Analista de Suporte N2

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Zletric Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Vaga - Analista de Suporte N2

São Paulo/SP - PRESENCIAL

Responsabilidades:

  • Realizar investigação e diagnóstico aprofundado de problemas técnicos e operacionais;
  • Executar a resolução de incidentes de média complexidade;
  • Gestão de chamados, garantindo registros completos e atualizados;
  • Elaboração de documentações técnicas para a base de conhecimento;
  • Monitorar sistemas e serviços para identificação de falhas, quedas  ou irregularidades;
  • Colaborar  com equipes técnicas e áreas responsáveis para resolução de problemas;
  • Garantir o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLA) estabelecidos;
  • Criar e acompanhar métricas específicas.

Qualificações:

  • Desejável formação técnica nas áreas de eletricidade, eletrônica, mecânica, telecomunicações ou correlatas;
  • Experiência com ferramentas de abertura e gestão de chamados (ex: Service Desk, Zendesk, GLPI, etc.);
  • Vivência com monitoramento de sistemas e atendimento de 2º nível;
  • Organização, atenção a detalhes e boa comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade analítica e raciocínio lógico para diagnóstico de causas;
  • Proatividade na busca por soluções e comprometimento com prazos;
  • Desejável conhecimento em ambientes de TI ou operações técnicas;
  • Será um diferencial, experiência com monitoramento de Infraestrutura (Zabbix, Grafana, Prometheus ou equivalentes).

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  • Analista de Suporte N2

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Suporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Suporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Suporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...

  • Analista de Suporte Oracle

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 28 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista de Suporte Oracle

    Há 19 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 28 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    Suporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...

  • Técnico Em Informática N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$3.300 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,tecnico em informatica -...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de TI N1 (Suporte e Operações)Berrini – PresencialEstamos buscando um(a)Analista de TI N1para reforçar nosso time de Operações.Você será oprimeiro ponto de contatodo suporte técnico, atendendo colaboradores e clientes, garantindo resolução rápida de incidentes e triagem eficaz para N2/N3. ResponsabilidadesAtendimento e Suporte...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiro

    Realizar a triagem inicial dos chamados recebidos. Documentar ocorrências e registrar as soluções aplicadas. Solucionar problemas simples e orientar o cliente no uso correto do sistema. Encaminhar os casos mais complexos ao próximo nível de suporte (N2). Manter um atendimento ágil, cordial e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Formação...