Coordenador (a) de Operações - Cobrança

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro


Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações com experiência no segmento bancário e forte perfil de liderança e garantir a entrega de resultados com excelência. Se você é movido(a) por desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, esta oportunidade é para você

Requisitos:
  • Experiência comprovada como Coordenador(a) de Operações em Call Center;
  • Vivência em operações do segmento bancário;
  • Habilidade para liderar equipes, com foco em performance e desenvolvimento;
  • Capacidade de participar de reuniões de resultados com gerências e clientes;
  • Forte foco em metas, indicadores e resultados.
Responsabilidades:
  • Garantir a gestão e o desenvolvimento da equipe, trabalhando aspectos técnicos e comportamentais alinhados à cultura da empresa e do cliente;
  • Liderar equipes de Cobrança, assegurando desempenho, qualidade e motivação;
  • Elaborar e implementar planos de comissionamento, campanhas e premiações, garantindo comunicação clara e aplicação correta das regras;
  • Divulgar e reforçar os valores e a cultura da organização e do cliente em todos os níveis da operação;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e gestão de pessoas, implementando ações corretivas e preventivas;
  • Promover inovação e estratégias que contribuam para o aumento de faturamento e evolução da operação;
  • Realizar a interface entre cliente e empresa, garantindo alinhamento estratégico e operacional;
  • Participar de reuniões de resultados, apresentando análises claras e direcionamentos para melhoria contínua.
Por que se juntar ao time?
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a performance;
  • Forte oportunidade de crescimento e visibilidade;
  • Participação ativa na construção e evolução da operação.

Se você deseja liderar equipes de alta performance e fazer a diferença em uma operação estratégica venha fazer parte do nosso time



#LI-Onsite

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    Há 5 dias

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