Analista de Suporte Pleno
Há 6 dias
A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES
Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.
Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras:
Ética & Respeito
Valorizamos Nossa Gente
Excelência com simplicidade
Paixão em tudo que faz
Foco no cliente
Dono do negócio
TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.
Venha ser Fort, venha ser Fortbras
Responsibilities- Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
- Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
- Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
- Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
- Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
- Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
- Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa;
- Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
- Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
- Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.
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Analista Suporte Pleno
Há 4 dias
Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Suporte PlenoGarantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço de TI (SLA) e os padrões definidos globalmente pela empresa, através da ferramenta de suporte. Desenvolvimento de relatórios customizados. Elaboração e acompanhamento de plano de projeto Discussão com clientes e o time de TI sobre novas demandas e priorização para o...
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Analista de Suporte Pleno
Há 6 dias
Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade na Positivo S+ — Analista de Suporte PL (Gestor de Incidentes) — São Paulo/SP (Home Office)A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras e excelência operacional.Buscamos um Analista de Suporte Pleno com perfil analítico, comunicativo e capacidade de gestão sob pressão, para atuar na coordenação de...
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Analista de Conteúdo e CRM Pleno
3 semanas atrás
Espírito Santo, Brasil Efí Bank Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Conteúdo e CRM Pleno para fortalecer nossas estratégias de relacionamento com clientes. Essa pessoa terá papel fundamental na criação e otimização de jornadas de comunicação, com foco em automação de marketing, personalização e engajamento. Quais serão suas principais atividades?...
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Analista De Suporte De Transportes
2 semanas atrás
Espírito Santo, Brasil LINKCOM Tempo inteiroAnalista De Suporte De Transportes - Mg Join to apply for the Analista De Suporte De Transportes - Mg role at LINKCOM Analista de Suporte de Transportes (Catalde Technology)Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados. Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que...
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Analista suporte jr
2 semanas atrás
Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiroAnalista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais Pc DPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3o nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...
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Analista de Suporte a Aplicação Pleno
Há 4 dias
Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Suporte a Aplicação PlenoPerfil Aplicações (SASWEB 1 e 2)Atuação: 100% remotaContratação: PJPrincipais Responsabilidades:Atuar na sustentação de sistemas e análise de incidentes críticos;Realizar diagnósticos técnicos e troubleshooting em aplicações complexas;Executar testes de APIs, automatizar rotinas e apoiar investigações...
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Analista De Desenvolvimento E Suporte
1 semana atrás
Espírito Santo, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiroOverview Join to apply for the Analista De Desenvolvimento E Suporte role at Tree - Soluções ESG Integradas . Location & Details Local: Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul). Duração da bolsa: 8 meses. Carga horária: 40 horas semanais. Início previsto: Imediato. Valor da Bolsa: Conforme tabela FAPESP (nível TT-3). A Recicla.se está em...
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Analista Contábil Pleno
Há 9 horas
Serra, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro**Nível**: Pleno **Cursos de**: Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à quinta-feira das 08h às 18h com 1h de intervalo Sexta das 08h às 17h **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 35,00, Plano de saúde, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...
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Analista de Suporte de Transportes
3 semanas atrás
Espírito Santo, Brasil LINKCOM Tempo inteiroAnalista de Suporte de Transportes Empresa: Catalde Technology Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados. Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que saibam organizar bem sua rotina de home office, cumprir prazos com responsabilidade e contribuir de forma proativa...
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Analista De Suporte De Transportes
2 semanas atrás
Espírito Santo, Brasil Linkcom Tempo inteiroAnalista de Suporte de Transportes (Catalde Technology)Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que saibam organizar bem sua rotina de home office, cumprir prazos com responsabilidade e contribuir de forma proativa para o...
