sp | expert em interação | suporte técnico ao cliente

Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?

Venha fazer parte do nosso time Estamos buscando um profissional entusiasmado e dedicado para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente.

Se você adora interagir com pessoas, resolver problemas e está confortável em lidar com clientes de diferentes origens culturais, esta é a oportunidade perfeita para você

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições:

Suporte Microsoft relacionado a eventuais problemas de cobrança e faturamento do cliente, como cobrança indevida, devoluções, reembolso.

Célula responsável também pelo auxilio de problemas técnicos básicos como Downloads, instalações e ativações.

Efetuar consultoria de acordo com a necessidade do cliente VIA VOZ

Oferecer suporte a Reembolso/Cancelamento

Esclarecer dúvidas referente a pagamento

Auxiliar cliente com problemas referentes a pagamento dos produtos adquiridos através dos canais de vendas

Prestar auxilio aos clientes com problemas de conta de usuário dos produtos e serviços de softwares

Desenvolver solução de problemas de inicialização

Compreender problemas de hardware para saber explicar porque tal problema está acontecendo

Noção de procedimentos de ativação, bem como redefinição, alteração de edição via linha de comando e via de uma ISO

Configurar pendrive bootável, DVD bootável

Efetuar uma instalação com Secure Boot e Legacy Support.

Salário: R$ 1559,38 + Benefícios + Plano de carreira

Horário: Entrada a partir das 09:00 | Diversos Horários de entrada

Carga Horária: 06:20

Escala: 6x1 | Folgas alternadas

Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Lapa - SP

O que nós estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade;

Ensino médio completo.

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:

Desenvolvimento Profissional

• Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
• Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa
• Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
• Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros

• PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
• Vale-refeição e vale-alimentação.
• Vale-combustível (para período da madrugada).
• Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
• Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

• TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
• Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
• Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
• Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.

Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.

Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte