Analista de Suporte N2
1 semana atrás
Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção básica de desenvolvimento de software para colaborar com a equipe técnica no diagnóstico de problemas mais avançados.
Responsabilidades:
Fornecer suporte técnico de nível 2 para clientes e usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas financeiros e tecnológicos.
Diagnosticar e resolver problemas complexos em softwares e plataformas do mercado financeiro, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes.
Monitorar e gerenciar incidentes técnicos, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.
Trabalhar em colaboração com as equipes de desenvolvimento para investigar falhas, propor melhorias e aplicar patches corretivos.
Realizar análise de logs e execução de scripts simples para diagnóstico de falhas e problemas em ambientes de produção.
Manter a documentação atualizada sobre os processos, soluções e incidentes resolvidos.
Atuar como ponto de escalonamento para o time de Suporte N1 e colaborar com a equipe de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário.
Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções claras e instruções precisas durante o processo de resolução de incidentes.
Realizar testes em ambientes de produção para garantir que os problemas sejam resolvidos corretamente sem impactar a operação.
Requisitos:
Experiência em suporte técnico de N2 em ambientes corporativos, com foco em sistemas financeiros.
Vivência com serviços bancários e meios de pagamento (PIX, TED, TEF, boletos, cartões, open finance, CCB, NC, Core Bancário).
Conhecimento do mercado financeiro, incluindo operações bancárias, investimentos, plataformas de negociação e regulamentações.
Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos complexos de software e infraestrutura.
Conhecimento básico de desenvolvimento de software, incluindo programação em uma ou mais linguagens como Java, React e SQL.
Familiaridade com sistemas de gestão de incidentes e ferramentas de monitoramento de performance.
Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva, tanto com clientes quanto com as equipes internas.
Habilidade em trabalhar sob pressão e em um ambiente de ritmo acelerado.
Diferenciais:
Conhecimento de APIs financeiras e integrações com sistemas bancários.
Experiência com sistemas de trade ou plataformas de negociação no mercado financeiro.
Certificação ou cursos relacionados ao mercado financeiro ou desenvolvimento de software.
Experiência com ferramentas de automação ou scripts de diagnóstico.
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Analista de Suporte N2
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Zletric Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoVaga - Analista de Suporte N2São Paulo/SP - PRESENCIALResponsabilidades:Realizar investigação e diagnóstico aprofundado de problemas técnicos e operacionais;Executar a resolução de incidentes de média complexidade;Gestão de chamados, garantindo registros completos e atualizados;Elaboração de documentações técnicas para a base de...
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiroSuporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...
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Analista de Suporte Pleno
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiroSuporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...
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Analista de Suporte Pleno
Há 16 horas
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiroSuporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...
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Analista de Suporte Oracle
Há 7 dias
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiroA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 28 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...
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Analista de Suporte Oracle
Há 16 horas
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiroA Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 28 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiroSuporte técnico N2, resolvendo problemas mais complexos, gerenciando inventário de TI e apoiando a infraestrutura básica. Principais Atividades Atender chamados de suporte N2 Configurar e manter notebooks e desktops Gerenciar usuários no Active Directory Controlar inventário de equipamentos e licenças Treinar usuários em ferramentas e sistemas Prestar...
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Técnico Em Informática N2
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil MRH Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$3.300 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,tecnico em informatica -...
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Analista de suporte de TI
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de TI N1 (Suporte e Operações)Berrini – PresencialEstamos buscando um(a)Analista de TI N1para reforçar nosso time de Operações.Você será oprimeiro ponto de contatodo suporte técnico, atendendo colaboradores e clientes, garantindo resolução rápida de incidentes e triagem eficaz para N2/N3. ResponsabilidadesAtendimento e Suporte...
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Analista de Suporte Junior
2 semanas atrás
Americana, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pensecom recursos humanos Tempo inteiroRealizar a triagem inicial dos chamados recebidos. Documentar ocorrências e registrar as soluções aplicadas. Solucionar problemas simples e orientar o cliente no uso correto do sistema. Encaminhar os casos mais complexos ao próximo nível de suporte (N2). Manter um atendimento ágil, cordial e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Formação...
