Costumer Success
Há 5 dias
A Reprotel é uma das principais agências de marketing hoteleiro do Brasil, especializada em impulsionar resultados de hotéis e pousadas por meio de estratégias personalizadas e soluções digitais inteligentes. Com ampla experiência no setor, nosso propósito é conectar empreendimentos hoteleiros aos seus hóspedes ideais, gerando mais reservas diretas, visibilidade e crescimento sustentável para nossos clientes.
O que você vai fazer por aqui:
- Ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes (hotéis e pousadas), garantindo que aproveitem ao máximo os serviços contratados.
- Realizar reuniões regulares para entender necessidades, alinhar expectativas e sugerir melhorias.
- Colaborar na definição de estratégias de marketing que gerem resultados reais.
- Identificar riscos de cancelamento e agir proativamente para manter nossos clientes engajados.
- Acompanhar o NPS e propor ações baseadas nos feedbacks recebidos.
Requisitos:
Experiência com atendimento a clientes B2B, preferencialmente em hotelaria ou marketing digital.
Familiaridade com métricas de performance (CTR, ROAS, CPL, CAC) e campanhas de tráfego pago (Google Ads e Meta Ads).
Perfil analítico, comunicativo e proativo, com foco em resultado e retenção.
Capacidade de apresentar dados de forma clara e consultiva.
Organização para conduzir reuniões com pauta e acompanhamento de ações.
Desejável: conhecimento em Google Analytics, ClickUp
Equipamento Necessário:
Mínimo: Processador i3 (10ª geração) ou Ryzen , 8 GB RAM, SSD 256 GB
Ideal: Processador i5 (10ª geração) ou Ryzen , 16 GB RAM, SSD 256 G
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Assistente de Costumer Success
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TELECARDIO Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Customer Success para atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços.Suas principais responsabilidades: Acompanhar a carteira de clientes, promovendo o engajamento com nossos serviços; Ser a ponte entre o cliente e as áreas...
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Team Leader Costumer Success
2 semanas atrás
São José dos Campos, São Paulo, Brasil edrone Brasil tecnologia LTDA Tempo inteiroOverview Estamos em busca de um líder experiente e dinâmico para se juntar à nossa equipe como Team Leader de Customer Success na Edrone Brasil Tecnologia LTDA. Como líder, você será responsável por liderar e inspirar uma equipe dedicada, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e que suas necessidades sejam atendidas com...
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Atendimento / Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Iltda Comunicação Tempo inteiroÉ uma pessoa criativa, proativa, talentosa e está por dentro das tendências? Venha fazer parte dos criativos da ILTDA. Trabalhamos com clientes de diversos segmentos. Nossa rotina é dinâmica e nenhum dia é igual ao outro. Cada job é pensado de forma única. Aqui você irá participar de projetos do início ao fim: das reuniões de briefing, criação,...
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Costumer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mutant Tempo inteiro**O QUE É SER UM MUTANT?****Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.**Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Minha Biblioteca Tempo inteiroEstamos em busca de uma Pessoa com perfil de Analista de Costumer Sucess que seja talentosa, apaixonada pela área de CS e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe. Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada(o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades e atribuições**- Realizar gestão de...
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enterprise costumer success analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesGerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita.Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente.Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights em...
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enterprise costumer success analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita. Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente. Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights...
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Enterprise Costumer Success Analyst Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiroAtividades:Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita. Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente. Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights em planos de ação e...
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2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ClearSale Tempo inteiroAtividades:Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita. Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente. Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights em planos de ação e...
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Enterprise Costumer Success Analyst Sênior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Clearsale Tempo inteiroAtividades:Gerir um portfólio de contas estratégicas (multi-stakeholder) com foco em retenção, expansão e maximização de receita. Atuar como Farmer e trusted advisor, mantendo relacionamento próximo com C-levels e áreas-chave do cliente. Analisar dados de performance e identificar oportunidades de melhoria, traduzindo insights em planos de ação e...