de Dados e Indicadores

• Monitorar indicadores-chave (KPIs) como taxa de recuperação, inadimplência, CPC (custo por contato), entre outros.
• Realizar análises com base em dados históricos de comportamento de pagamento.
• Identificar oportunidades de melhoria com base em dados quantitativos e qualitativos.

3. Projetos e Automação

• Participar de projetos de melhoria contínua dos processos de cobrança.
• Propor e acompanhar automações de campanhas, régua de cobrança e integrações com ferramentas e sistemas.
• Trabalhar com times de tecnologia e BI para desenvolver soluções e dashboards.

4. Tomada de Decisão e Influência Estratégica

• Apoiar a liderança na tomada de decisões com base em análises técnicas.
• Elaborar apresentações e relatórios gerenciais para diretoria e áreas correlatas.
• Ser referência técnica para analistas plenos e juniores, apoiando no desenvolvimento da equipe.

O que você precisa ter?

• Ensino superior completo;
• Experiência com estratégias de cobrança;
• Habilidade em análise de dados e indicadores;
• Conhecimento em ferramentas de discagem.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL;
• Plano Odontológico Sulamérica;
• Wellhub (Gympass);
• Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Apoio Pass;
• Check-up Saúde;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos;
• Conexa – plataforma de teleconsulta;
• Empréstimo Consignado – conforme política vigente;
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção

• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;

• Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

5x2 - 08h00 às 17h48

Local de Trabalho

Morumbi - SP