Analista de Suporte N2
Há 2 dias
Vaga - Analista de Suporte N2
São Paulo/SP - PRESENCIAL
Responsabilidades:
- Realizar investigação e diagnóstico aprofundado de problemas técnicos e operacionais;
- Executar a resolução de incidentes de média complexidade;
- Gestão de chamados, garantindo registros completos e atualizados;
- Elaboração de documentações técnicas para a base de conhecimento;
- Monitorar sistemas e serviços para identificação de falhas, quedas ou irregularidades;
- Colaborar com equipes técnicas e áreas responsáveis para resolução de problemas;
- Garantir o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLA) estabelecidos;
- Criar e acompanhar métricas específicas.
Qualificações:
- Desejável formação técnica nas áreas de eletricidade, eletrônica, mecânica, telecomunicações ou correlatas;
- Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados (ex: Service Desk, Zendesk, GLPI, etc.);
- Vivência com monitoramento de sistemas e atendimento de 2º nível;
- Organização, atenção a detalhes e boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade analítica e raciocínio lógico para diagnóstico de causas;
- Proatividade na busca por soluções e comprometimento com prazos;
- Desejável conhecimento em ambientes de TI ou operações técnicas;
- Será um diferencial, experiência com monitoramento de Infraestrutura (Zabbix, Grafana, Prometheus ou equivalentes).
ENVIAR CURRÍCULO PARA
-
Analista de Suporte N2
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção...
-
Suporte N2
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Find4You Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoContratação PJ + 15 dias de férias remuneradasAtuação hibrida em SP na região da Liberdade (2x presencial e 3x remoto)Disponibilidade para viagensRequisitos:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Experiência comprovada em suporte de N2, com foco em infraestrutura de...
-
Analista de Suporte N2
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoDescriçãoAtuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver;Fazer análises técnicas mais profundas;Desenvolvimento web (HTML, CSS)Apoiar operações críticas e monitoramento avançado;Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura);Garantir a continuidade operacional dos serviços e...
-
Analista de Suporte N2
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Dfense Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoResponsabilidades PrincipaisPrestar suporte N2 em soluções de segurança da informação e redes.Atuar diretamente no gerenciamento, revisão e otimização de políticas de firewall em ambientes complexos.Operar e administrar ferramentas de gestão de políticas de firewall (como Algosec ou similares).Analisar e responder incidentes de...
-
analista de suporte jr
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoSuporte N1 e N2 aos colaboradores internos e externos - Atendimento às solicitações de Infraestrutura e Sistemas dentro do Service Desk;Suporte Salesforce - Suporte aos usuários da ferramenta com chamados recorrentes relacionados a cancelamentos, pedidos, contratos e integrações;Gerenciamento de equipamentos, como parque de máquinas, atualização e...
-
Analista de suporte
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil EPOC Tech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga – Analista de Suporte Técnico N2PresencialHorário comercial + plantão sob escalaEntrevista presencialResponsabilidadesAtendimento ao cliente via plataforma e ligações com foco em agilidade e qualidadeAnálise e resolução de chamados técnicos de nível 2Apoio ao time interno com orientações técnicas e validaçõesConfigurações,...
-
Analista de Suporte de TI
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil UNE Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Une Solutions, especialista em impulsionar médias empresas através de soluções inovadoras em TI, RH e Comunicação Corporativa. está em busca de profissionais de tecnologia com experiência em Suporte para oportunidades de Analista na Zona Oeste de São Paulo (Bairro Lapa).Se você é apaixonado por tecnologia e e tem prazer em ajudar pessoas a...
-
Analista de suporte
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Review ALL Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoO profissional será responsável por dar suporte avançado em incidentes técnicos, além de ser o ponto de apoio para visitas em campo e a restante do time de suporte.Tem perfil analítico, gosta de resolver problemas complexos e sabe equilibrar visão técnica e foco no cliente.Principais responsabilidadesAtuar na resolução de incidentes...
-
Analista de Suporte Técnico N1
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil WEDOO Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoFUNÇÕES DO CARGO:Atuar como analista de sistemas, prestando suporte ao CRM próprio da empresa (área financeira).Receber, classificar, analisar, concluir ou direcionar solicitações de clientes viachamado/telefone.Realizar parametrizações no CRM.Realizar consulta em Banco de Dados.Capturar evidências para direcionamento ao N2.NECESSÁRIO:Superior na...
-
Analista de suporte
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Campsoft Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por anoANALISTA DE SUPORTE PLENORegime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h.Salário-Base:R$ 3.500,00 + Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP.Benefícios, em cartão Caju:Vale Alimentação/Refeição R$ 800,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Saúde R$ 175,00 + Vale Educação R$ 175,00 (sujeito a comprovação de matrícula e boletos...
