Analista de Suporte N2

Há 5 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção básica de desenvolvimento de software para colaborar com a equipe técnica no diagnóstico de problemas mais avançados.

Responsabilidades:

Fornecer suporte técnico de nível 2 para clientes e usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas financeiros e tecnológicos.

Diagnosticar e resolver problemas complexos em softwares e plataformas do mercado financeiro, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes.

Monitorar e gerenciar incidentes técnicos, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos.

Trabalhar em colaboração com as equipes de desenvolvimento para investigar falhas, propor melhorias e aplicar patches corretivos.

Realizar análise de logs e execução de scripts simples para diagnóstico de falhas e problemas em ambientes de produção.

Manter a documentação atualizada sobre os processos, soluções e incidentes resolvidos.

Atuar como ponto de escalonamento para o time de Suporte N1 e colaborar com a equipe de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário.

Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções claras e instruções precisas durante o processo de resolução de incidentes.

Realizar testes em ambientes de produção para garantir que os problemas sejam resolvidos corretamente sem impactar a operação.

Requisitos:

Experiência em suporte técnico de N2 em ambientes corporativos, com foco em sistemas financeiros.

Vivência com serviços bancários e meios de pagamento (PIX, TED, TEF, boletos, cartões, open finance, CCB, NC, Core Bancário).

Conhecimento do mercado financeiro, incluindo operações bancárias, investimentos, plataformas de negociação e regulamentações.

Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos complexos de software e infraestrutura.

Conhecimento básico de desenvolvimento de software, incluindo programação em uma ou mais linguagens como Java, React e SQL.

Familiaridade com sistemas de gestão de incidentes e ferramentas de monitoramento de performance.

Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva, tanto com clientes quanto com as equipes internas.

Habilidade em trabalhar sob pressão e em um ambiente de ritmo acelerado.

Diferenciais:

Conhecimento de APIs financeiras e integrações com sistemas bancários.

Experiência com sistemas de trade ou plataformas de negociação no mercado financeiro.

Certificação ou cursos relacionados ao mercado financeiro ou desenvolvimento de software.

Experiência com ferramentas de automação ou scripts de diagnóstico.

  • Analista de Suporte N2

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 - REMOTOEscopo:Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN's), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis.Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom.      Endereço: Atendimento remotoPeríodo:...

  • Analista de Suporte ao Cliente N2

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bionexo Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente N2 - Pleno (Ciclo de Receitas) / São Paulo - Híbrido A Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS para o setor de Saúde. Nosso time atua com Business Intelligence para tornar áreas de planejamento, suprimentos e financeira mais estratégicas. O modelo híbrido permite interação no escritório quando necessário e trabalho...

  • Analista de Suporte ao Cliente N2

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bionexo Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente N2 - Pleno (Ciclo de Receitas) / São Paulo - HíbridoA Bionexo é uma empresa de tecnologia SaaS para o setor de Saúde. Nosso time atua com Business Intelligence para tornar áreas de planejamento, suprimentos e financeira mais estratégicas. O modelo híbrido permite interação no escritório quando necessário e trabalho...

  • Analista de Suporte Técnico N2

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil NipBr Telecom Tempo inteiro R$2.001 - R$2.500 por ano

    Serviços de Telecomunicações admite Analista de Suporte Técnico N2 em São José dos Campos (Jardim das Colinas).Responsabilidades:Suporte técnico de segundo nível para resolução de problemas complexos. Configuração e manutenção de redes e sistemas remotos. Monitoramento de circuitos e garantia de performance de rede. Colaboração com a equipe,...

  • Analista de Suporte N1 N2 Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4895**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Suporte N2

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Find4You Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Contratação PJ + 15 dias de férias remuneradasAtuação hibrida em SP na região da Liberdade (2x presencial e 3x remoto)Disponibilidade para viagensRequisitos:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Experiência comprovada em suporte de N2, com foco em infraestrutura de...

  • Analista de Suporte Asterisk N2

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Speed consult rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE ASTERISK N2 (HOME OFFICE) – SÃO PAULO – SP SPEED RH , Consultoria especializada em Talentos Profissionais e Vagas nas áreas de Tecnologia, TI/Telecom/Engenharia/Médico-Hospitalares e Serviços. Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Tecnologia (TI, Softwares, Telecom) com sede em Belo Horizonte – MG e atuação em todo o...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cedro Technologies Tempo inteiro

    Overview Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N2 para criar e implementar as melhores soluções para atender às demandas e chamados de ocorrências de problemas de tecnologia, bem como a sustentação de todos os sistemas e integrações da área de Trading e Renda Variável, visando sempre a qualidade, a experiência dos membros e o...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cedro Technologies Tempo inteiro

    OverviewEstamos buscando um(a) Analista de Suporte N2 para criar e implementar as melhores soluções para atender às demandas e chamados de ocorrências de problemas de tecnologia, bem como a sustentação de todos os sistemas e integrações da área de Trading e Renda Variável, visando sempre a qualidade, a experiência dos membros e o compartilhamento...