Costumer Success

2 semanas atrás

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Reprotel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A Reprotel é uma das principais agências de marketing hoteleiro do Brasil, especializada em impulsionar resultados de hotéis e pousadas por meio de estratégias personalizadas e soluções digitais inteligentes. Com ampla experiência no setor, nosso propósito é conectar empreendimentos hoteleiros aos seus hóspedes ideais, gerando mais reservas diretas, visibilidade e crescimento sustentável para nossos clientes.

O que você vai fazer por aqui:

  • Ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes (hotéis e pousadas), garantindo que aproveitem ao máximo os serviços contratados.
  • Realizar reuniões regulares para entender necessidades, alinhar expectativas e sugerir melhorias.
  • Colaborar na definição de estratégias de marketing que gerem resultados reais.
  • Identificar riscos de cancelamento e agir proativamente para manter nossos clientes engajados.
  • Acompanhar o NPS e propor ações baseadas nos feedbacks recebidos.

Requisitos:

Experiência com atendimento a clientes B2B, preferencialmente em hotelaria ou marketing digital.

Familiaridade com métricas de performance (CTR, ROAS, CPL, CAC) e campanhas de tráfego pago (Google Ads e Meta Ads).

Perfil analítico, comunicativo e proativo, com foco em resultado e retenção.

Capacidade de apresentar dados de forma clara e consultiva.

Organização para conduzir reuniões com pauta e acompanhamento de ações.

Desejável: conhecimento em Google Analytics, ClickUp

Equipamento Necessário:

Mínimo: Processador i3 (10ª geração) ou Ryzen , 8 GB RAM, SSD 256 GB

Ideal: Processador i5 (10ª geração) ou Ryzen , 16 GB RAM, SSD 256 G

  • Senior Costumer Success Manager

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil N1 Negocios Digitais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma empresa consolidada no ramo de E-commerce, atuante em 15 países e buscamos um profissional com conhecimento em KPIs, NPS , CSAT, CAC e LTV. Certificação em Costumer Success, Administração e Marketing Digital. Sistema de trabalho: Home office para início imediato. Sistema de contratação:PJ. #LI-Remote

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil N1 Negocios Digitais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa consolidada no ramo de E-commerce, atuante em 15 países e buscamos um profissional com conhecimento em Análise de dados, métricas de satisfação e KPIs. Trabalho em equipe e tomada decisões. Certificação em Costumer Success, BI, Administração é um diferencial, colaboração com equipe eadaptabilidade. #LI-Remote

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Costumer SuccessEscolaridade: Pós graduação - Costumer Sucess,Comunicação,Gestão em Projetos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis: Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando como ponto de contato principal.Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Behave Consulting Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Costumer SuccessEscolaridade: Pós graduação - Costumer Sucess,Comunicação,Gestão em Projetos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44 horas semanaisResponsabilidades e Experiências desejáveis: Gerenciar e otimizar a experiência do cliente, assegurando o uso eficaz dos produtos/serviços.Estabelecer e manter...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, SaúdeEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Criar formulários de onboarding para o cadastro e início da jornada dos novos...

  • Costumer Service Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Potentiam Ltd Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    About the Client:Our client is revolutionising how businesses make decisions through the power of cutting-edge artificial intelligence technology. Their mission is to empower organisations with data-driven insights that enable smarter, faster, and more informed decision-making.They believe that true innovation flourishes in adiverse and inclusive...

  • Analista Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gto Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa líder mundial no mercado de lácteos, com produtos presentes em 88 países com mais de 250 fábricas e 80 mil colaboradores contrata:Analista Costumer SucessAtividades:Realizar ajustes e tratar os pedidos de venda para que estejam aptos para o processo de alocação;Preparar a carteira de pedidos conforme as especificidades de cada Centro de...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cirelli Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Compliance, Costumer Success, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk)Escolaridade: Graduação - Administração,Sistemas de informação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta - 09:00 - 18:00Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico...

  • Assistente de Sucesso do Cliente – Área da Saúde

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Nível: AssistenteÁreas: Atendimento, Costumer SuccessEscolaridade: Graduação - Administração,Marketing,Processos gerenciais - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Das 8h às 18h, de segunda a sexta.Benefícios: Vale refeição, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis: Responsabilidades:Apoiar a criação e gestão de...